ईकॉमर्सची विक्री कशी वाढवायची

जर आपल्याला अधिक ग्राहक मिळविण्याचे आणि महसूल वाढविण्याचे नवीन मार्ग शोधण्यात समस्या येत असेल तर मी आपल्याला काही सल्ले देऊ शकतो. आपल्या मागील पद्धतींनी कधीतरी कार्य केले असेल, परंतु कालांतराने तीच जुनी रणनीती कालबाह्य होऊ शकते.

आपण एखादा नवीन व्यवसाय असलात किंवा कित्येक वर्षांपासून व्यवसायात असाल, अधिक ईकॉमर्स विक्रीमुळे आपल्या कंपनीला फायदा होईल. दुर्दैवाने, व्यवसाय पठार आणि घसरणातून जातो. या गोष्टी घडतात पण निराश होऊ नका.

आपला व्यवसाय नवीन ट्रेंडसह सतत अद्ययावत राहणे आवश्यक आहे. विशेषत: ई-कॉमर्स उद्योगात ग्राहकांच्या सवयी बदलल्या आहेत. या दृष्टिकोनातून आपल्या ईकॉमर्स साइटवर अधिक विक्री व्युत्पन्न करण्याचे उत्तम मार्ग येथे आहेत.

विक्री वाढवा: आपल्या सध्याच्या ग्राहकांना लक्ष्य करा

जेव्हा व्यवसायांना वाढण्यास त्रास होतो, तेव्हा त्यांना त्वरित वाटते की त्यांच्याकडे पुरेसे ग्राहक नाहीत. ही एक सामान्य गैरसमज आहे, म्हणून निष्कर्षांवर जाऊ नका. ग्राहक संपादनावर आपले सर्व प्रयत्न केंद्रित करण्याऐवजी आपल्याला आपली ग्राहक धारणा धोरण सुधारण्याची आवश्यकता आहे.

नवीन वेबसाइटवर आणि ग्राहकांनी ज्यांची केवळ आपल्या वेबसाइटवर एक खरेदी केली आहे त्यांच्याशी तुलना केली, निष्ठावंत ग्राहक:

त्यांच्या खरेदीच्या गाड्यांमध्ये आणखी वस्तू जोडा

रूपांतरण दर जास्त आहे

प्रत्येक वेळी जेव्हा ते आपल्या साइटला भेट देतात तेव्हा अधिक उत्पन्न मिळवा

आपण नवीन ग्राहक मिळवत राहिल्यास हे आपल्या व्यवसायासाठी चांगले आहे कारण मला चुकीचे वाटू नका. पण ते अधिक महागड्या विपणन धोरण आहे. विद्यमान ग्राहक तळाशी जाणे अधिक फायदेशीर आहे. का? बरं, इतक्या सोप्या गोष्टीसाठी की हे लोक आपल्या ब्रँडशी आधीच परिचित आहेत. त्यांना त्यांची उत्पादने कशी वापरायची हे माहित आहे आणि तेथे कोणतीही शिकण्याची वक्रता नाही.

तर आपला अनुभव सुधारण्याच्या मार्गांवर लक्ष केंद्रित करा. ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम तयार करण्याचा प्रयत्न करा जे प्रत्येक वेळी खरेदीसाठी अधिक पैसे खर्च करण्यासाठी लोकांना प्रोत्साहन देते. खर्च केलेला प्रत्येक युरो रिवॉर्ड पॉइंटमध्ये भाषांतरित करू शकतो. जेव्हा एखादा ग्राहक विशिष्ट संख्येने गोळा करतो तेव्हा ते सूट किंवा इतर जाहिरातींसाठी ते बदलू शकतात.

शेवटी विश्वासार्ह अशी साइट शोधा. अपूर्ण किंवा अविश्वसनीय वाटत असल्यास कोणालाही आपल्या ईकॉमर्स साइटवरुन खरेदी करायला आवडणार नाही. आपली वेबसाइट सुरक्षित असल्याचे सुनिश्चित करण्यापूर्वी आपण प्रथम एक गोष्ट केली पाहिजे.

व्हिडिओ डेमो वापरा

ग्राहकांना व्हिडिओ आवडतात. खरं तर, जगातील अर्ध्याहून अधिक विक्रेत्यांचे म्हणणे आहे की अन्य विपणन युक्तीच्या तुलनेत व्हिडिओमध्ये गुंतवणूकीत सर्वाधिक उत्पन्न आहे. व्हिडिओ ज्या वेबसाइट्सवर आहेत त्यांच्या पृष्ठांवर सरासरी वापरकर्ता 88% अधिक वेळ घालवू शकतो.

तसेच, व्हिडिओ जाहिराती तसेच करतात. अशाप्रकारे ईकॉमर्स ब्रँड व्हिडिओ जाहिरातींमधून कोट्यावधी डॉलर्सची कमाई करतात. यामुळे वचनबद्धतेमध्ये वाढ होते तसेच आपण जे काही विकण्याचा प्रयत्न करीत आहात त्यात रस असतो.

व्हिडिओ लोकांमध्ये अधिक प्रतिध्वनी करतात म्हणून त्यांना त्याबद्दल वाचण्याऐवजी काय पाहिले ते कदाचित आठवण्याची शक्यता आहे. आपल्या ईकॉमर्स साइटवर संबंधित व्हिडिओ समाविष्ट करण्याचा वाजवी मार्ग कोणता आहे?

ग्राहकांच्या प्रशंसापत्रांसहित फोटो वापरा

वापरकर्त्याची पुनरावलोकने आणि प्रशंसापत्रे हा संकल्पनेचा पुरावा दर्शविण्याचा एक चांगला मार्ग आहे. पण निनावी, चेहरा नसलेला व्यक्तीचा संदेश खरोखरच खात्री पटवणारा नाही.

आपली प्रशंसापत्रे एक पाऊल पुढे घ्या. एक फोटो जोडा आणि त्या व्यक्तीचे पूर्ण नाव आणि शीर्षक (आपल्या उत्पादनाशी संबंधित असल्यास) समाविष्ट करा.

आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवरून खरेदी करायचे आहे हे ओळखा. फक्त आपल्याकडे ईकॉमर्स वेबसाइट आहे याचा अर्थ असा नाही की आपण आपले ग्राहक केवळ त्यांच्या संगणकावरून खरेदी करीत आहात असे समजू शकता. ऑनलाइन शॉपिंगसाठी लोक मोबाइल फोन आणि टॅबलेटचा वापर करतात.

संशोधनात असे दिसून आले आहे की 40% मोबाइल वापरकर्त्यांनी त्यांच्या डिव्हाइसमधून काहीतरी ऑनलाइन विकत घेतले आहे. याव्यतिरिक्त, 63% हजारो लोक त्यांच्या फोनवर खरेदी करतात.

या संख्येकडे दुर्लक्ष करता येणार नाही. म्हणून, आपली वेबसाइट मोबाइल डिव्हाइससाठी अनुकूलित असल्याचे सुनिश्चित करा. आपली साइट मोबाइल अनुकूल नसल्यास संभाव्य विक्री कमी होईल. तुमच्यापैकी ज्यांच्याकडे मोबाईल ऑप्टिमाइझ केलेली साइट नाही, अशा कारणांपैकी एक असू शकेल ज्यामुळे आपण विक्री कमी करत आहात. मी तुझ्या करण्याच्या कामात त्या गोष्टीला प्राधान्य देईन. मोबाइल अनुप्रयोग तयार करणे ही आपण आणखी एक गोष्ट विचारात घेऊ शकता.

विक्री प्रक्रियेचे टप्पे अनुकूलित करा

स्टोअर मालक अनेकदा इतर ईकॉमर्स स्टोअर मालकांना दररोज व्युत्पन्न करण्याच्या किती किंमतीबद्दल बढाई मारतात हे पाहतात. दरम्यान, त्याच वेळी, हे स्टोअर मालकांसाठी निराशाजनक आहे जे सर्व काही करीत आहेत परंतु मूर्त विक्री करण्यास अद्याप अक्षम आहेत.

खरं तर, आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरमध्ये अधिक विक्री मिळविण्यासाठी कठोर आणि वेगवान नियम नाही. हे सर्व आपण ऑपरेट करता त्या ई-कॉमर्स स्टोअरच्या प्रकारावर, आपण लक्ष्यित करीत असलेले प्रेक्षक आणि आपण आपल्या स्टोअरच्या ऑपरेटच्या मार्गावर अवलंबून असतात.

आपण ईकॉमर्स विक्री वाढवू शकत नाही याची कारणे. चला या सूचीमध्ये जाऊ आणि आपण आपले उत्पादन आणि सेवा अधिक विक्री करण्यास प्रतिबंधित करणारी कारणे शोधूया.

लोक चुकीचे आहेत या विचारात आपण आहात

आपला स्टोअर चांगली ईकॉमर्स विक्री का करीत नाही यामागील सर्वात मोठे कारण कदाचित ते चुकीच्या बाजारावर लक्ष्य करीत आहेत. लोकांना आपल्या उत्पादनांमध्ये स्वारस्य असू शकत नाही किंवा ते कदाचित आपले लक्ष्य बाजार असू शकत नाहीत. आपल्या उत्पादनांचे विपणन करताना आपण या सर्व बाबींवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे.

आपण आवश्यक संपर्क योग्यरित्या स्थापित केलेला नाही. आपल्या ईकॉमर्स विक्री खात्यांना अडथळा आणणारे आणखी एक कारण म्हणजे आपण विक्री फनेल योग्यरित्या सेट केलेले नाही. आपल्या वेबसाइटवर येणार्‍या बर्‍याच लोकांना ते शोधत असलेली उत्पादने सापडत नाहीत.

ठराविक वापरकर्त्याचा प्रवास कसा होतो हे येथे आहे:

• अभ्यागत एक जाहिरात पाहतो आणि उत्पादनासाठी शोधतो
• संबंधित उत्पादनांच्या वेबसाइटला भेट द्या
• वेबसाइटवर उत्पादन शोधा आणि नंतर त्याची किंमत तपासा
• आपल्याला उत्पादन आवडते आणि ऑर्डर द्या

आता, जर पृष्ठाला अभ्यागत उत्पादन आढळले नाही तर ते आणखी एक पाऊल उचलणार नाहीत. त्याऐवजी, अभ्यागत कदाचित "बॅक" बटणावर क्लिक करेल आणि दुसर्‍या वेब पृष्ठावर जाईल, परिणामी उच्च बाउन्स रेट आणि निम्न क्रमवारी मिळेल.

ग्राहकांना आपल्या वेबसाइटवर विश्वास नाही

जर ग्राहकांना आपल्या वेबसाइटवर विश्वास नसेल तर ते आपल्याकडून खरेदी करणार नाहीत. ते सत्य आहे. आत्मविश्वासाच्या कमतरतेमागील कारण शोधण्याचा प्रयत्न करा. ट्रस्ट समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आपण पुढील गोष्टींचा विचार केला पाहिजेः

आपल्या वेबसाइटवर एक SSL प्रमाणपत्र जोडा. एसएसएल प्रमाणपत्र आपली वेबसाइट व्यवहारांसाठी सुरक्षित असल्याचे सुनिश्चित करते.

आपल्या ग्राहकांना सोशल मीडियावर आपली सकारात्मक जाहिरात करण्यास सांगा. ते आपल्याला ओरड देऊ शकतात किंवा पुनरावलोकन रेटिंग वेबसाइटवर आपल्या स्टोअरचे सकारात्मक पुनरावलोकन जोडू शकतात.

आपण ग्राहकांच्या चौकशी पोस्ट झाल्यावर त्याचे निराकरण करता हे सुनिश्चित करण्यासाठी. हे आपल्या ऑनलाइन स्टोअरच्या विरूद्ध नकारात्मक टिप्पण्या कमी करेल.

आपल्या किंमती खूप जास्त आहेत

बर्‍याच स्टोअर मालकांना हे समजणे फार कठीण आहे की जास्त किंमतीत उत्पादन विक्री केल्यास त्यांचे काही चांगले होणार नाही. समस्या अशी आहे की लोक केवळ त्या वेबसाइटवरून खरेदी करतील जे वाजवी किंमतीची उत्पादने देतात. जर एखादी वस्तू नेहमीपेक्षा अधिक किंमतीला उत्पादन विकत असेल तर लोक त्या ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी करणार नाहीत. बर्‍याच किंमतींची तुलना वेबसाइट आहेत जी ग्राहक ऑनलाइन उपलब्ध उत्पादनांच्या किंमतींची तुलना करण्यासाठी वापरतात. कोणतेही उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वी ते सर्व संशोधन करतात. आपल्या उत्पादनांवरील किंमत टॅग योग्य असल्याचे सुनिश्चित करा.

वेबसाइट योग्य प्रकारे ऑप्टिमाइझ केलेली नाही किंवा वापरणे कठीण आहे. आपल्या वेबसाइटवरील वापरकर्त्याच्या प्रवासाकडे विशेष लक्ष द्या. संशोधनात असे सूचित केले आहे की जर एखाद्या वेब स्टोअरमध्ये अखंड वापरकर्त्यांचा प्रवास अनुभवला असेल तर ग्राहकांना अधिक पैसे द्यावे लागतील. Or Internet% इंटरनेट वापरकर्त्यांनी म्हटले आहे की ते चांगल्या प्रकारे डिझाइन केलेल्या मोबाईल वेबसाइटसह व्यवसायाची शिफारस करणार नाहीत, स्वर यांनी केलेल्या सर्वेक्षणानुसार.

आपल्याकडे ईमेल यादी नाही

विपणन तज्ञांचे मत आहे की ई-कॉमर्स विक्री वाढवण्याचा एक उत्तम मार्ग म्हणजे ईमेल मार्केटिंग. तथापि, समस्या अशी आहे की बर्‍याच ईकॉमर्स स्टोअर मालकांकडे ईमेल यादी नाही. ते लीड जनरेशनमध्ये गुंतवणूक करत नाहीत आणि केवळ सेंद्रिय किंवा सशुल्क चॅनेलवर अवलंबून असतात. ऑनलाइन फायनान्सच्या मते, ईमेल विपणन सर्वात जास्त रिटर्न ऑन इन्व्हेस्टमेंट (आरओआय) उत्पन्न करते.

आपली ग्राहक सेवा इच्छित टा नाही

ऑनलाइन पुनरावलोकने आपला ईकॉमर्स व्यवसाय करतात किंवा तोडू शकतात. जर आपले ग्राहक आपल्याला वाईट पुनरावलोकन देत असतील तर याचा अर्थ असा आहे की ते आपल्या सेवेत खूश नाहीत. आपण या ग्राहकांशी संवाद साधला पाहिजे आणि त्यांना खराब सेवेबद्दल दिलगिरी व्यक्त करावी आणि मग त्यांना विचारा की आपण त्यांना कसे तृप्त करू शकाल आणि त्यांच्याकडे कोणत्या तक्रारी आहेत? आपण ट्रस्टपायलट, होस्टएडव्हाइस आणि इतर बर्‍याच वेबसाइटवर ग्राहक पुनरावलोकने सहज शोधू शकता. Google शोध मध्ये फक्त "आपला ब्रांड" + पुनरावलोकने शोधा.

शिपिंग वेळ अपमानजनक आहे

आपणास ई-कॉमर्स विक्री मिळू शकत नाही कारण आपला शिपिंगचा कालावधी खूपच जास्त आहे. बर्‍याच लोकांना त्यांची उत्पादने एक किंवा दोन दिवसात मिळवायची असतात. Amazonमेझॉन प्रीमियम वितरण (एक दिवसाची वितरण) ऑफर करत असल्याने, लोक त्यांच्या सेवांना प्राधान्य देतात. आपण चीनकडून उत्पादने पाठवत नाही तोपर्यंत आपली उत्पादने एका आठवड्यापेक्षा कमी वेळेत पाठविली पाहिजेत.

चेकआउट पृष्ठावरील आणि उत्पादन वर्णन पृष्ठावरील सर्व शिपिंग तपशीलांचा स्पष्टपणे उल्लेख करणे सुनिश्चित करा जेणेकरून लोकांना माहित असेल की त्यांचे इच्छित उत्पादन कधी मिळण्याची अपेक्षा आहे.

ऑनलाईन विक्री वाढवण्याचे मार्ग

ऑनलाइन विक्री कमी होण्यास हातभार लावणारी सामान्य कारणे आपल्याला आता माहित आहेत, येथे आपल्या स्टोअरमध्ये ईकॉमर्स विक्री वाढविण्याचे काही मार्ग आहेत.

आपल्या ब्रँडवर विश्वास वाढवा

आपल्या ब्रँडबद्दल ग्राहकांचा विश्वास वाढवण्यासाठी आपण वापरल्या जाणार्‍या काही युक्तींचा आढावा घ्याः

आपल्या उत्पादनांची गुणवत्ता सुधारित करा. आपल्या उत्पादनाचे वर्णन काय म्हणतो ते विका. हे सूचित करते की आपण आपल्या ग्राहकांशी प्रामाणिक आहात.

ग्राहकांना आपल्या सोशल मीडिया पृष्ठांवर व्यस्त ठेवा. आपण वेबिनार आयोजित करू शकता, आपल्या कोठार / ऑफिसचा थेट व्हिडिओ रेकॉर्ड करू शकता आणि देण्यास प्रारंभ करू शकता. या सर्व क्रियाकलाप आपल्याला आपल्या ग्राहकांना आकर्षित करण्यास मदत करतात.

आपल्या ब्लॉगवर, सोशल मीडिया पृष्ठांवर, वेबसाइटवर वापरकर्त्याने व्युत्पन्न केलेली सामग्री सामायिक करा. ही आपल्या उत्पादनांची प्रशंसापत्रे किंवा आपल्या वेब स्टोअरमधून खरेदी करण्याचा एक अद्भुत अनुभव असलेल्या आपल्या वापरकर्त्यांकडील ट्वीट असू शकतात.

वापरकर्त्यांना पुनरावलोकन आणि रेटिंग वेबसाइटवर आपल्या सेवेचे प्रामाणिक पुनरावलोकन प्रदान करण्यास सांगा.

आपल्या किंमती योग्यरित्या सेट करा

आता आपण काही विश्वास निर्माण केला आहे की लोक आपल्या ऑनलाइन स्टोअरला भेट देतील. आपण योग्य कोट ठेवण्याची वेळ आली आहे जेणेकरून हे लोक आपल्या स्टोअरवर खरेदी करू शकतील.

इतर स्टोअर एकाच उत्पादनासाठी आकारत असलेल्या किंमतीबद्दल जाणून घ्या. कदाचित आपण आपला अनन्य विक्री बिंदू म्हणून किंमतीचा फायदा घेऊ शकता.

जर तो / ती जास्त किंमतीवर उत्पादन विकत असेल तर आपला घाऊक विक्रेता बदला. यासाठी आपल्याला कदाचित बाजार शोधावा लागेल परंतु दीर्घकाळापर्यंत ते फायदेशीर ठरेल

लोक आपल्या स्टोअरमध्ये विशिष्ट रकमेपेक्षा जास्त खर्च करीत असल्यास शिपिंग किंमती कमी करणे किंवा विनामूल्य शिपिंग प्रदान करण्याचा विचार करा, 100 युरो किंवा डॉलर्स म्हणा.

एक अद्वितीय विक्री प्रस्ताव तयार करा (यूएसपी)

स्वतःला खालील प्रश्न विचारा:

1. उर्वरित ऑनलाइन स्टोअरमधून आपल्याला वेगळे कसे बनवते?
2. आपल्या उत्पादनाची किंमत किती आहे?
3. उत्पादनाची गुणवत्ता कशी आहे?
4. आपण कोणत्या प्रकारच्या ग्राहक सेवा ऑफर करता?

आता या मुद्द्यांचे भांडवल करा

कधीकधी आपल्याला आपली यूएसपी काय आहे हे देखील कळत नाही. तसे असल्यास, पुनरावलोकन वेबसाइटना भेट द्या आणि आपल्या ग्राहकांबद्दल आपल्याबद्दल काय लिहित आहे आणि ते कोणते कीवर्ड वापरत आहेत ते पहा. हे कीवर्ड आहेत जे आपल्या प्रेक्षकांकरिता आपल्या सेवेचे वर्णन करतात. ते आपल्या विपणन सामग्रीमध्ये वापरा कारण ते ग्राहकांचे शब्द किंवा मत आहेत.

चाचणी वेबसाइट ऑप्टिमाइझ करा आणि विभाजित करा

वापरकर्त्याचे लक्ष वेधण्यासाठी आपल्याकडे केवळ 15 सेकंद आहेत. आपण हे करू शकत नसल्यास, आपण त्यांना गमावाल. याला वेबसाइट वापरण्यायोग्यतेचा 15-सेकंदांचा नियम म्हणतात. रूपांतरण दर ऑप्टिमायझेशन (सीआरओ) चा दुसरा सर्वात महत्वाचा नियम म्हणजे 3 क्लिक नियम. असे म्हटले आहे की साइट वापरकर्त्यास चेकआउट पृष्ठावर पोहोचण्यासाठी फक्त तीन क्लिक आवश्यक आहेत. आपल्या आवश्यकतेनुसार आपली वेबसाइट अनुकूलित करण्याचे सुनिश्चित करा.

अपवादात्मक ग्राहक सेवा ऑफर करा

लोक अशा कंपन्यांकडून खरेदी करतात जे वापरकर्त्याच्या तक्रारींचे कार्यक्षमतेने निराकरण करतात. म्हणूनच आपल्या स्टोअरने आपल्या ग्राहकांना एक प्रभावी सेवा ऑफर केली पाहिजे. आपल्याकडे करण्याचे काही काम आहे:

आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरमध्ये थेट चॅट पर्याय जोडा.

लोक विचारतात अशा बर्‍याच प्रश्नांची उत्तरे चॅटबॉट्सना द्या. हे आपल्याला व्यक्तिचलितपणे उत्तर द्यायच्या गप्पांची संख्या कमी करेल आणि आपल्याला प्राप्त झालेल्या विनंत्यांची संख्या वाढवेल.

आपल्या ग्राहकांना वैयक्तिकृत ईमेल पाठवा आणि तक्रारी झाल्यास त्यांना त्वरित प्रत्युत्तर द्या

योग्य फोन समर्थन वापरा कारण यामुळे आपल्या स्टोअरचा विश्वास घटक वाढू शकतो.

शिपिंग वेळा कमी करा

वेळेवर ऑर्डर न मिळाल्यास लोक काय करतात? त्यांच्याकडे काही पर्याय आहेत. ते त्यांचे ऑर्डर रद्द करू शकतात, त्यांची क्रेडिट कार्ड आकारू शकतात किंवा ई-कॉमर्स स्टोअरबद्दल नकारात्मक पुनरावलोकन पोस्ट करू शकतात.

ईकॉमर्समध्ये, शिपिंग वेळा आपल्या स्टोअरचे रेटिंग करण्यात मोठी भूमिका निभावतात. आपण द्रुत वेळेत ऑर्डर पाठवल्या आहेत हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. आपण उशीरा वितरणाची संख्या याद्वारे कमी करू शकता:

विनामूल्य शिपिंग प्रदान करीत आहे. आपल्या ग्राहकांना त्यांना पाहिजे असलेल्या शिपिंगचा पर्याय निवडणे आवश्यक आहे. जर त्यांना जलद शिपिंग हवी असेल तर त्यांना त्यासाठी अधिक पैसे द्यावे लागतील. अन्यथा, ते विनामूल्य शिपिंग पर्यायासाठी नेहमीच जाऊ शकतात.

आपले स्टोअर लॉजिस्टिक आणि डिलिव्हरी ऑपरेशन हाताळण्यासाठी थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स (3PL) वापरणे.

आपल्याला अधिक ग्राहक मिळविण्यासाठी आणि महसूल वाढविण्याचे नवीन मार्ग शोधण्यात समस्या येत असल्यास, या टिपा आता आपल्याला मदत करू शकतात.