eBay telah mengemukakan kesimpulan mengenai Peluang Omnichannel, kajian yang ditugaskan untuk Deloitte mengenai kesan eCommerce pada perdagangan tradisional. Menurut kesimpulan laporan ini, penerapan a strategi omnichannel dengan sebahagian daripada peruncit di Eropah anda boleh lakukan meningkatkan perolehan kedai dan jenama.
Laporan ini, menurut eBay, adalah yang pertamakepada penyelidikan ekonometrik mengenai kesan eCommerce terhadap perdagangan tradisional dan faedah yang dapat diperoleh dengan menerapkan strategi penjualan omnichannel.
Dalam kata-kata dari Alexander von Schirmeister, Naib Presiden eBay EMEA:
Kajian menunjukkan bahawa kehadiran peruncit dan penjual di eBay dapat membantu meningkatkan penjualan kedai kerana kedai mendapat pengiktirafan jenama yang lebih besar. Disokong oleh teknologi dan perkhidmatan eBay Inc, yang bekerjasama dengan jenama dan penjual untuk membolehkan mereka bersaing di persaingan yang sama rata, ukuran tidak lagi menjadi penghalang bagi mana-mana peruncit yang ingin memanfaatkan potensi strategi omnichannel.
Contoh jelas omnichannel dengan eBay adalah sokongan penjualan mudah alih yang disediakan oleh Aplikasi kami, yang diterima secara meluas di Sepanyol, koleksi 'Klik & Kumpulkan', sudah tersedia di United Kingdom, atau pembayaran di kedai melalui PayPal, yang dilaksanakan pada saat-saat ini di German.
Mengenai strategi omnichannel
ECommerce telah merevolusikan tabiat penggunaan, kerana mereka menawarkan pengalaman membeli-belah jauh lebih fleksibel. Dalam pengertian ini, strategi omnichannel membolehkan anda membeli produk yang tidak dapat dijumpai oleh pengguna di kedai berdekatan anda.
El perdagangan omnichannel cterus menjana baru peluang untuk meningkatkan penjualan dengan cepat melalui saluran-saluran seperti mudah alih, selain menawarkan kemungkinan kepada kami menawan pasaran baru.
Laporkan kesimpulan
Dari laporan itu Peluang Omnichannel dikemukakan oleh eBay, empat kesimpulan dapat diambil:
# 1 - Jualan dalam talian melengkapi penjualan yang dibuat di kedai fizikal
Pengguna semakin banyak menggunakan gabungan beberapa saluran sepanjang proses pembelian. Inilah yang kita panggil omnichannel atau omnichannel.
yang strategi omnichannel Ini terdiri daripada peruncit yang memanfaatkan semua saluran yang ada untuk menjangkau pengguna baik dari tempat fizikal mereka, maupun melalui kedai dalam talian, aplikasi mudah alih, program baucar diskaun (kupon), platform e-dagang pihak ketiga (pasar), rangkaian sosial, dll.
# 2 - Perdagangan Omnichannel mendorong penjualan rentas sempadan
Salah satu kelebihan perdagangan omnichannel adalah bahawa ia mendorong penjualan di luar sempadan negara sendiri.
Menurut kajian Deloitte, sepertiga pembeli dalam talian Sepanyol telah melakukan pembelian rentas sempadan pada satu ketika.
Angka ini telah meningkat hampir 20% setiap tahun sejak tahun 2008 dan dijangka terus meningkat dalam empat tahun akan datang.
# 3 - Strategi omnichannel adalah kunci untuk mencapai pembeli super
The pembeli super dua kali lebih mungkin gunakan telefon bimbit sebagai sebahagian daripada proses pembelian mereka, dan 30% lebih cenderung melakukan penyelidikan di Internet sebelum mengunjungi kedai fizikal.
The pembeli super Mereka menyelidiki untuk mengetahui saluran mana yang memberikan mereka cadangan yang optimum, dengan mempertimbangkan pelbagai pemboleh ubah, seperti inventori yang tersedia, harga, dll. Strategi omnichannel adalah kunci untuk menarik profil pengguna ini.
# 4 - Menjual melalui pasaran seperti eBay meningkatkan lalu lintas kedai fizikal
Menurut laporan yang disampaikan oleh eBay, peruncit yang membuka kedai di eBay meningkatkan penjualan di kedai fizikal mereka sebanyak 1,2%.
Perbezaan antara pasaran
Menurut kajian, berat dan komposisi penjualan dalam talian berbeza antara negara-negara Eropah. Oleh itu, sementara Jerman, Inggeris dan Perancis telah mengadopsi runcit omnichannel dengan cepat, di Itali dan Sepanyol strategi ini dilaksanakan dengan lebih perlahan. Walau bagaimanapun, populariti membeli-belah rentas sempadan di Sepanyol menonjol berbanding dengan negara-negara lain.
Maklumat lanjut - Cabaran perniagaan kecil untuk eCommerce
Muat turun - Peluang Omnichannel
Imej © ponsulak - Fotolia.com