WhatsApp Business bezmaksas programma uzņēmumiem

2017. gada beigās WhatsApp plāno palaist atsevišķu biznesa lietotni no oficiālā pieteikuma. Šī gada sākumā WhatsApp Business lietojumprogramma parādījās pieejama bez maksas lejupielādei, un kopš tā laika uzņēmumi sāka gūt labumu no tā piedāvātā.

Zemāk mēs jums detalizēti pastāstīsim par šo biznesa lietojumprogrammu un tās piedāvātajām funkcijām salīdzinājumā ar standarta lietojumprogrammu. Mēs arī redzēsim, kā konfigurējiet WhatsApp Business un kā sākt sava biznesa profilu.

Kam domāts WhatsApp bizness?

Kā tas bija paredzēts, WhatsApp Business ir biznesa lietojumprogramma, kas pilnībā vērsta uz uzņēmumiem. Tas tika izstrādāts jau no paša sākuma, lai piedāvātu pakalpojumu, kurā jebkurš uzņēmums var labāk mijiedarboties ar saviem klientiem.

El WhatsApp biznesa mērķis ir sniegt atjauninājumus, atbalstu un būtībā iespēju vadīt savu biznesu tieši no mobilā tālruņa, izmantojot WhatsApp, nevis no citām tiešsaistes vietnēm.

Citiem vārdiem sakot, kamēr klienti turpinās izmantot parasto WhatsApp lietojumprogrammu, uzņēmuma īpašnieks vai vadītājs izmantos WhatsApp biznesa lietojumprogramma.

Vai tas jau ir izmēģināts?

Patiešām jā, kaut arī ne šajā mērogā. Ja mazliet meklēsim Play veikalā, mēs atradīsim daudzas lietojumprogrammas, kas pielāgotas biznesa lietotāju vajadzībām. Piemēram, Uber, kas piedāvā tiešsaistes transporta pakalpojumu, pamatojoties uz lietojumprogrammu, ir divas versijas: Uber, kas paredzēts klientiem, un Uber Driver, kas ir programma, kas koncentrēta uz autovadītājiem, kuri sniedz šo pakalpojumu.

Tas faktiski ir tikai saskarne gala pakalpojumam, tomēr gadījumā WhatsApp Business atbalsta ziņojumapmaiņas lietojumprogramma ar miljoniem lietotāju visā pasaulē, tāpēc sasniedzamība ir daudz plašāka.

Tas ir tik visaptverošs, lai izveidotu atsevišķu lietojumprogrammu, jo jums ir jāapkalpo liels skaits uzņēmumu neatkarīgi no tā, vai tas ir vietējs uzņēmums, profesionālie dienesti, medicīnas iestādes vai pat pati valdība.

WhatsApp biznesa galvenās iezīmes

Lai sāktu ar, WhatsApp bizness ir bezmaksas, kas nozīmē, ka jūs varat bez maksas izveidot savu uzņēmumu sarakstu un sazināties ar visiem klientiem. Ar a. Atbalstu Ziņojumapmaiņas programma, kas ļauj nosūtīt ziņojumus, tradicionālās, bet dārgās īsziņas, ļoti drīz varētu kļūt lieka.

Mums ir arī Facebook iegūtā ziņojumapmaiņas klienta lietotāju bāze, un, pateicoties tam, ka WhatsApp jau ilgu laiku varam lejupielādēt bez maksas, kļūst arvien vairāk aktīvo lietotāju, kuru skaits jau ir miljons.

Kad uzņēmums var bombardēt savu klientu loku ar mārketinga ziņojumu nosūtīšana bez nepieciešamības vērsties pie telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēja, tas noteikti ir ieguvums, kuru ir grūti ignorēt. Ziņojumapmaiņas pakalpojums, aktivizēšana utt. Ir pieejama arī caur WhatsApp.

Protams, tas viss samazina īsziņu sūtīšanas izmaksas, bet tajā pašā laikā tas arī ļauj uzzināt, vai ziņojums no konkrēta pakalpojuma nāk no verificēta pakalpojumu sniedzēja. Ne tikai tas, ka WhatsApp Business arī novērš nepieciešamību mazajam vai personīgajam uzņēmumam maksāt par šo pakalpojumu.

Arī klienti gūst labumu, jo pakalpojums nāk no zināma avota, savukārt surogātpasta ziņojumus var viegli filtrēt.

Biznesa profili vietnē WhatsApp Business

Attiecībā uz standarta funkcijām, biznesa profili vietnē WhatsApp Business, palīdziet klientiem iegūt atbilstošu informāciju, piemēram, e-pasta adresi, uzņēmuma fizisko adresi, vietni vai jebkuru citu uzņēmuma aprakstu.

Šī ir visa detalizētā informācija, kas palīdz izveidot uzņēmuma WhatsApp būtība. Kļūstot par pārbaudītu uzņēmumu, tiek palielināta autentiskums, un WhatsApp lietotājiem ir atļauts arī zināt, ka uzņēmums nemēģina viņus maldināt.

Ziņapmaiņas rīki

Vēl viena iezīme WhatsApp bizness ir saistīts ar tajā iekļautajiem ziņojumapmaiņas rīkiem. Kā bizness ir iespējams izveidot ātras atbildes, lai nodrošinātu, ka uz bieži uzdotajiem jautājumiem var ātri atbildēt.

Turklāt apsveikuma ziņojumus var konfigurēt, lai klientus pat iepazīstinātu ar uzņēmumu WhatsApp Business ļauj jums izveidot personalizētus prombūtnes ziņojumus, kurus izmantot pēc stundām vai gadījumos, kad nav iespējams nekavējoties apkalpot klientus.

Lietojumprogramma arī ļauj piekļūt statistikas ziņojumiem, no kuriem var iegūt datus, kurus var izmantot, lai labāk izprastu klientus, kā arī piedāvā labākus pakalpojumus, ļaujot biznesam šajā procesā augt.

Saskaņā ar šo pieņēmumu WhatsApp bizness piedāvā ziņojumapmaiņas statistiku, funkcija, kas īpašniekiem nodrošina vienkāršu metriku par nosūtīto ziņojumu, nosūtīto ziņojumu, nolasīto ziņojumu skaitu, ar mērķi mainīt ātro atbilžu saturu vai stratēģiju, kas izmantota, lai sazinātos ar klientiem.

WhatsApp tīmekļa saderība

Šis ir vēl viens labākās WhatsApp biznesa funkcijas, jo tas ļauj uzņēmumu īpašniekiem pārvaldīt savus pakalpojumus tiešsaistē, neizmantojot mobilo lietojumprogrammu. Funkcionalitāte vēl nav tik pilnīga kā mobilā lietotne, taču paredzams, ka tā būs turpmākajos atjauninājumos un pievienosies vairāk uzņēmumu.

Kas jums nepieciešams, lai izmantotu WhatsApp Business

Ir svarīgi pieminēt, ka ir daži priekšnoteikumi WhatsApp Business darbībai WhatsApp pakalpojuma izveides rezultātā. Lai sāktu, jums ir nepieciešams viedtālrunis, kas darbojas ar Android (pašlaik iOS versijas nav), kā arī numurs, lai reģistrētos pakalpojumam.

Šis numurs būs oficiālais uzņēmuma numurs un tiks izmantots katru reizi, kad mēs sazināmies ar klientiem. Visērtāk ir tas, ka tas ir cits numurs, tāpēc, iespējams, vispiemērotākais ir izvēlēties jaunu SIM karti. Iemesls tam ir saistīts ar WhatsApp verifikācijas process, tā kā pakalpojums ļauj mobilo numuru saistīt tikai ar vienu WhatsApp kontu.

Tādēļ, ja WhatsApp jau izmanto jūsu pašreizējo numuru, to nav iespējams izmantot uzņēmuma kontam vietnē WhatsApp bizness. Kas tad notiek ar lietotājiem, kuriem ir tikai SIM karte un mobilais tālrunis? Nu, šajā gadījumā tas būs nepieciešams pārsūtiet datus no sava pašreizējā WhatsApp konta uz uzņēmuma profilu WhatsApp Business.

Ja tas, ko vēlaties, ir saglabāt personiskais numurs, kas saistīts ar WhatsApp, tad jums būs jāiziet un jāpērk otra SIM karte, kā arī jāpērk cita mobilā ierīce, lai palaistu lietojumprogrammu, ja vien, protams, jums nav Android tālruņa ar divu SIM atbalstu.

Kā konfigurēt WhatsApp Business?

• Ja jums jau ir uzņēmuma numurs, kuru galvenokārt izmantojat WhatsApp, vispirms sarunas būs jādublē mākoņa krātuvē. Lai to izdarītu, jums vienkārši jāpiekļūst sadaļai “Tērzēšana”, pēc tam - “Tērzēšanas dublējums” un visbeidzot noklikšķiniet uz opcijas “Dublēt”.
• Pēc tam būs nepieciešams lejupielādēt WhatsApp Business no Play veikala, lai to instalētu tālrunī. Instalēšanas beigās ir jāpalaiž WhatsApp Business. Pirmais, kas jādara, būs pārbaudīt uzņēmuma tālruņa numuru, kas būs tas pats numurs, kuru izmantosiet kā uzņēmumu, lai sazinātos un mijiedarbotos ar klientiem.
• Kad numurs ir pārbaudīts, jums būs iespēja atjaunot ar mobilā tālruņa numuru saistītās sarunas. Jums ir jāiestata sava uzņēmuma nosaukums kā lietotājvārds, un, tiklīdz esat tērzēšanas sadaļā, noklikšķiniet uz izvēlnes pogas, lai piekļūtu "Iestatījumi".
• Sadaļā “Profils” sadaļā “Biznesa konfigurācija” jums būs piekļuve vairākiem laukiem, kas līdzīgi kontaktu kartītes laukiem, lai jūs varētu pievienot visu sava uzņēmuma informāciju, kuru vēlaties kopīgot ar klientiem.
• Kad tas būs paveikts, WhatsApp Business pamatkonfigurācija būs pabeigta, un no šī brīža jūs varat sākt sazināties ar saviem klientiem, kā arī izmantot iepriekš minētos ziņojumapmaiņas rīkus.

Kā jūs noteikti pamanījāt, WhatsApp Business pašlaik neatbalsta biznesa meklēšanu vietnē WhatsApp. Tāpēc uzņēmuma vai uzņēmuma īpašniekiem ir jābūt savam kontaktpersonas numuram un jāpievieno tas WhatsApp kontaktiem, lai sāktu mijiedarboties ar klientiem vai pat pievienotu to grupai.

Lai gan sākotnēji lietojumprogramma var šķist nedaudz elementāra, ar integrētās ziņojumapmaiņas funkcijas, WhatsApp Business ir milzīgs potenciāls kļūt par uzņēmumiem ļoti noderīgiem rīkiem. Ne tikai WhatsApp Payments pievienošanai vajadzētu darboties arī kā katalizatoram, lai pieteikumu padarītu vēl pilnīgāku.

La WhatsApp biznesa lietojumprogrammai ir pieejama bez maksas, izmantojot Google Play veikalu. Lai gan tas ir piemērots visu veidu uzņēmumiem un uzņēmumiem, to var izmantot tikai ar tālruņiem, kuros darbojas operētājsistēma Android 4.0.3 vai jaunāka versija. Tā lejupielādes lielums ir 33 MB.