kepada cari dan menarik pelanggan ke E-dagang anda anda mesti pergi dengan tepat di mana khalayak sasaran anda berada. Ini adalah peraturan asas pemasaran dalam talian yang tidak pernah lebih mudah dilaksanakan daripada sekarang berkat munculnya rangkaian sosial. Sebenarnya, terdapat banyak cara di mana platform sosial yang berbeza dapat meningkatkan cara anda berinteraksi dengan pelanggan, sama ada mereka pembeli kali pertama atau peminat setia.
Siasat pelanggan
Di rangkaian sosial, anda boleh melihat secara langsung minat dan keprihatinan bakal pelanggan. Platform ini dapat digunakan untuk menyegmentasikan penonton dengan lebih baik untuk memahami demografi sasaran. Ini juga akan membantu anda mengoptimumkan kempen pemasaran anda dan melatih mesej yang lebih spesifik.
Perkhidmatan pelanggan
Orang di media sosial mahukan maklumat dan mahukannya dengan segera. Atas sebab ini, perkhidmatan kepada pelanggan melalui rangkaian sosial sangat bermanfaat bagi syarikat secara amnya dan tentu saja untuk E-commerce juga. ATAUn perkhidmatan pelanggan membolehkan perniagaan anda bertindak pantas terhadap pertanyaan pembeli anda, walaupun melalui rangkaian sosial, lebih mudah untuk mengesan dan menjawab soalan pengikut, serta menyelesaikan pengalaman buruk.
Dapatkan pelanggan
Anda perlu memahami perkara itu pengguna media sosial menggunakan platform ini untuk meneliti syarikat dan produk. Oleh itu, untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dalam E-niaga anda, adalah mustahak anda mengoptimumkan semua profil media sosial anda, meletakkan maklumat penting dan berguna, serta maklumat yang mendorong dan memotivasi minat pengikut anda terhadap perniagaan dalam talian anda.
Pelanggan yang terlibat
Akhirnya, adalah penting bahawa jangan mengambil media sosial sebagai cara untuk menjana penjualan dan mendorong lalu lintas. Sebagai gantinya, gunakan platform ini untuk menunjukkan nilai dan memperkuat strategi pemasaran anda, tunjukkan kepada pelanggan anda mengapa produk anda berkualiti tinggi, dan sorot perkara terbaik dan paling mengejutkan mengenai jenama anda.