स्थिरतेमुळे ई-कॉमर्स मध्ये वाढ, ग्राहकांना आकर्षित करणे आणि कंपनीच्या वेबसाइटमध्ये सामील ठेवणे आवश्यक आहे. व्हॉईस कॉलिंग ही वेळ घेणारी असते आणि बर्‍याचदा ग्राहकांना समजविण्यात अयशस्वी होते, म्हणूनच आता ईकॉमर्ससाठी लाइव्ह चॅटचे महत्त्व स्पष्ट होते, हे एक माध्यम आहे जे संभाव्य ग्राहकांना स्टोअरमध्ये ठेवेल आणि अखेरीस त्यांची विक्री होईल अशा प्रकारे वास्तविक प्रकारे उत्तरे प्रदान करेल.
ईकॉमर्समध्ये थेट चॅटचा वापर इतर कोणत्याही संप्रेषण चॅनेलच्या तुलनेत आपल्याला ग्राहकांच्या प्रतिसादांशी वेगवान संवाद साधण्याची परवानगी देते. हे स्त्रोत सक्षम ग्राहक व्यतिरिक्त वाणिज्य पोर्टलमध्ये विक्री बंद करणे, मजबूत ग्राहक संबंध तयार करण्यात मदत करते ग्राहकांना सर्वोत्तम खरेदीचे निर्णय घेण्यात मदत करा आणि नक्कीच त्यांना त्यांच्या आवडी किंवा स्वारस्यांशी जुळणार्‍या भिन्न पर्यायांबद्दल माहिती द्या.
ईकॉमर्ससाठी थेट चॅटचा वापर हे पैशाची बचत करते आणि कार्यक्षमता वाढवते. खरं तर आणि व्हॉईस सपोर्ट सिस्टमच्या विपरीत, जिथे एक्झिक्युटिव्ह क्लायंटसह एकच कॉल हाताळतो, थेट चॅटसह एकाधिक चॅट एकाच वेळी उपस्थित राहू शकतो. हे व्हॉईस कॉल आणि मानव संसाधनांच्या किंमतीच्या व्यवस्थापनासाठी पायाभूत सुविधांच्या गुंतवणूकीतील बचतीचे प्रतिनिधित्व करते.
च्या सर्वोत्तम पैलूंपैकी एक ईकॉमर्समधील ऑनलाइन चॅट म्हणजे ग्राहकांचे निर्गमन दर कमी होण्यास मदत होते, याव्यतिरिक्त स्पर्धेत एक महत्त्वपूर्ण फायदा प्रदान करणे. लाइव्ह चॅट सिस्टम ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ग्राहकांना व्यस्त ठेवण्यास मदत करते आणि त्यांना साइट सोडण्यापासून आणि स्पर्धेत जाण्यास प्रतिबंध करते.