जर तुमचा व्यवसाय असेल, तो भौतिक दुकान असो किंवा ईकॉमर्स, नक्कीच एक गोष्ट आहे जी तुम्हाला दररोज जागृत ठेवते: ग्राहक मिळवणे. हे आपल्याला वाटेल तितके सोपे नाही आणि तरीही व्यवसायासाठी हा सर्वात मजबूत स्तंभ आहे. जर हे चांगले तयार झाले असेल तर कंपनीमध्ये स्थिरता निर्विवाद आहे; परंतु जर तेथे बरेच नसतील तर आपल्या स्टोअरचा जीव धोक्यात येऊ शकतो. आणि, यासाठी तुम्हाला संभाव्य ग्राहकांचा शोध घ्यावा लागेल.
परंतु, संभाव्य ग्राहक म्हणजे काय? तेथे कोणते प्रकार आहेत? संभाव्य ग्राहक व्यवसाय सुरू करू शकतो का? जर तुम्ही स्वतःला हे सर्व प्रश्न विचारत असाल तर आम्हाला उत्तर देण्याची वेळ आली आहे.
संभाव्य ग्राहक म्हणजे काय
सोप्या आणि स्पष्ट मार्गाने, आम्ही असे म्हणू शकतो की संभाव्य ग्राहक ही व्यक्ती आहे आपण विक्रीसाठी असलेल्या सेवा किंवा उत्पादनाचा खरेदीदार किंवा वापरकर्ता बनू शकता. दुसऱ्या शब्दांत, ते कोणीही असेल जे आपली उत्पादने वापरते किंवा खरेदी करते.
आता, संभाव्यतेची पात्रता दर्शवते की त्यांनी अद्याप काहीही खरेदी केलेले नाही, परंतु आपण देऊ केलेल्या त्या उत्पादनामध्ये किंवा सेवेमध्ये स्वारस्य असू शकते, तरीही प्रत्यक्ष ग्राहक न बनता.
आम्ही तुम्हाला एक उदाहरण देतो. अशी कल्पना करा की तुम्ही तीन महिन्यांत लग्नासाठी स्टोअरमध्ये अविश्वसनीय ड्रेस पाहिला आहे. तुम्हाला कदाचित ते इतके आवडले असेल की तुम्हाला ते विकत घ्यायचे आहे, परंतु, अजून बराच पल्ला गाठायचा आहे आणि तुम्हाला माहीत नाही की एका महिन्याच्या आत तुमचे वजन कमी झाले असेल किंवा वजन वाढले असेल, तुम्ही थांबा. तथापि, आपल्याकडे ते आपल्या दृष्टीक्षेपात आहे. ते संभाव्य ग्राहक म्हणून पात्र ठरू शकतात कारण ते त्या ड्रेसमध्ये स्वारस्य असलेले कोणी आहेत, परंतु अद्याप ते खरेदी केलेले नाहीत.
सर्वसाधारणपणे, संभाव्य ग्राहक ते आहेत ज्यांना तुमच्या उत्पादनांमध्ये किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य आहे परंतु ते पाऊल उचलत नाहीत, वेगवेगळ्या मुद्द्यांमुळे (कदाचित किंमत, इतर ग्राहकांची मते इ.) मागे धरली जात आहे.
संभाव्य ग्राहक विरुद्ध वास्तविक ग्राहक
आम्ही तुम्हाला संभाव्य क्लायंट आणि रिअल क्लायंटमधील मोठ्या फरकाचा पहिला अंदाज देण्यापूर्वी. मुळात दोघेही तुम्ही विकत असलेली उत्पादने किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य असलेले लोक आहेत. पण पहिली खरेदी पूर्ण करत नाही, तर दुसरी करते.
आम्ही असे म्हणू शकतो संभाव्य ग्राहकाकडून प्रत्यक्षात संक्रमण हे ते उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्याचा निर्णय घेण्याइतके सोपे आहे.
संभाव्य ग्राहक वि लक्ष्य ग्राहक
ईकॉमर्समधील दोन जवळच्या संबंधित संकल्पनांमधील आणखी एक फरक म्हणजे संभाव्य ग्राहक आणि उद्दिष्ट. पहिल्या प्रकरणात संभाव्य व्यक्ती कोणतीही असली तरी, उद्दिष्ट विशिष्ट अटींची एक श्रृंखला (वय, लिंग, अभिरुची, छंद ...) पूर्ण करणारा अचूक गट परिभाषित करते.
हे लक्षात ठेवण्यासारखे आहे कारण अनेक वेळा, विपणन धोरण राबवताना, आम्ही सहसा लक्ष्य ग्राहक ठरवतो; परंतु कधीकधी हे योग्य नसते आणि तेथेच संभाव्य ग्राहक येतात, जे तुम्हाला लक्ष्य (तुमच्या मोहिमांसाठी) मारले आहे की नाही याची कल्पना देईल.
संभाव्य ग्राहकांचे प्रकार
काय आहे ते तुम्हाला माहिती आहे का चार प्रकारचे लीड्स? त्यापैकी प्रत्येक आपल्याला त्यांना ओळखण्यासाठी किल्ली देतो आणि त्या प्रत्येकाची वैशिष्ट्ये जाणून घेणे महत्वाचे आहे:
- त्याच्या खरेदीच्या वारंवारतेसाठी. ते असे आहेत जे खूप खरेदी करू शकतात, जे ते तुरळकपणे करतात किंवा जे नियमितपणे खरेदी करतात. साधारणपणे त्या प्रत्येकामध्ये फरक असा आहे की एखादा सतत स्टोअरला भेट देतो, कधीकधी अनेक वेळा, दुसरा त्याला भेट देतो परंतु अधिक वेळ घालवतो आणि शेवटी, जो तुरळकपणे खरेदी करतो, फक्त जेव्हा त्याला खरोखर काहीतरी हवे असते तेव्हाच त्याला भेट देतो.
- व्हॉल्यूम खरेदी करून. म्हणजेच, तुम्ही वापरत असलेल्या किंवा तुमच्या व्यवसायासाठी आवश्यक असलेल्या उत्पादनाच्या किंवा सेवेच्या प्रमाणात.
- प्रभावाने. ते संभाव्य ग्राहक आहेत जे जरी ते वास्तविक ग्राहक बनले नाहीत (त्यापैकी काही), इतर लोकांच्या निर्णयावर परिणाम करतात.
- आपल्या प्रोफाइलद्वारे. ते लक्ष्य ग्राहक प्रोफाइलच्या जवळचे लोक आहेत. म्हणजेच ज्यांना तुमचे उत्पादन, सेवा इ. मध्ये खूप रस वाटू शकतो.
संभाव्य ग्राहकांचा शोध कसा घ्यावा
आम्ही तुम्हाला आधी दिलेल्या व्याख्येनुसार, संभाव्य ग्राहक कोणीही असू शकतो. पण प्रत्यक्षात असे नाही. उदाहरणार्थ, कल्पना करा की तुमच्याकडे ई -कॉमर्स आहे आणि तुम्ही खेळणी विकता. आपले लक्ष्यित ग्राहक मुलांसह कुटुंबे असतील. परंतु हे स्पष्ट आहे की संभाव्य क्लायंट असणार नाही, उदाहरणार्थ, एकटा माणूस ज्याला मुले नाहीत आणि ज्याला खेळणी आवडत नाहीत.
म्हणजेच, संभाव्य ग्राहकांना शोधण्यासाठी, आपण ज्या प्रेक्षकांना संबोधित करत आहात ते आपल्याला माहित असणे आवश्यक आहे, ज्यांना तुमची उत्पादने किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य असू शकते.
निश्चितपणे:
- तुमचे टार्गेट मार्केट काय आहे ते जाणून घ्या. म्हणजेच, ती वैशिष्ट्ये जे ती परिभाषित करतात आणि ग्राहक जे तुम्हाला काय विकतात किंवा काय करतात यात स्वारस्य असू शकते.
- त्या प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी विपणन धोरणांची स्थापना करा. अधिक यशस्वी होण्यासाठी ही कदाचित सर्वात महत्वाची गोष्ट आहे आणि विशेषतः विभागणी. उदाहरणार्थ, लोकसंख्याशास्त्रीय, भौगोलिक, वर्तनात्मक चल इत्यादींद्वारे विभाजित करा.
- संप्रेषण चॅनेल आणि वेबसाइटचे पुनरावलोकन करा. कधीकधी आपल्या वेबसाइटची आणि सामाजिक नेटवर्कची आकडेवारी आपल्याला प्रेक्षकांना सांगेल की आपल्याला स्वारस्य आहे, जे सामान्यतः आपण चिन्हांकित केलेल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांशी जुळले पाहिजे. परंतु इतर वेळी हे अयशस्वी होऊ शकते आणि आपल्याला मागील चरण पुन्हा लिहावे लागेल.
त्यांना कसे पकडायचे
एकदा आपण संभाव्य ग्राहक शोधून काढल्यानंतर, आपल्यासाठी खरोखर महत्त्वाची गोष्ट अशी आहे की जे लोक आपल्या उत्पादनांमध्ये किंवा सेवांमध्ये स्वारस्य आहेत ते पाऊल उचलतात आणि वास्तविक ग्राहक बनतात. दुसऱ्या शब्दांत, ते तुम्हाला विकत घेतात.
यासाठी कामगिरी करणे महत्त्वाचे आहे खरेदी करताना हे लोक मागे का धरतात याचे कारण काय हे शोधण्यासाठी तपास. ते किंमतीमुळे असू शकते का? तुमच्या उत्पादनांच्या मतांमुळे? कदाचित आपण काय ऑफर करता त्याची गुणवत्ता? आपण ऑनलाईन खरेदी करणार असाल तर शिपिंग खर्चासाठी?
आपल्याला हे माहित असणे आवश्यक आहे की जे ग्राहक शेवटी त्यांना इच्छित ऑर्डर औपचारिक करू शकत नाहीत.
आम्ही तुम्हाला सांगणार नाही की हे शोधणे सोपे आहे, कारण ती माहिती देण्याचे धाडस अनेकांनी केले नाही, पण शक्य असल्यास ते मिळवण्याचा प्रयत्न करा. भौतिक स्टोअरमध्ये आपण थेट विचारू शकता; परंतु ऑनलाइनमध्ये, तुम्ही काय करू शकता ते ईमेल पाठवा (तुमच्याकडे असल्यास) आणि खरेदी औपचारिक नसण्याचे कारण काय आहे ते विचारा. जर तुम्ही दयाळू असाल आणि त्याला समजू द्या की तुमच्यासाठी त्याचे मत असणे महत्वाचे आहे आणि तुम्ही त्याला जाणून घेऊ इच्छित आहात की तुम्ही त्याला आपले ग्राहक बनवण्यासाठी काय करू शकता, तर तुम्हाला त्या व्यक्तीचे सहकार्य मिळेल (आणि काही अत्यंत मौल्यवान माहिती).
एकदा आपल्याकडे ती माहिती असल्यास, पुढील पायरी आहे त्या संभाव्य ग्राहकांसाठी धोरणे निश्चित करा. तुम्हाला प्रत्येक गटाच्या गरजेनुसार त्यांचे विभाजन करावे लागेल, परंतु तुम्ही यशाची उच्च शक्यता सुनिश्चित करता.
या धोरणांचे यश तपास आणि प्रत्येक व्यक्तीवर अवलंबून असेल. जर तुम्ही यापूर्वी त्यांना खरेदीला औपचारिक बनवण्यापासून रोखलेल्या अडथळ्यांचे निराकरण केले तर त्या वेळी खरेदी करण्यात कोणतीही अडचण नसावी (जोपर्यंत त्यांना यापुढे उत्पादन नको असेल किंवा दुसर्या स्टोअरमध्ये खरेदी केले नसेल).
संभाव्य ग्राहक काय आहेत हे तुम्हाला स्पष्ट झाले आहे का?