स्पेन मध्ये, ऑनलाइन शॉपिंग दिवसाचा क्रम आहे. त्यानुसार ए ओसीयू सर्वेक्षण, वापरकर्ते ऑनलाईन प्रामुख्याने इलेक्ट्रॉनिक्स, प्रवास आणि विश्रांतीची उत्पादने आणि कपडे ऑनलाइन खरेदी करतात. ऑनलाइन स्टोअरची प्रवेशयोग्यता, सुविधा आणि चांगल्या किंमती खरेदीदारांना निवडण्यास प्रोत्साहित करतात ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी. तथापि, काही अजूनही नाखूष आहेत, आपण समाधानी नसल्यास आणि संभाव्य अडचणींचा विचार करुन आपली खरेदी परत करण्यास भाग पाडले जाईल. परंतु ग्राहकांना हे माहित असले पाहिजे की ऑनलाइन खरेदी करताना ते देखील इतकेच संरक्षित असतात की त्यांनी एखाद्या भौतिक स्टोअरमध्ये खरेदी केले असेल तर त्याहूनही अधिक.
खरं तर, नवीनयुरोपियन युनियनच्या नियमांनुसार च्या बाबतीत ईकॉमर्स ऑनलाइन खरेदी करताना ग्राहक संरक्षण वाढवते. ग्राहकांना त्यांचे माहित असले पाहिजे अधिकार. परंतु, या नियमांचे पालन केले जात आहे काय? ग्राहकांचे हक्क काय आहेत हे आपणास माहित आहे काय? याची पडताळणी करण्यासाठी, ओसीयूने सर्वात लोकप्रिय स्टोअरमध्ये इलेक्ट्रॉनिक उत्पादने विकत घेण्याची व्यावहारिक चाचणी केली ज्या नंतर त्यांनी स्टोअरद्वारे प्रदान केलेली सेवा आणि माहिती सत्यापित करण्यासाठी परत आल्या आहेत.
हे आहेत निष्कर्ष ओसीयू काय मिळाले:
- सर्व पृष्ठांचे पालन केले आणि सहमत अटींमध्ये उत्पादन पाठविले. प्रसूतीची सरासरी वेळ सरासरी 3 दिवस होती.
- सर्व प्रकरणांमध्ये, उत्पादन समस्यांशिवाय परत केले जाऊ शकते.
- हे पैसे त्वरित नसले तरी पुन्हा प्रवेश केला.
- परतावा विनामूल्य नाही: खरेदीदारास परताव्याचा खर्च असतो. काही स्टोअरमध्ये त्यांनी प्रारंभिक वहन खर्च परत केला नाही.
- देय देणे ही समस्या नाही.
- खरेदी करार इतका समाधानकारक नव्हता: 14 आस्थापने फारच शिफारसकारक नव्हती, कारण त्यामध्ये ग्राहकांसाठी असमाधानकारक कलमे समाविष्ट आहेत, जसे की एकतर्फीपणे ऑर्डर रद्द करण्याची शक्ती, किंमतीतील त्रुटींच्या बाबतीत जबाबदारी वगळणे, परत येणे मर्यादा. पॅकेजिंग उघडले असल्यास उत्पादन. ओसीयूने काही वेब पृष्ठांवर आढळलेल्या स्पष्टपणे असंतुलित कलमेची ही उदाहरणे आहेत.
वरील बाबींचा विचार करता जसे ऑनलाइन गिर्हाईक आपण खालील गोष्टी विचारात घेतल्या पाहिजेत, कारण आपण आपल्या अधिकारात आहातः
- ते होण्यापूर्वी आपल्याला कराराची कागदपत्रे आणि खरेदीची पुष्टीकरण प्रदान करणे आवश्यक आहे.
- आपल्याकडे खरेदी रद्द करण्याचा अधिकार वापरण्यासाठी आपल्याकडे 14 कॅलेंडर दिवस आहेत (त्यासह सुट्टीचा दिवस): त्या कालावधीत आपण परत करू इच्छित असलेल्या आस्थापनास सूचित केले पाहिजे.
- परताव्याची किंमत खरेदीदाराने वहन केली जाते.
- खरेदीदारास मूळ खरेदीची मूळ रक्कम आणि वहन शुल्काची परतफेड करण्यासाठी 14 दिवसांचा कालावधी असतो (जर त्यांना खरेदीदाराने पैसे दिले असतील तर) आणि उशीर झाल्यास दुप्पटही जाण्याची आवश्यकता असू शकते.
- खरेदीची कायदेशीर हमी दोन वर्षे टिकते.
- या उत्पादनांच्या पूर्णपणे अधीन नसलेली काही उत्पादनेः वैयक्तिकृत, सीलबंद उत्पादने (एक सीडी, एक क्रीम) ची ही अवस्था आहे, जी आरोग्यासाठी किंवा स्वच्छतेच्या कारणास्तव परत येऊ शकत नाही.
याव्यतिरिक्त, ओसीयूने उपाययोजनांची मालिका प्रस्तावित केली ऑनलाइन खरेदीमध्ये अडचणी टाळा, आणि खरेदीदारांना सल्लाः
- सुरक्षित डिव्हाइसवरून व्यवहार करणे सुनिश्चित करा: संगणक, टॅब्लेट किंवा तयार अँटीव्हायरससह मोबाइल, अद्यतनित सॉफ्टवेअर आणि खाजगी वाय-फाय.
- आपण एका सुरक्षित पृष्ठावर आहात हे तपासा: वेब पत्त्यावर https आणि खाली एक पॅडलॉक.
- तेथे एखादी माहिती किंवा संपर्क दूरध्वनी क्रमांक असल्याची खात्री करा.
- हस्तांतरणापेक्षा क्रेडिट किंवा प्रीपेड कार्ड, पेपल किंवा कॅश ऑन डिलिव्हरी हे पैसे देण्याचे सर्वात सुरक्षित साधन आहे.
- युरोपियन युनियनमधील व्यवसायाच्या नावासह स्पॅनिश भाषेमध्ये पृष्ठांची निवड करा. कन्फिएन्झा ऑनलाइन सीलसह व्यवसाय निवडणे ही सर्वात चांगली गोष्ट आहे.
- कोणतीही आस्थापना संशय निर्माण केल्यास पोलिस किंवा टेलिमेटीक क्राइम्स ग्रुपला कळवा.
अंतिम वक्तव्य
एक ग्राहक म्हणून आपल्याकडे आपले हक्क आहेत. परंतु त्यांचा दावा करण्यात वेळ लागू शकतो. नामांकित आणि प्रतिष्ठित स्टोअरमधून खरेदी करणे चांगले. स्वत: चा त्रास वाचवा. लेखात ऑनलाइन स्टोअर ग्राहकांपैकी 61% इतर वापरकर्त्यांच्या शिफारसींवर विश्वास ठेवतात आपल्याला या विषयावर खूप उपयुक्त माहिती मिळेल.