खेळणी, पादत्राणे आणि फॅशन आहेत ईकॉमर्समध्ये सर्वाधिक उपस्थिती असणारे किरकोळ विभागद्वारा दर्शविल्याप्रमाणे प्रथम डिजिटल रिटेल अभ्यास काल सादर आयएबी स्पेन, स्पेनमधील जाहिरात, विपणन आणि डिजिटल कम्युनिकेशन असोसिएशन, कॉर्पोरा 360० सहकार्याने केले गेले, किरकोळ क्षेत्रासाठी मोबाइल कॉमर्स सोल्यूशन्सचे तज्ञ.
अभ्यास स्पॅनिश किरकोळ बाजारातील सर्वात प्रतिनिधी ब्रँडचे विश्लेषण करते, त्यांचे सेवा ऑफर भौतिक आणि डिजिटल चॅनेल (डेस्कटॉप आणि मोबाइल) आणि त्याचे नवीन उपकरणांमध्ये व्यावसायिक रूपांतर जसे की स्मार्टफोन, टॅब्लेट किंवा फॅबेट्स. हे करण्यासाठी, ऑनलाइन उपस्थितीसह 119 मुख्य रिटेल क्षेत्रातून 10 ब्रँडची निवड केली गेली, त्यांची विक्री आकडेवारी, कुख्यातपणा आणि उपस्थिती लक्षात घेऊन. फॅशन हे सर्वात जास्त वजन, तसेच पादत्राणे आणि उपकरणे असलेले क्षेत्र बनले.
प्रथम डिजिटल रिटेल अभ्यासाचे निष्कर्ष
ऑनलाइन वि भौतिक स्टोअर
किरकोळ क्षेत्रातील कंपन्या जागतिक धोरण निकष अवलंबत आहेत, त्यांची रणनीती आणि कार्यात्मक संस्था पारंपारिक आणि ऑनलाइन विक्रीशी जोडत आहेत. या अर्थाने, यापैकी 82% एक ऑनलाइन स्टोअर आहे. हा डेटा स्पॅनिश मूळ (नमुन्याच्या 88%) चा विचार करता 62% पर्यंत वाढतो.
डिजिटल सेल्स चॅनल्समध्ये सर्वाधिक उपस्थिती असलेल्या क्षेत्रांपैकी खालील बाबींचा उल्लेख केला आहे.
- टॉय स्टोअर: अभ्यासलेल्या 100% ब्रँडमध्ये ऑनलाइन स्टोअर आहेत
- पादत्राणे: अभ्यासलेल्या of%% ब्रँडकडे ऑनलाइन स्टोअर आहे
- फॅशन: अभ्यास केलेल्या of%% ब्रँडकडे ऑनलाइन स्टोअर आहेत
खरेदी अनुभवाची ऑप्टिमायझेशन
वेबसाइटच्या 11 सर्वात सामान्य कार्यक्षमतेचा संदर्भ म्हणून घेत या अभ्यासानुसार असे दिसून आले आहे की ब्रँड्समधील सर्वात जास्त प्रमाणात 83% पोर्टलमध्ये लागू केलेली शोध शोध बार आहे. दुसर्‍या स्थानावर, “क्रॉस-सेलिंग” किंवा शिफारस केलेली उत्पादने पाहिली किंवा खरेदी केली जात असलेल्या उत्पादनाशी जुळण्यासाठी आहेत (66%). तिसर्‍या सर्वाधिक वापरल्या जाणार्‍या कार्यक्षमता "अलीकडे पाहिल्या गेलेल्या" आहेत, ज्यात 47% आहेत.
तथापि, अभ्यासलेल्या केवळ 15% ब्रँड्स भौतिक स्टोअरमध्ये ऑनलाइन उपलब्धता अनुमत करतात आणि केवळ 3% आरक्षण ऑनलाइन करतात.
सोशल मीडियाच्या संदर्भात, 86% पर्यंतच्या ब्रँडने त्यांच्या ऑफरमध्ये फेसबुक (77%), ट्विटर (61%), पिंटरेस्ट आणि Google+ (39%) आणि ई-मेल (33%) द्वारे त्यांची उत्पादने सामायिक करण्याचा पर्याय समाविष्ट केला आहे.
पारंपारिक चॅनेल (भौतिक स्टोअर) आणि डिजिटल चॅनेल (ऑनलाइन स्टोअर) जसे की "क्लिक अँड कलेक्ट" (ऑनलाइन खरेदी, स्टोअरमध्ये संग्रह), वेबरोमिंग (वेब शोध) यासारख्या नवीन सर्व संकल्पनांशी संबंधित नवीन संकल्पनांचे अभ्यास आणि अभ्यासाचे विश्लेषण देखील केले आहे. वेब / अ‍ॅपमध्ये, स्टोअरमध्ये खरेदी) किंवा "ईंट्स आणि क्लिक्स" या संकल्पनेखाली प्रसिद्ध असलेल्या सर्व सेवा (उदाहरणार्थ, ऑनलाइन खरेदी, स्टोअरमध्ये परत येणे इ.). सर्वव्यापी रणनीतीमध्ये पुल अँड बीअर, मॅंगो, जी-स्टार, उटेरक, मेयरल, डेकाथलॉन, फनाक आणि प्रीनेटल या कंपन्या उभ्या राहिल्या आहेत. केवळ एफएनएसी आणि प्रीनेटल ऑनलाइन बुकिंग आणि स्टोअर पिकअप ऑफर करतात.
एंट्रेगा वाई देवोल्यूसीन
स्पेनमध्ये वितरण वेळ अमेरिकेपेक्षा वेगवान आहे: जवळजवळ 70% वितरण 3 दिवसात (8% यूएस मध्ये). 58% ब्रँड प्रीमियम वितरण सेवा ऑफर करतात (जसे की स्टोअर पिकअप किंवा एक्सप्रेस वितरण). केवळ 12% विनामूल्य शिपिंग ऑफर करतात. परतफेड 39% प्रकरणांमध्ये विनामूल्य असते, ज्यात फॅशन, मोठे वितरण आणि क्रीडा हायलाइट होते.
संप्रेषण
Of१% ब्रांड वेबवर मुख्यत: ऑनलाइन स्टोअर (31 96%) वर जाहिराती संप्रेषित करतात, थोड्या प्रमाणात भौतिक स्टोअरवर (% 36%). ब्लॉग (77%) आणि गप्पा (45%) च्या तुलनेत वृत्तपत्र हे सर्वात व्यापक स्वरूप (8%) आहे.
मोबाइल वाणिज्य
अभ्यास केलेल्या of२% ब्रँडमध्ये नेटिव्ह haveप्लिकेशन्स आहेत, त्यापैकी केवळ २१% ऑनलाइन शॉपिंग ऑफर करतात. तथापि, केवळ 52% ऑनलाइन स्टोअरमध्ये अनुकूली डिझाइन (प्रतिसाद रचना) आहे. मोबाईलशी जुळवून घेत असलेल्या ब्रँडच्या क्रमवारीत अग्रणी असलेले क्षेत्र म्हणजे मोठे वितरण (21%%), खेळणी (%०%), फॅशन (% 21%) आणि Accessक्सेसरीज (% 86%).
तज्ञ बोलतात
परिच्छेद अँटोनियो ट्रॅगोट, आयएबी स्पेनचे जनरल डायरेक्टर, "रिटेलमधील नवीन ट्रेंड म्हणून ऑफऑन स्ट्रॅटेजी लादली गेली आहे, निःसंशयपणे अर्थव्यवस्थेतील प्रगतीपश्चात्यांपैकी एक आहे, जरी आमचे निरीक्षण आहे की अजूनही नावीन्य आणि वाढीसाठी बरेच स्थान आहे".
मते जेव्हियर क्लार्क, मोबाइल, इनोव्हेशन आणि न्यू मीडियाचे संचालक, "मोबाईलवर ई-कॉमर्सची कमी उपस्थिती आश्चर्यकारक आहे, जेथे ती मोबाइल किंवा रिप्लाय वेबसाइट्सपेक्षा अॅप्ससाठी अधिक प्रतिबद्ध आहे, जी आधीपासून सामान्य आहे. फिजीकल स्टोअरमध्ये डिजिटल सिग्नेज वाढीसाठीही बरीच जागा आहे, जे स्वतः वापरकर्त्यांकडून मागणी आहे.
च्या शब्दात फ्लोरेन्सियो रेविला, कॉर्पोरा 360 चे व्यावसायिक व्यवस्थापक, “ब्रॅण्डला हायपरकनेक्टेड ग्राहकाच्या अस्तित्वाविषयी माहिती आहे. खरेदीचा अनुभव कोणत्याही चॅनेलमध्ये एकसमान आणि सुसंगत असणे आवश्यक आहे, तो पीसी, टॅब्लेट किंवा स्मार्टफोनमधील भौतिक स्टोअर असो. वाढत्या प्रमाणात, मोबाइल चॅनेलमधील उपस्थिती केवळ डिजिटल चॅनेलमध्येच विक्री वाढविण्यासाठी आवश्यक नाही, तर प्रत्यक्ष चॅनेलमध्ये खरेदीचा अनुभव सुधारण्यासाठी देखील आवश्यक आहे, जो अजूनही क्षेत्रातील किरकोळ विक्रीमधील बहुतांश विक्रीचे प्रतिनिधित्व करतो. ”
डाउनलोड करा
आपण संपूर्ण अभ्यास पाहू आणि डाउनलोड करू शकता येथे.