Secara umumnya, Perdagangan Sosial adalah penjualan produk atau perkhidmatan melalui platform media sosial. Pada mulanya, amalan ini ditolak kerana dianggap demikian pengguna di rangkaian sosial mereka akan cepat bosan berusaha menjual apa sahaja kepada anda. Daripada penukaran, Keterlibatan memainkan peranan penting dan jenama telah memfokuskan diri untuk membina khalayak mereka.
Trend telah berubah sedikit demi sedikit hingga ke tahap itu Perdagangan Sosial atau perdagangan sosial telah mendapat tempat sebagai platform seperti Facebook atau Instagram, telah memperkenalkan lebih banyak fungsi perdagangan. Dan menurut kajian baru oleh PayPal dan Roy Morgan, 11% pengguna di Australia mengatakan mereka mempunyai membuat pembelian melalui media sosial dalam enam bulan terakhir, sementara 75 syarikat di negara itu menyatakan bahawa mereka menerima transaksi melalui rangkaian sosial.
Statistik ini sesuai lagi dengan Indeks Perdagangan Bergerak PayPal di Australia yang merupakan barometer dwitahunan mengenai keadaan perdagangan mudah alih di negara tersebut. Oleh kerana media sosial menghasilkan hasil perniagaan yang lebih baik, diharapkan semakin banyak syarikat akan menggunakannya platform untuk meningkatkan penjualan anda.
Kajian ini juga mengungkapkan bahawa terdapat permintaan yang semakin meningkat dari pengguna di platform seperti Facebook dan Instagram, di mana transaksi dapat dilakukan dengan lebih mudah, selain pengguna mula bertanya di mana mereka dapat membeli produk unggulan ini.
Dan anda tidak perlu pergi sejauh ini baru-baru ini Facebook mengumumkan perubahan pada Messenger untuk membolehkan syarikat menjual produk dan perkhidmatan mereka terus kepada pelanggan anda. Dengan cara ini, pelanggan dapat membeli dengan beberapa sentuhan di skrin tanpa perlu meninggalkan aplikasi untuk membuat pembelian.