10 tahun yang lalu, pakar eCommerce tidak wujud. Sebenarnya, mereka yang ingin mendedikasikan diri untuk profesion ini tidak mempunyai pekerjaan, kerana sebahagian besar syarikat dan perniagaan masih tidak menganggap bahawa Internet cukup untuk membayar seseorang untuk mengendalikan kedai dalam talian.
Walau bagaimanapun, angka ini sangat penting pada masa ini, dan ini boleh bermakna perbezaan antara berjaya dan menjadi salah satu daripada banyak. Dengan mengambil kira bahawa terdapat lebih daripada 100.000 kedai dalam talian di Sepanyol dan banyak dari mereka yang didedikasikan untuk yang sama, mempunyai Pakar eCommerce dapat membantu anda meningkatkan penjualan anda. Tetapi apakah profesion ini? Fungsi yang manakah? Semua ini dan banyak lagi yang akan kita bincangkan seterusnya.
Pakar ECommerce, apa itu?
Sebelum berbincang dengan anda apa itu pakar eCommerce, anda harus tahu apa yang dimaksudkan dengan istilah eCommerce. Definisi ringkas dan ringkasnya ialah eCommerce adalah kedai dalam talian. Sekiranya kita mencari konsep yang lebih luas, ini merujuk kepada penjualan, pembelian, pengedaran, pemasaran dan maklumat produk dan / atau perkhidmatan melalui Internet.
Dengan kata lain, kita bercakap mengenai laman web yang berfungsi sebagai penghubung antara pengguna, yang berpotensi pelanggan, dan penjual, sama ada ia adalah pekerja bebas, syarikat, UKM ...
Dan kemudian apa itu pakar eCommerce? Adalah orang yang mampu menguruskan kedai dalam talian. Sekarang, kita tidak benar-benar membicarakan saintis komputer, iaitu orang yang menangani masalah teknikal yang dihadapi oleh laman web, melainkan orang yang menganalisis data eCommerce dan menetapkan rangkaian strategi dengan objektif untuk mengembangkan web , terutama dari segi peningkatan penjualan produk serta menawarkan layanan yang baik kepada pelanggan.
Sebenarnya, kita mesti menjelaskan ini, kerana banyak orang mengelirukan pakar e-dagang dengan saintis komputer, ketika mereka tidak ada kaitan dengannya. sebenarnya, fungsi mereka tidak serupa.
Fungsi pakar eCommerce
Seorang pakar eCommerce tidak menetapkan peranan dan penutupan peranan mereka. Sebenarnya, kerana ini adalah profesion yang baru muncul (dan juga sangat berbaloi jika anda tahu bagaimana melakukannya dengan betul), peranannya tidaklah biasa seperti yang anda fikirkan. Di samping itu, bergantung pada setiap orang, anda boleh menawarkan untuk melakukan lebih banyak perkara (Atau permintaan yang dibuat oleh pelanggan dan syarikat memaksa mereka melakukan lebih banyak daripada bahagian mereka.
Tetapi, untuk memberi anda idea, anda harus jelas bahawa fungsinya mungkin:
Mengenai laman web
Dalam kes ini, pakar eCommerce dapat mengurus:
- Analisis dan buat keputusan supaya penjualan meningkat.
- Tingkatkan logistik syarikat agar dapat memberikan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dan kos minimum untuk syarikat (yang akan memberi manfaat yang lebih besar).
- Periksa bahawa laman web berfungsi dengan betul (dan jika tidak, beritahu saintis komputer untuk memperbaikinya).
- Tetapkan strategi berdasarkan tarikh tertentu (Krismas, Hari Valentine, musim panas ...) untuk memaksimumkan penjualan produk tertentu.
- Mengendalikan katalog, helaian produk, dll.
- Menganalisis produk berkenaan dengan persaingan dan melaksanakan tindakan untuk membezakannya daripadanya dan menonjolkan produk di pasaran sehingga menjangkau pelanggan.
Mengenai rangkaian sosial
Sungguh ahli eCommerce tidak perlu berurusan dengan rangkaian sosial, kerana itu adalah tanggungjawab Pengurus Komuniti. Tetapi itu harus membantu menyebarkan kandungan di jaringan, baik dengan membuat serangkaian produk yang akan dipromosikan, baik dengan mengikuti reputasi kandungan itu atau bahkan membantu mengurus krisis atau insiden yang timbul dengan pelanggan.
Apa yang perlu anda pelajari untuk menjadi pakar eCommerce?
Menjadi ahli eCommerce sekarang adalah kerjaya dengan masa depan. Anda hanya perlu melihat data membeli-belah dalam talian. Semakin banyak orang memutuskan untuk membeli melalui Internet dan yang menjadikan kedai web penting hari ini (dan wajib esok).
Tetapi buat masa ini, tidak ada ijazah perguruan "rasmi" untuk pakar eCommerce. Yang benar adalah bahawa perlu dilatih "secara manual", dalam arti bahawa beberapa kursus, pascasiswazah atau ijazah sarjana yang berkaitan dengan bahan mesti dilaksanakan.
Di peringkat universiti, kerjaya yang tertumpu pada perniagaan (seperti Pentadbiran dan Pengurusan Perniagaan) dapat membimbing anda mengenai pengetahuan yang anda perlukan mengenai syarikat. Tetapi, dalam perniagaan dalam talian, anda perlu mengetahui topik penting seperti SEO, analitik web, kegunaan, pengurusan penjualan, reputasi dalam talian, strategi kandungan ...
Apakah maksudnya? Anda perlu mempelajari pelbagai cabang pengetahuan untuk menjadi profesional yang baik. Untuk memberi anda idea, kursus yang berkaitan dengan pemasaran digital dan eCommerce adalah yang paling sesuai. Tetapi jangan terbawa oleh mana-mana Master atau MBA yang anda lihat, cuba menganalisis bukan sahaja silibus yang akan anda lihat, tetapi juga pendapat yang ada mengenai kursus-kursus tersebut kerana, kadang-kadang, kandungannya kurang mendalam atau tidak dikemas kini , dengan wang apa yang akan dilaburkan dengan teruk.
Selain daripada latihan ini, sangat disarankan untuk mengetahui eksponen utama sektor ini, iaitu, orang yang menonjol, yang mempengaruhi topik ini, baik dari Sepanyol dan Amerika, kerana banyak tren yang mencapai negara kita mempunyai telah dilaksanakan beberapa bulan atau tahun sebelumnya di negara-negara lain, dengan mana anda dapat menjangka trend dan itu bermanfaat bagi eCommerce yang anda bawa.
Di mana mencari pekerjaan sebagai pakar eComerce
Sekiranya anda ingin mendedikasikan diri anda untuk profesion ini, dan anda sudah mempunyai latihan yang membolehkan anda bekerja, maka langkah seterusnya yang harus anda lakukan adalah mencari di mana tawaran pekerjaan tersedia untuk profil ini. Kami mengesyorkan perkara berikut:
- Linkedin. Ini adalah rangkaian sosial profesional dan bukan sahaja mempunyai bahagian dengan peluang pekerjaan; Anda juga boleh beriklan di rangkaian sosial dan anda akan muncul dalam carian yang dilakukan oleh orang lain. Anda hanya memerlukan profil yang menarik dan selengkap mungkin.
- Sungguh benar. Ia adalah laman web yang tertumpu pada pekerjaan dalam talian. Sekiranya anda memasukkan mesin carian pakar eCommerce, anda akan mendapat tawaran pekerjaan untuk dipilih dan mencuba nasib untuk mencari pekerjaan.