Analisis data yang ditawarkan oleh Data Besar dan penggunaannya boleh ditawarkan peniaga di sektor eCommerce yang penting kelebihan persaingan. Big Data adalah istilah yang digunakan untuk kedua-dua set data berstruktur dan tidak berstruktur yang begitu besar sehingga sukar diproses menggunakan teknik pangkalan data dan perisian tradisional. Walaupun pada awalnya nampaknya penggunaan Big Data hanya dapat diakses oleh peruncit besar, pada kenyataannya semua eCommerce dapat memperoleh keuntungan, tidak kira seberapa kecil.
The data berstruktur Big Data adalah bidang tetap dalam pangkalan data, misalnya, data peribadi pelanggan atau sejarah pembelian mereka. data tidak berstruktur mereka merujuk kepada e-mel, suara, tweet, "suka" atau "perkongsian" di media sosial. Tidak ada data yang tidak tersusun ini berada dalam pangkalan data tetap yang dapat diakses oleh peruncit; bagaimanapun, mereka adalah alat penyelidikan yang sangat berguna untuk syarikat.
Peniaga boleh menggunakan jumlah data yang banyak dalam banyak senario yang berbeza. Ini termasuk membandingkan lalu lintas yang diterima oleh produk tertentu dengan jumlah penjualan produk tersebut. Sekiranya produk menerima banyak lawatan tetapi hanya sedikit penjualan, analisis data yang diperoleh dapat memberikan penjelasan yang membawa kepada perubahan strategi atau pengesanan beberapa jenis kesalahan.
Big Data 4V
The cabaran yang dikaitkan dengan Big Data diringkaskan dalam apa yang disebut 4V: isipadu, kelajuan, ragam dan nilai.
- Cabaran dari volumen Ini wujud kerana kebanyakan syarikat menghasilkan lebih banyak data daripada yang dapat dikendalikan oleh sistem mereka.
- Cabaran dari kelajuan Ini adalah cabaran apabila analisis atau penyimpanan data lebih lambat daripada penjanaannya (misalnya, apabila tanpa kedai dalam talian, anda mempunyai sejumlah besar transaksi sekaligus).
- Cabaran dari pelbagai Ini ada kerana keperluan untuk memproses berbagai jenis data untuk menghasilkan wawasan yang diinginkan (data media sosial, panggilan perkhidmatan pelanggan, data lawatan, nisbah pembelian, dll.)
- Cabaran dari nilai Ini mengenai bagaimana kita membuat pandangan yang ditawarkan data berharga, kerana hanya dengan mengajukan soalan yang tepat kita akan mendapat jawapan yang berguna.
Bagaimana eCommerce kecil dapat menggunakan Big Data
Sebilangan besar peruncit percaya bahawa analisis data besar hanya tersedia untuk syarikat besar. Walau bagaimanapun, analisis data sangat juga penting untuk perniagaan kecil alat elektronik dan penting untuk competir dengan yang terbesar, terutamanya mereka yang dapat berinteraksi dengan pelanggan mereka dalam masa nyata.
kepada memanfaatkan penggunaan Big DataPeruncit kecil harus menggunakannya untuk memperibadikan tindakan, membuat harga yang dinamis, menawarkan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, mengurus penipuan, melaporkan ketersediaan produk sebenar dan status pembelian yang dibuat, dan membuat ramalan untuk masa depan.
Personalisasi
Setiap pembeli mempunyai cara membeli yang berbeza. Data masa nyata harus memberi anda pengalaman yang dipersonalisasi yang merujuk kepada kandungan dan promosi, termasuk memberi penghargaan kepada pelanggan yang paling setia dan kembali.
Harga dinamik
Untuk mencapai ini adalah mencapai a kelebihan besar ketika bersaing untuk mendapatkan harga dalam pasaran. Bagi mereka, perlu mengambil kira harga pertandingan, jumlah penjualan, pilihan pelanggan mengikut wilayah, dll.
Pelanggan
Perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dalam semua fasa adalah mustahak untuk kejayaan eCommerce. The interaksi pelanggan melalui borang hubungan atau komen di rangkaian sosial boleh digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan yang ditawarkan kepada pembeli yang sama. Penyelesaiannya akan lebih cepat dan pembeli akan merasa lebih senang dilayan.
Pengurusan penipuan
Terima kasih kepada Big Data adalah mungkin untuk mengesan penipuan lebih awal, walaupun dalam masa nyata. Prasarana yang diperlukan untuk ini akan menjadikan kedai dalam talian itu menjadi persekitaran yang lebih selamat untuk pembangunan perniagaan dan akan meningkatkan keuntungan anda.
Keterlihatan data produk dan status pembelian
Pelanggan berharap dapat dimaklumkan mengenai ketersediaan produk sebenar atau sama ada anda perlu menunggu dan, jika ya, berapa lama. Di samping itu, adalah penting untuk memberitahu pelanggan mengenai estatus pembelian anda, jadi anda sentiasa dapat mengetahui di mana produk anda dan pastikan ia dikawal.
Ramalan masa depan
Adalah mustahak bagi perniagaan untuk dapat meramalkan penjualannya sebanyak mungkin stok dan juga bersedia untuk tahap logistik.
Kesimpulan
Ini mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan, tetapi kemajuan teknologi dan persaingan hebat yang terjalin antara penyedia e-commerce dan penyelesaian pemasaran bermaksud bahawa cabaran ini dapat dihadapi oleh eCommerce kecil. Kuncinya adalah untuk tidak meremehkan perniagaan kecil kerana ia dalam talian, tetapi manfaatkan tepat dari saiznya yang kecil untuk menonjol di mana orang-orang hebat paling sukar. Tetapi untuk ini anda harus memasuki permainan yang terbaik dan menggunakan senjata mereka.
Maklumat lanjut - Kunci untuk mengoptimumkan dan mengembangkan eCommerce pada tahun 2014