सामाजिक वाणिज्य इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्सची ती शाखा आहे जी वापरते विविध सामाजिक नेटवर्कवर उपलब्ध साधने एक चांगला ऑनलाइन खरेदी अनुभव तयार करण्यासाठी. ह्यापैकी एक साधने सहज आणि गती आहे ज्याद्वारे आम्ही ग्राहकांशी संवाद साधू शकतो.
या ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मबद्दल धन्यवाद आम्ही देऊ शकतो अभिप्राय पातळी की पूर्वी शंकांचे निरसन करणे किंवा परस्परसंवादी पद्धतीने टिप्पण्या घेणे शक्य नव्हते.
त्याचा फायदा घेण्यासाठी आपण या तीन सोप्या चरणांचे अनुसरण करू शकतो:
लक्षात घ्या
सोशल नेटवर्क्समध्ये असे पर्याय आहेत जे तुमची प्रकाशने अत्यंत कमी किमतीत संभाव्य ग्राहकांना दिसण्याची परवानगी देतात. परस्परसंवादी गतिशीलता पार पाडणे सोपे आहे आणि त्यात विनोद किंवा सामाजिक ट्रेंड समाविष्ट असू शकतात जे तुमच्या प्रेक्षकांचे लक्ष वेधून घेतील.
आपल्या ग्राहकांचे ऐका
एकदा तुमचे लक्ष्य बाजाराकडे लक्ष वेधले की ते तुमच्याबद्दल जे बोलतात त्या गोष्टींचे विश्लेषण करा. लक्षात ठेवा की तुम्हाला सकारात्मक आणि नकारात्मक मते मिळतील आणि दोन्ही विचारात घेणे महत्त्वाचे आहे जेणेकरून तुम्ही समाधानी ग्राहकांच्या मोठ्या संख्येपर्यंत पोहोचू शकाल.
स्वतःला नव्याने शोधून काढा.
त्यांना तुमच्याबद्दल काय वाटते ते आता तुम्हाला माहिती आहे. सकारात्मक गोष्टी वाढवा आणि नकारात्मक बदला. तुम्हाला तुमचे उत्पादन अधिकाधिक लोकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी अनुकूल करण्याचा मार्ग नेहमी सापडेल आणि या बदलांमध्ये तुम्ही खर्च कमी करण्याचे किंवा आमच्या उत्पादनांची गुणवत्ता सुधारण्याचे मार्ग देखील शोधू शकता.
ग्राहक सेवा संघ असण्याचे फायदे वैविध्यपूर्ण आहेत. ही साधने आम्हाला आमचे क्लायंट आमच्याबद्दल काय विचार करतात ते ऐकण्याची शक्यता देतात. आपण हे लक्षात ठेवले पाहिजे की द वर्तमान ग्राहक जास्त मागणी आहे आणि तुम्हाला त्वरित प्रतिसाद मिळण्याची सवय आहे.
अशा प्रकारे आपण शोधतो प्रश्न, सूचना किंवा गरजांची उत्तरे देण्याचे वेगवेगळे मार्ग जे आमच्या क्लायंटकडे आहे आणि अशा प्रकारे आमचे उत्पादन आणि आमचे ग्राहकांशी असलेले नाते सुधारण्यासाठी ते त्यांना प्रत्यक्षात आणतात.
उत्कृष्ट पोस्ट!