तयार करताना ई-कॉमर्स साइट, कदाचित आपणास शेवटची गोष्ट म्हणजे कायदेशीर धोरणे, विशेषत: हमीशी संबंधित किंवा ग्राहकांना परतावा देण्याची. तथापि, ही धोरणे अत्यंत महत्त्वपूर्ण आहेत; खरं तर, ईकॉमर्समध्ये हमी आणि परतावा धोरणांची निर्मिती, कायद्यानुसार, ते एकदाचे बरेच संघर्ष टाळतात ऑनलाइन स्टोअर प्रगतीपथावर आहे.
सर्वात मूलभूत म्हणजे, हमी म्हणजे एखाद्या विशिष्ट वस्तूवर केलेले वचन दिले जाते, यासह हे किती काळ टिकेल किंवा प्राप्त झाल्यास ती कोणत्या स्थितीत असेल यासहित. यामधून हमी ते दोन प्रकारांमध्ये विभागले गेले आहेत: व्यक्त किंवा अंतर्भूत. माल कसे कार्य करेल आणि त्यांची स्थिती स्पष्टपणे वचन देण्यासाठी एक्सप्रेस वॉरंटीचा वापर जगभर केला जातो. प्रवर्तित वॉरंटी असे असतात ज्यात उत्पादनांची जाहिरात केली जाते आणि ते जे करतात असे करतात असे आश्वासन दिले जाते.
रिटर्न पॉलिसी हमीसह एकत्रित केली जाऊ शकते किंवा हे एक स्वतंत्र दस्तऐवज असू शकते. सामान्यत: वॉरंटीमध्ये काय झालेले आहे हे वॉरंटी नमूद करते रिटर्न पॉलिसी ग्राहकांना परतावा आणि परतावा कसा दिला जाईल हे परिभाषित करते. परतावा आणि एक्सचेंजची कारणे अनेक आणि भिन्न आहेत.
उदाहरणार्थ, ज्या ग्राहकाला हे उत्पादन आवडत नाही, तो उत्पादन त्याच्या गंतव्यावर खराब झाला आहे किंवा तो पाहिजे तसे कार्य करीत नाही. एखाद्या उत्पादनाच्या हमीचे उल्लंघन केल्यास कायद्याची हमी उत्पादनाच्या दुरुस्तीद्वारे किंवा पुनर्स्थापनेद्वारे केली जाऊ शकते.
शेवटी फक्त तेच म्हणा वॉरंटीमध्ये वॉरंटीने कोणती उत्पादने समाविष्ट आहेत हे नमूद केले पाहिजे आणि जे नाही, तसेच वॉरंटी कालावधी आणि वस्तू त्यांच्या उद्देशास योग्य नसल्यास ते ज्या पद्धतीने प्रतिसाद देतील त्यांचा कालावधी.