Semakin banyak terdapat tokoh dalam pemasaran digital yang mempunyai kaitan yang lebih besar. Itu tidak lain adalah apa yang disebut persona pembeli. Tetapi adakah kita benar-benar tahu apa itu dan apa yang lebih penting, bagaimana mengenalinya? Oleh itu, dengan cara yang mudah dan agar dapat difahami oleh pengguna dengan betul, ia adalah setara dengan pelanggan yang ideal untuk perkhidmatan atau produk. Oleh itu, ia adalah profil yang sangat menarik bagi pengusaha kecil dan sederhana yang mengendalikan perniagaan digital. Kerana ia adalah salah satu penerima yang paling dicari untuk meningkatkan perniagaan mereka.
Dalam konteks umum ini, perlu diperhatikan bahawa pembeli adalah tokoh yang pada prinsipnya lebih cenderung membeli atau memperoleh apa yang ditawarkan dari kedai maya. Tanpa mengira sifat perdagangan. Dengan cara tertentu, dia adalah orang yang dicari oleh semua usahawan digital, tetapi jarang mereka mendapatkannya. Oleh itu, pentingnya mengenali persona pembeli. Tetapi jika tujuan ini tercapai, tidak ada keraguan bahwa banyak hal akan dicapai dalam strategi meningkatkan penjualan produk atau perkhidmatan kami.
Atas sebab ini, kuncinya bukan untuk benar-benar mengetahui maknanya, tetapi untuk memahaminya sehingga menjadi sebahagian daripada rangkaian pelanggan, pembekal atau pengguna kami. Akibat daripada keperluan ini dalam sektor digital, tidak ada keraguan bahawa misi pertama kita adalah untuk bertanya kepada diri sendiri serangkaian soalan untuk menunjukkan kesesuaian watak ini yang sedang meningkat di sektor perdagangan elektronik. Anda boleh memberikan banyak jawapan kepada kami mengenai apa yang ingin kami lakukan dalam perniagaan dalam talian kami.
Persona pembeli: bagaimana mengesannya?
Pertama sekali, kita tidak akan mempunyai pilihan selain mengemukakan satu siri pertanyaan mengenai profil khalayak yang sangat dicari ini dalam pemasaran moden. Sebagai contoh, yang kami dedahkan di bawah ini:
- Apa yang anda kerjakan dan apakah tahap maklumat anda?
- Apakah sumber maklumat yang mereka tuju untuk memformalkan pembelian atau pengambilalihan mereka?
- Apa keperluan paling biasa anda mengenai penggunaan dan pembelian produk atau perkhidmatan apa pun?
- Dari saluran atau tempat penjualan yang anda kerap memenuhi keperluan ini?
- Apakah produk, perkhidmatan atau barang yang paling diminati dalam beberapa tahun terakhir?
Sekiranya kita dapat mencapai jawapan ini tanpa keraguan bahawa kita akan banyak mengembangkan niat kita untuk mencapai kelas watak yang berkaitan dengan membeli-belah digital. Sehingga kita akan menghapuskan beberapa strategi yang tidak memberi kesan kepada kita untuk menjangkau atau mempertahankan sejumlah besar pelanggan.
Pengiktirafan persona pembeli melalui penyelidikan pasaran
Persona pembeli adalah objek strategi pemasaran kandungan. Antara sebab lain kerana mereka adalah orang yang lebih cenderung untuk menjaga hubungan perniagaan dengan kami. Tetapi dengan cara yang berkesan dan berkekalan daripada profil pelanggan lain.
Salah satu alat paling ampuh yang kami miliki untuk mengenali angka ini adalah melalui kajian pasaran yang serius dan teliti. Mana boleh memuaskan beberapa jawapan yang telah dikemukakan di atas. Untuk mengetahui apakah mereka benar-benar menarik minat kita untuk mengembangkan dan mempromosikan perniagaan atau kedai maya kita.
Sistem pengesanan lain adalah untuk mengumpulkan maklumat mengenai orang-orang istimewa ini melalui rangkaian sosial yang berbeza (Facebook, Twitter, Linkedin, dll.). Anda mungkin tidak tahu sekarang bahawa perayapan selektif dapat memberi anda data yang sangat relevan mengenai watak-watak ini. Lebih daripada yang anda bayangkan sekarang. Dengan data yang relevan seperti berikut:
- Aktiviti profesional anda dan jika anda mempunyai hubungan dengan media digital.
- Su Tahap pembelajaran dan anda juga boleh mendapatkan sedikit idea mengenai kekuatan daya beli mereka.
- Su pengaruh dalam dunia pekerjaan dan dalam persekitaran terdekatnya.
Dengan data penting ini, dan pada masa yang sama dapat dikesan, anda akan dapat mengetahui sama ada anda benar-benar sesuai sebagai orang pembeli yang ingin anda pautkan.
Apa kaedah kerja lain yang dapat kita gunakan untuk mengenalinya?
Sekiranya pada ketika ini anda berfikir bahawa hanya penyelidikan pasaran yang membantu mengenali profil pelanggan yang sangat diingini ini, anda akan melakukan kesalahan besar. Tidak menghairankan, ada teknik dan kemahiran lain yang dapat berfungsi untuk memenuhi misi ini yang anda miliki sebagai usahawan digital.
Kerana sesungguhnya, sebarang maklumat atau sumber maklumat yang sah boleh menjadi sangat penting untuk menjalankan tugas profesional ini. Siapa tahu beberapa yang paling berkesan? Nah, ambil pensil dan kertas kerana mungkin ia akan memberi anda satu atau dua idea dalam beberapa tahun akan datang.
- Tinjauan, baik sektoral dan profesional untuk mendapatkan idea mengenai pengaruh mereka dan kuasa membuat keputusan di segmen membeli-belah.
- yang temuduga Ini adalah alat lain yang anda tidak boleh memandang rendah pada bila-bila masa. Melalui sesuatu yang tidak semudah tindak lanjut media tertulis (konvensional dan dalam talian).
- Dan walaupun ini kelihatan mengejutkan bagi anda juga melalui kedalaman analisis pengikut di rangkaian sosial. Ini sekali lagi diminta oleh pengusaha kecil dan sederhana untuk menangkap siapa yang menjadi pembeli.
Seperti yang anda lihat, anda mempunyai banyak sumber untuk mencapai tugas ini sehingga kadang-kadang agak sukar untuk memilih salah satu kaedah kerja yang terdedah. Kerana pada akhirnya adalah mendapatkan keputusan yang tepat. Sesuatu yang tidak selalu dapat kita selesaikan untuk pelbagai sebab dan motivasi.
Reka bentuk panel grafik mengenai profil anda
Tidak kurang pentingnya adalah merancang, sedikit demi sedikit, panel grafik mengenai kemungkinan pembeli kita. Sekiranya anda telah membacanya dengan betul, sehingga dengan cara ini kami dapat menerangkan anda untuk melakukan tindak lanjut tepat pada masanya yang akan membolehkan kami membuat profil pengguna anda. Dalam dokumen ini kita dapat menuliskan segala jenis maklumat dan tidak perlu dihubungkan dengan sektor digital. Dengan aspek yang berbeza seperti yang berikut: apa yang anda lakukan pada masa lapang, apakah pekerjaan atau situasi profesional anda, hobi yang anda miliki dan walaupun anda sedang menyiapkan kursus latihan (master, pascasiswazah atau lain-lain).
Bagaimanapun, ini bukan kaedah termudah untuk menguraikan maklumat berharga ini (menjadi orang pembeli). Tetapi sekurang-kurangnya ia akan menjadi kaedah yang sangat dipercayai dan itu itu tidak akan memungkinkan kita membuat kesilapan besar dalam pemilihan tokoh yang sangat istimewa ini. Kita hanya perlu mendedikasikan sedikit masa untuk pengembangan strategi pemasaran ini dan di atas semua ketabahan untuk melaksanakannya dengan berkesan.
Perbezaan antara Pembeli Persona dan khalayak sasaran?
Sekiranya anda diperkenalkan dengan sektor pemasaran digital pada awalnya, sangat umum anda dapat mengelirukan angka ini dengan jumlah sasaran. Jangan terlalu risau mengenai perbezaan ini kerana anda akan dapat mengatasi kesilapan dalam jangka masa yang singkat. El khalayak sasaran atau sasaran lebih berkaitan dengan pengguna yang mungkin berminat dengan projek anda atau kedai digital. Ini sudah menjadi perbezaan yang lebih penting untuk membetulkan kesilapan ini yang mungkin kita buat pada bila-bila masa.
Sementara itu, satu lagi muslihat untuk membezakan kedua-dua istilah ini adalah berdasarkan fakta bahawa sasaran khalayak tidak mempunyai keperibadian yang ditentukan seperti pada pembeli. Anda dapat mewujudkannya dengan segera dengan menganalisis ciri-ciri kedua-dua tokoh tersebut. Sehingga dengan cara ini, anda dapat membezakannya dengan perlakuan yang berbeza, yang mana sebenarnya adalah untuk memperbaiki projek perniagaan anda dalam format dalam talian.
Tetapi anda masih perlu menjelaskan aspek lain dari topik ini yang kita tangani dalam artikel ini dan merujuk kepada serangkaian data yang menentukan persona pembeli dengan sempurna. Seperti yang kami dedahkan di bawah:
- Seks
- Umur
- Kuasa beli
- Tempat di mana anda tinggal
- Peringkat Pendidikan
- Hobi kegemaran
Mereka akan menjadi beberapa parameter yang akan menentukan profil calon pembeli atau pelanggan dan dalam beberapa minit kita akan dapat menyelesaikan identiti mereka.
Walaupun tidak ada yang lebih baik daripada merenungkan contoh yang dapat bertindak pada masa tertentu sebagai pembeli. Rasa mahu menguraikannya?
Ia akan menjadi orang berusia 35 tahun, yang telah bekerja selama lima tahun sebagai jurutera industri di Segovia dan yang ingin mengembangkan perniagaannya di bidang pertanian di kawasan geografi di Sepanyol ini. Tetapi itu akan memberikan maklumat lain yang sangat menarik: dia suka bermain sukan dan mempunyai blog mengenai aktiviti sukan. Dengan maklumat tambahan bahawa dia meminati perjalanan jauh dan bahawa dia melakukan salah satu perjalanan jarak jauh dan jarak jauh setiap tahun.
Dengan semua maklumat ini, kita akan mencapai kesimpulan yang pasti bahawa kita benar-benar menghadapi sosok pembeli dan bukan yang berbeza. Semua ini, tanpa membuat usaha khas dari pihak anda.