क्रॉस सेलिंग किंवा क्रॉस सेलिंगचे ध्येयग्राहक कंपनीकडून खरेदी केलेल्या उत्पादनांची संख्या वाढवण्याचा प्रयत्न करण्याशिवाय हे दुसरे काहीच नाही.
क्रॉस सेलिंग म्हणजे काय?
हे एक आहे विक्री युक्तीमुळात जेव्हा त्याने एखादे उत्पादन घेण्याचे ठरविले असेल तेव्हा ग्राहकाला सूचना देण्यावर आधारित असतो, जेणेकरून तो घरी घेऊन जाणा one्या व्यक्तीला विकून इतर पूरक उत्पादने विकू शकेल.
एक नोटबुक किंवा लॅपटॉप विकल्या गेल्यास त्याचे एक स्पष्ट उदाहरण दिले जाते, ज्यामध्ये वायरलेस माउस, मायक्रोसॉफ्ट ऑफिस पॅकेज, वॉरंटिटी एक्सटेंशन किंवा अगदी वायरलेस हेडसेटसारख्या इतर उत्पादनांची ऑफर केली जाऊ शकते.
ई-कॉमर्सद्वारे क्रॉस सेलिंग करता येते.
क्रॉस-सेलिंगचे काही नियम आहेत की, योग्यरित्या अनुसरण केल्यास, आपण या बाजारात यशस्वी होण्यासाठी उत्तम संधी देऊ शकता.
दोन मुख्य नियम आहेतः
- ऑफर केलेल्या उत्पादनांचा त्यांनी घेत असलेल्या उत्पादनाशी पूरक संबंध असणे आवश्यक आहे, म्हणजेच आपण एखाद्या क्लायंटला सॉकर जर्सी विकल्यास आपण त्यांना शॉर्ट्स, सॉक्स आणि कदाचित खेळायला नवीन शूज देखील देऊ शकता.
- क्रॉस-सेलिंग ऑफरसाठी खरेदीदारास मुख्य उत्पादनापेक्षा कमी किंमतीची किंमत मोजावी लागते. कोणताही स्थापित नियम नाही परंतु क्रॉस-सेलिंगमध्ये दिल्या जाणा products्या उत्पादनांची किंमत मुख्य उत्पादनाच्या एकूण खर्चाच्या 30% पेक्षा जास्त नसावी, म्हणजेच, जर मी तुम्हाला लॅपटॉप विकत असेल तर, मी तुम्हाला टॅब्लेट देणार नाही, हे एक पूरक उत्पादन असू शकते, परंतु ते संगणकासारखेच असते.
विक्रीचे उत्तम तंत्र
क्रॉस सेलिंग एक उत्कृष्ट साधन आहे जेव्हा ते अचूकपणे केले जाते आणि याचा अर्थ असा होतो की आम्ही इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स किंवा ईकॉमर्स बाजारावर अवलंबून असल्यास, मागील अनुभव आणि वैयक्तिक आवडीच्या आधारे आपण शोधत असलेल्या उत्पादनासारखेच एक विस्तृत शोध ऑफर करण्यासाठी त्यांनी त्यांची विश्लेषण प्रणाली सुधारली पाहिजे.
मुख्य कल्पना अशी आहे की आपण एखाद्या ग्राहकाला अशी काही गोष्ट सुचविली की आपल्याला माहित आहे की त्यांना त्यांच्या सवयी आणि मागील खरेदी अनुभवांवर आधारित अशा प्रकारे आवडेल की वापरकर्ता प्रोफाइलवर आधारित क्रॉस सेल ऑफर उत्पादने आणि प्रत्येकजण क्रॉस-सेलिंगमध्ये भिन्न उत्पादने पाहतो.
सवयीनुसार, बर्‍याच ऑनलाइन स्टोअरमध्ये क्रॉस-सेलिंग सर्व्हिस असतात, परंतु अगदी प्राथमिक मार्गाने, फेसबुकसारख्या प्लॅटफॉर्मवरुन फारच साध्य होत नाही, उदाहरणार्थ, आपल्या पसंती आणि वैयक्तिक अभिरुची यावर आधारित, जे आपल्याला माहित आहे अशा विशिष्ट उत्पादने आपल्या पसंतीस आणतात, ज्यांना पदोन्नती दिली जाते त्यांना याची खात्री करुन दिली जाते की उत्पादन खरेदीसाठी बहुधा लोकांपर्यंत संदेश पोहोचविला जाईल.
क्रॉस-सेलिंगचा नेहमीच उच्च परिणाम झाला आहे, तो एक आहे पासून विक्रीची सर्वोत्तम युक्ती, ग्राहकाला हे पटवून देण्यासाठी की जे उत्पादन घेतले जाणार आहे त्या लहान अ‍ॅडिटिव्ह्जसह पूरक असू शकते ज्यामुळे किंमत थोडीशी वाढेल आणि आपण ज्या मुख्य उत्पादनाचा वापर कराल त्या कार्यक्षमतेचा फायदा होईल.
हे आतापासून सर्वात प्रभावी तंत्रांपैकी एक आहे, ग्राहक नेहमीच सर्वोत्तम किंवा स्वस्त मिळवण्याचा प्रयत्न करतो. दोघांमधील शिल्लक आदर्श आहे, परंतु जेव्हा आपण उत्पादन खरेदी करणार असाल आणि ते आपल्याला सांगतील की हे वारंटीच्या विस्तारासह किंवा विशेष संरक्षणाद्वारे संरक्षित केले जाऊ शकते, तेव्हा ग्राहक त्यांची मुख्य खरेदी उघडकीस येऊ शकते याची प्रशंसा करण्यास सुरवात करतात संभाव्य समस्यांस किंवा कदाचित त्यास पूरक उत्पादने असू शकतात आणि त्वरीत एक उत्कृष्ट पर्याय म्हणून पाहिले जाते, आमची खरेदी यशस्वी झाली हे सुनिश्चित करण्यासाठी इतर उत्पादने खरेदी करा.
- ही पद्धत वापरुन खरेदी करणारे बहुतेक ग्राहकांना आपण सहसा हाताळत असलेली सर्व उत्पादने माहित नसतात.
- ते सहसा एक किंवा दोन उत्पादने खरेदी करतात, हे आपल्याला ठाऊक नसते की आपण त्यांना बर्‍याच लोकांना पुरवू शकता.
- आपण पाहू शकता की अतिरिक्त विक्री बर्‍याच आहेत, फक्त ग्राहकांना सांगण्यासाठी की पहिल्या दृष्टीक्षेपात जे दिसते त्याव्यतिरिक्त, आपले स्टोअर किंवा कंपनी त्या घेणार असलेल्या वस्तूंपेक्षा अधिक उत्पादने प्रदान करते.
- उदाहरणार्थ आपल्याकडे संगीत वाद्य व्यवसाय असल्यास आणि आपण खाजगी गिटारचे धडे देखील दिले तर ग्राहकांना हे ज्ञात करण्यासाठी आपण मार्गांचा वापर करणे महत्वाचे आहे.
- आपल्याकडे कॉस्ट्यूम ज्वेलरी स्टोअर असल्यास, परंतु आपल्याकडे टेलर-मेड आणि मेड-टू-ऑर्डर सेवा देखील आहे, आपल्या क्लायंटना त्याबद्दल सांगा, बर्‍याच वेळा आम्हाला काय माहित नाही की त्यांना काय समस्या सोडवायचे आहे आणि आम्ही पर्यायी उपाय ऑफर करतो जे मूळ समस्या दुरुस्त करू नका.
- आपण इंग्रजी शिक्षक असल्यास, आपल्या विद्यार्थ्यांना सांगा की ते थोडे मागे आहेत, आपण घरी वैयक्तिक सल्ला देऊ शकता.
आपल्याकडे देशाचे हॉटेल असल्यास, इंटरनेटवर आणि विविध माध्यमांद्वारे नमूद करा की आपण मोटारसायकल भाड्याने, सहली आणि झिप लाइन देखील देऊ शकता. - आपल्याकडे रेस्टॉरंट असल्यास, परंतु आपण खाजगी कार्यक्रमांमध्ये देखील हजेरी लावत असाल तर आपल्या ग्राहकांना कळवावे लागेल.
तत्व असा आहे की आपण ग्राहकास अपरिहार्य वाटू नये किंवा आपल्याकडे असलेल्या सर्व उत्पादनांची वैशिष्ट्ये त्याला ठाऊक असू नयेत. आपण यापूर्वी ही सर्वात गुंतागुंतीची गोष्ट साध्य केली आहे, त्याला विकून टाकले आहे, आता त्याला हे पटविणे बाकी आहे की तो जे काही विकत घेणार आहे, ते इतर पूरक उत्पादनांशिवाय अपूर्ण किंवा संरक्षणहीन आहे.
अदृश्य अधिक दृश्यमान बनवा, कमीतकमी विकल्या गेलेल्या उत्पादनांना प्रोत्साहन देण्याची काळजी घ्या कारण आपण जे करतो ते सहजतेने विकल्या जाणा promote्या वस्तूचा प्रचार करणे म्हणजे नक्कीच यात काही मेहनत गुंतलेली नसते, व्यावहारिकपणे लोक त्यासाठी शोधत येतात, परंतु पूरक उत्पादने बर्‍याच वेळा लोकप्रिय नसतात. आपण काळजी घेणे आवश्यक आहे.
क्रॉस-सेलिंगचा धोका
केवळ मागणी असलेल्या उत्पादनांवर लक्ष केंद्रित करणे हा एक चांगला धोका आहे. जर एखाद्याची विक्री अयोग्य स्पर्धेतून बाजार कमी झाल्यामुळे पडते आणि त्यासह कंपनीची विक्री कमी होते.
पूरक उत्पादने विक्रीचे महत्त्वः
- पूरक उत्पादने जास्त नफा कमावतात, कारण त्या ग्राहकांच्या विशिष्ट विशिष्ट गरजा सोडवतात.
- ते स्पर्धेत कमी दर असलेले बाजारपेठ आहेत.
- प्रॉडक्ट विकण्याचा अपवाद वगळता प्रबळ विक्रेता होण्याची उत्तम संधी.
- सर्वाधिक लोकप्रिय उत्पादनांवर अवलंबून न राहता आपल्या विक्रीचे संतुलन ठेवा.
- समान 5 उत्पादने किंवा सेवा देण्याचे नियमित ऑपरेशन सोडल्यास यशस्वी तात्पुरती कामगिरी होऊ शकते, परंतु जेव्हा या उत्पादनाची मागणी कमी होते, तेव्हा आपली विक्री कमी होईल कारण ते आपले मुख्य उत्पन्न आहे.
क्रॉस-सेलिंगसाठी लोकप्रिय नसलेल्या उत्पादनांच्या विक्रीस कसे प्रोत्साहन द्यावे
ही उत्पादने व्यावसायिक रडारवर कधीही दिसली नाहीत, आपण त्यांना बाजारात आणण्यासाठी एक चालना देणे आवश्यक आहे.
बाजारात आपला प्रभाव वाढविण्यासाठी सोशल मीडिया, ऑनलाइन विक्री किंवा उत्पादनास एखाद्या विशिष्ट बिंदूकडे नेण्यासारखे वितरण आणि प्रसार चॅनेल तयार करण्याचा विचार करा.
- संस्था, कंपन्या किंवा व्यवसाय यासारख्या पूरक गोष्टी पहा.
- सर्वाधिक नफा आणि नफा असलेल्या उत्पादनांना प्रोत्साहन देण्यासाठी विक्री दलाला प्रोत्साहित करा.
- विक्रेता कमिशन सारण्या समायोजित करा जेणेकरून कमीतकमी विक्रीची उत्पादने विकल्यास त्यांना अधिक संसाधने मिळतील.
- जेवढे विक्री होत नाही अशा उत्पादनांद्वारे देण्यात येणा the्या फायद्या आणि त्यावरील उपायांवर प्रशिक्षण देण्यास सक्षम करा.
- उत्पादनासह संभाव्य उत्पादनासाठी समर्पित विक्री प्रतिनिधीची नेमणूक करा.
- दोन किंवा अधिक उत्पादने घेतल्यास कॉम्बो-प्रकारची जाहिराती विकसित करा ज्यामुळे आपल्याला खूप फायदेशीर फायदे किंवा सूट मिळते.
- हे सर्व एकत्रितपणे अशा उत्पादनांमध्ये खरेदीच्या प्रवाहास प्रोत्साहित करण्यास सक्षम असेल ज्याचा सध्या असा प्रभाव पडत नाही, अशा प्रकारे आपला उत्पादन अधिक उत्पादनांमधून वितरीत करुन जोखीम कमी होईल.
क्रॉस सेलिंग संवाद साधण्यासाठी
मूलभूत आहे जाहिराती वारंवार चालवा, ज्यामध्ये, मर्यादित काळासाठी, आपण मुख्य उत्पादनाचा आनंद घेण्यास, वापरण्यास, संरक्षणास आणि चांगल्या वापरास मदत करेल अशा संबंधित उपकरणासह, आपण दीर्घ काळापासून शोधत असलेले मुख्य उत्पादन घेण्याची संधी आहे. किमान आपल्यास क्लायंटला खात्री पटवून द्यावी लागेल की आपले उत्पादन आवश्यक असो, जे काही असू शकते ते सोडवते आणि जर ते अद्याप क्लायंटमध्ये अस्तित्वात नसेल तर ते तयार करा.
आपण आपल्या नवीनतम उत्पादनांचे किंवा त्यातील सुधारणांचे आपल्या ग्राहकांचे अद्यतनित करणारे ईमेल आपण सतत पाठवू शकता, जे प्रथमच नवीन उत्पादने घेतात त्यांच्यासाठी हे फायदे देते.
विक्री संघास योग्य प्रशिक्षित करा, जेवढे विकले जात नाही अशा उत्पादनांचा प्रचार करण्याचा हा उत्तम मार्ग आहे, कारण जर विक्री दलाची माहिती आणि कमी विक्री केलेल्या उत्पादनांची विक्री करण्याचे तंत्र चांगले प्रशिक्षण दिले असेल तर ते ग्राहकांशी संवाद साधतील की ते निर्णायक आहे. मुख्य उत्पादने करीत असताना ते पूरक उत्पादने घेतात.
हे देखील मूलभूत आहे आपल्या उत्पादनांची जाहिरात करण्यासाठी सामाजिक नेटवर्कचा लाभ घ्या आणि कदाचित आपल्या उत्पादनास प्रोत्साहन देण्यासाठी एखाद्या प्रभावकाशी संपर्क साधावा, हे चांगलेच ज्ञात आहे की जेव्हा समाजातील प्रभावी लोक काही उत्पादने किंवा सेवा वापरतात तेव्हा जे पाहतात त्यांना आत्मविश्वास मिळतो की आपण जे विकता ते दर्जेदार आहे.
हे क्लायंटमध्ये गरज निर्माण करण्याबद्दल आहे आणि त्याच वेळी त्यांना त्यांच्या उत्पादनासाठी जे पैसे द्यावे लागतील त्यापेक्षा कमी किंमतीसाठी त्वरित समाधान देण्याची संधी आहे, परंतु यामुळे त्यांना त्यातील जास्तीत जास्त मदत करण्यास मदत होईल.