Zendesk ir mākoņos balstīts e-komercijas rīks, kas izstrādāts, lai vislabākajā veidā atvieglotu klientu apkalpošanu. Tas ir palīdzības dienests, kura mērķis ir padarīt e-komercijas klientu apkalpošanu daudz mazāku stresu. Izmantojot šo rīku, varat izveidot atbalsta centru, kā arī diskusiju dēlis, kurā atradīsit atbildes uz jautājumiem un paredz patērētāju problēmas.
Tādā veidā katru reizi, kad klientam rodas problēmas, tas tikai prasa atrodiet atbildes Zendesk atbalsta centrā un pēc tam ieteikt šīs problēmas risinājumu. Gadījumā, ja ar to nepietiek, klientiem ir iespēja nosūtīt e-pasta ziņojumu kas galu galā kalpos visiem klientiem par atsauci.
Starp galvenajiem Zendesk funkcijas Kā e-komercijas rīku viņi izceļ klientu atbalstu, izmantojot e-pastu, tālruņa līniju, sociālos tīklus un reāllaika tērzēšanu, izmantojot lietojumprogrammu. Rīks ir izstrādāts tā, lai jūs varētu zvanīt no ZendeskPat pateicoties cilnes lietotāja interfeisam, vienlaikus var apskatīt vairākus ierakstus.
ar Zendesk, e-komercijas īpašnieki viņi var izveidot palīdzības centru ar tajā iekļauto dokumentāciju, kā arī klientu atbalsta portālu. Ne tikai tas, ka tiek sniegta arī funkcija, lai aptauju laikā noteiktu klientu apkalpošanas veiktspēju.
To visu var pārvaldīt pat no mobilās ierīces, jo Zendesk Tam ir arī mobilās lietojumprogrammas iOS, Android un Windows Phone. Tādēļ, ja meklējat elastīgu klientu atbalsta centru, kurā funkcijas vajadzības gadījumā var pievienot automātiski, Zendesk neapšaubāmi ir jāņem vērā e-komercijas rīks.