Anda mungkin tidak mengasimilasikan konsep ini pada mulanya untuk menerapkannya di perdagangan atau kedai digital. Ia tidak menghairankan kerana pemasaran hubungan adalah idea baru yang telah berubah dari masa ke masa. Sehingga makna sebenarnya tidak sama lima tahun yang lalu seperti sekarang. Kerana ia bermula dari konsep yang sangat subjektif dan bergantung faktor eksogen syarikat itu sendiri digita.
Tetapi untuk sedikit memahami kita, perlu menunjukkan bahawa pemasaran hubungan adalah pautan atau hubungan yang boleh terjalin dalam syarikat dalam talian dan pelanggannya. Ia boleh menjadi satu arah atau bermula dari dua agen proses ini. Walau bagaimanapun, ia adalah strategi yang dicirikan di atas semua kerana pada akhirnya semuanya berputar di sekitar pelanggan atau pengguna. Dengan tujuan kesetiaan yang nyata dengan kecekapan dan fleksibiliti yang lebih tinggi.
Aspek lain yang harus dipertimbangkan ketika membicarakan istilah ini yang tidak begitu terkenal dalam pemasaran moden adalah berkaitan dengan hubungan langsungnya. Hubungan pemasaran adalah konsep pemasaran yang telah berkembang dari masa ke masa. Ini disebabkan oleh banyak aspek, tetapi antara salah satu rujukannya menonjol. Oleh kerana syarikat tidak mempunyai cara sederhana untuk menjalin komunikasi dua hala dengan calon pembeli mereka.
Pemasaran berkaitan dalam eCommerce anda: apa yang perlu dilakukan?
Salah satu tugas utama anda adalah mengutamakan lalu lintas bergerak berbanding strategi lain dalam tindakan pemasaran. Oleh itu, pelajaran pertama yang harus anda pelajari mulai sekarang adalah yang berikut: lebih banyak lalu lintas diterima dari peranti mudah alih atau teknologi daripada komputer meja atau lebih konvensional.
Dalam pengertian ini, strategi yang sangat menyokong untuk pengembangan e-commerce anda didasarkan pada mendapatkan sokongan yang dapat memberikan pengunjung pengalaman lengkap yang sama seperti yang mereka dapat di desktop.
Pangkalan data e-dagang
Kita boleh melakukan segmentasi ini dengan cara yang berbeza. Di satu pihak kita dapat membahagikan berdasarkan kriteria demografi, dan di sisi lain, dengan kriteria yang berkaitan dengan tingkah laku pengguna. Walaupun mungkin, selalu ada sumber untuk memformalkannya berdasarkan kelayakan berdasarkan jarak yang dekat dengan pelanggan sempurna anda. Melalui rangkaian petua yang mungkin sangat berguna mulai sekarang:
- Pertahankan hubungan yang lebih erat dengan pelanggan atau pengguna tidak ada keraguan bahawa ia akan memudahkan anda berinteraksi dengan mereka.
- Tentukan kriteria penyasaran dengan jelas. Ini adalah maklumat penting yang dapat membantu anda mengetahui siapa pelanggan tetap anda dan bukan mereka. Seperti jenis maklumat lain untuk mengetahui tabiat membeli orang-orang ini.
- Meneliti pasaran. Dengan objektif yang sangat jelas dan tidak lain adalah untuk berada di kedudukan yang lebih baik sebelum kemungkinan dan peluang yang dihadapi oleh kedai dalam talian dan pelanggan atau pengguna anda sendiri.
Sesuaikan mesej perniagaan anda berdasarkan profil pelanggan
Sudah tentu, salah satu langkah paling berguna yang boleh anda ambil mulai sekarang adalah sesuatu yang semudah dapat menyesuaikan gaya komunikasi perniagaan anda untuk setiap segmen pelanggan berpotensi ini.
Apa yang akan anda capai dengan sistem pemasaran hubungan moden ini? Baiklah, dari pengalaman pelanggan terbaik anda, sementara di tempat kedua, peningkatan ketara akan dapat dilihat dalam hubungan kedua-dua pihak yang menjadi sebahagian daripada proses ini.
Dengan cara ini, akibat yang paling langsung tidak diragukan lagi adalah pengoptimuman dalam hubungan dengan pelanggan atau pengguna. Sehingga akan memberi kesan yang sangat positif pada pemasaran produk, perkhidmatan atau artikel anda. Tetapi dari pendekatan yang lebih bijak yang menjadikan segalanya berada di tangan penjualan. Sekiranya tidak, sebaliknya, aspek emosi dapat mempengaruhi tindakan seperti ini melalui Internet.
Penyesuaian komunikasi
Ini adalah aspek utama agar anda dapat mencapai matlamat yang paling anda mahukan mulai sekarang. Sehingga pada akhirnya, penukaran juga meningkat sejak pelaksanaan strategi ini dalam pemasaran hubungan. Tidak menghairankan bahawa penggunaan kaedah kerja ini dapat menghasilkan lebih daripada satu idea yang akhirnya memberi manfaat kepada perniagaan digital kita. Seperti dalam kes yang akan kita dedahkan di bawah:
- Mencari interaksi pengguna dengan syarikat, tetapi dengan cara yang semula jadi dan itu tidak menimbulkan sikap tegas yang boleh merumitkan hubungan dengan pelanggan atau pengguna.
- Jurusan hubungan dengan pelanggan kami dapat memberi kami sejumlah besar maklumat mengenai citarasa atau keperluan khusus anda.
- El tahap penyesuaian kempen kami merekalah yang dapat meningkatkan hubungan antara kedua-dua bahagian proses tersebut.
- Anda boleh sampai ke titik di mana anda meninggalkan tanah yang dibayar untuk pembelian produk, perkhidmatan atau barang kami. Inilah idea terbaik pada masa ini yang berasal dari pemasaran hubungan yang sangat istimewa yang kita bicarakan dalam artikel ini.
Faedah pemasaran hubungan dalam projek digital
Memang benar bahawa mungkin ada kesulitan tertentu ketika menggunakan strategi pemasaran novel seperti itu. Tetapi jika pada akhirnya anda memutuskan untuk membuat rancangan pemasaran hubungan anda sendiri, anda akan menemui pelbagai kelebihan yang akan membantu anda mempunyai e-dagang yang lebih berjaya di kalangan pelanggan dan pengguna. Dan antara yang berikut menunjukkan bahawa kami akan memberikan anda buat masa ini.
Peningkatan interaksi dengan calon pengguna anda, tetapi mungkin ini adalah objektif awal untuk menggunakan pemasaran hubungan dalam perniagaan anda. Oleh itu, dengan cara ini, anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai mereka. Sama seperti anda akan mula mengenali perniagaan digital anda sedikit lebih baik dan ini adalah aspek lain yang akan banyak membantu anda dalam tugas profesional anda.
Import pengalaman yang lebih diperibadikan. Ini adalah pentingnya ia dapat menghasilkan kesan yang sangat mengejutkan demi hubungan dengan pelanggan dan pengguna anda. Di mana ia bahkan boleh menjadi alasan untuk membangkitkan emosi pelanggan anda dan emosi ini biasanya mudah diingat. Sebagai insentif untuk meningkatkan dan meningkatkan hubungan peribadi dan komersial seperti ini.
Anda mesti berfikir bahawa membuat pelanggan mengingati tindakan pemasaran tidaklah mudah. Tetapi melalui jenis pengalaman ini adalah mungkin untuk mencapainya. Sekiranya anda bertanggungjawab untuk projek digital, anda boleh memilih untuk menyesuaikannya. Ini akan menjadi kunci utama untuk membantu anda mencapai matlamat dalam aktiviti profesional anda mulai sekarang.
Sumbangan lain dari pemasaran hubungan
Dengan banyaknya, ciri-ciri sebelumnya yang dicetak dari modaliti ini dalam pemasaran moden bukanlah satu-satunya ciri. Sehingga ada yang lain yang bahkan dapat memberi anda lebih banyak faedah mulai sekarang: Adakah anda ingin tahu mana yang paling relevan? Baiklah, kami akan mensasarkan anda sekarang.
Bezakan diri anda dari pertandingan
Internet dan semua yang mengelilinginya penuh dengan pesaing dan akan selalu ada pengusaha kecil dan sederhana lain yang berada dalam perniagaan yang sangat serupa dengan perniagaan anda. Dalam pengertian ini, anda tidak akan mempunyai penyelesaian lain selain membezakan diri anda dari yang lain untuk mencipta nilai tambah dan secara tidak sengaja mendapatkan dan mengekalkan pelanggan anda. Aspek ini dapat diformalkan dari pemasaran hubungan dan dari pendekatan yang sangat berkesan untuk mempertahankan kepentingan profesional anda.
Kepercayaan yang lebih besar antara kedua-dua pihak
Anda harus tahu dari saat-saat ini bahawa menjana kepercayaan dari pelanggan atau pengguna anda boleh menjadi faktor penentu dalam hal kelangsungan atau kejayaan perniagaan dalam talian anda. Sejauh mana faktor penentu dalam melaksanakan strategi ini dalam pemasaran moden. Agar perkara ini berlaku, sangat penting anda bersikap jujur dalam pendekatan perniagaan atau kedai dalam talian anda. Jangan mengabaikan aspek ini yang boleh memberi anda banyak pendapat dari sekarang.
Kepuasan pelanggan
Terdapat pepatah yang hampir selalu dipenuhi di sektor digital dan bahawa pelanggan yang berpuas hati adalah pelanggan yang berulang dalam operasi pembelian. Dalam pengertian ini, pemasaran hubungan mengajar anda untuk mengesyorkan pengguna lain menggunakan produk, perkhidmatan atau artikel anda. Walaupun dalam penggunaan iklan disesuaikan dengan keperluan anda dalam projek perniagaan dalam talian kerana ia dapat membantu anda mencapai objektif ini dengan cara yang sangat rasional dan seimbang.
Mengekalkan pelanggan atau pengguna
Pemasaran hubungan adalah salah satu sokongan yang membantu anda mengekalkan dan mengekalkan pelanggan dan dengan cara ini, anda dapat meningkatkan penjualan dengan jelas.