अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना ऑनलाइन खरेदीदार त्यांच्या परताव्यावर अधिक समाधानी आहेत, परंतु तरीही एकूण खरेदीदाराचे समाधान 67 टक्के आहे जे सरासरीपेक्षा खूपच कमी आहे. ऑनलाइन प्रसूतीबद्दल समाधान जे percent 85 टक्के आहे. ऑनलाईन किरकोळ विक्रेत्यांनी आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरविषयी अधिक चांगली माहिती प्रदान करण्यास सक्षम असताना सोयीस्कर परतावा सेवा द्याव्यात.
अ पासून काढलेल्या निष्कर्षांपैकी हा एक आहे ऑनलाइन वितरण किरकोळ विक्रेता अभ्यास आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा, ज्या "आयएमआरजी" ने प्रसिद्ध केल्या आहेत. या वर्षी लाइन वितरणाबाबत एकूणच ग्राहकांचे समाधान काही प्रमाणात स्थिर आहे, जे यावर्षी 85 टक्के आहे, परंतु अलिकडच्या वर्षांत बरीच किरकोळ वाढ झाली आहे. परतावांबाबत ग्राहकांचे समाधानही मागील वर्षीच्या 61 टक्क्यांवरून 67 टक्क्यांपर्यंत वाढले आहे, परंतु अद्यापही प्रसूतीनंतर 20 टक्के मागे आहे.
अँड्र्यू स्टार्करच्या मते, प्रमुख आयएमआरजी येथे "ई-लॉजिस्टिक्स"ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यासाठी परतावा घेणे जटिल आणि संभाव्यत: महाग असते आणि हे काळजीपूर्वक हाताळले जाणे आवश्यक आहे. “दुस quarter्या तिमाहीत आम्ही परतावा सरासरी 23 टक्क्यांपर्यंत मोठी वाढ नोंदविली आहे, जी आम्ही सुरू केल्यापासून गेल्या सात वर्षातील सर्वात मोठी आहे.
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना ग्राहकांना अंदाज हवा असतो, त्यांच्या मार्गावरील संपूर्ण आयुष्यात वितरण आणि संप्रेषण करताना, ब्लूजे सोल्यूशन्सचे ऑपरेशन डायरेक्टर, निजेल डॉस्ट म्हणाले, ज्यास अनेक अभ्यासाचे पाठबळ आहे. "सतत वाढणारी गरज आहे जी संपूर्ण माहिती वितरण प्रक्रियेमध्ये पार पाडल्या जाणार्‍या प्रक्रियांना माहिती आणि पारदर्शकता प्रदान करते."