Elektroniskā komercija ir pārveidota no pirmajiem tiešsaistes darījumiem 90. gados līdz mūsdienām. Tehnoloģija ir bijusi šīs nozares revolūcijas virzītājspēks. Šajā transformācijas ceļā prognozes norāda, ka mākslīgais intelekts (AI) ir tehnoloģija, kas visvairāk ietekmēs e-komerciju, norāda Gartner. Tiek lēsts, ka līdz 2023. gadam lielākā daļa organizāciju, kas izmanto mākslīgo intelektu digitālajai tirdzniecībai, sasniegs vismaz 25% klientu apmierinātības, ieņēmumu vai izmaksu samazinājumu.
No šīs realitātes, ko šī nozare šobrīd piedāvā, ir a tendenču sērija kas būs ļoti svarīgi interneta veikala vai biznesa projektu uzsākšanai un attīstībai. Šajā sakarā mēs tieši šajā brīdī iepazīstināsim ar dažām visatbilstošākajām idejām. Lai palīdzētu jums turpmāk pārvaldīt savu biznesu.
No kurienes ir ļoti svarīgi domāt par to, ka Lietotājs vai potenciālais klients ir unikāla iepirkšanās pieredze, kur jūs varat staigāt pa veikalu tāpat kā reālajā dzīvē un apspriest ar draugiem to, ko redzat. Lai šādā veidā jūs tagad varētu pieņemt lēmumu ar lielākām panākumu garantijām. Un tas galu galā ir tas, kas ir saistīts ar šiem īpašajiem gadījumiem.
E-komercijas nākotne: tērzēšanas roboti
Protams, mākslīgā intelekta attīstība nozīmēs tērzēšanas robotu - tiešsaistes tirgū jau ieviestu lietojumprogrammu - revolūciju, kas sāks konsolidēt pozīcijas no 2020. gada, īpaši klientu apkalpošanas jomā. Tērzēšanas roboti ir mazas programmas, kuras var lasīt un atbildēt uz ziņām dažu sekunžu laikā. Pieaugoša tendence, kas papildus revolucionārai (un pazeminošai) klientu apkalpošanai ļaus iegūt informāciju no lietotājiem, izmantojot lielu datu analīzi.
No šī viedokļa tērzēšanas roboti var nozīmēt visa pasaules digitālā sektora modernizāciju neatkarīgi no tā veida un pārvaldības veida. Nav pārsteidzoši, ka tā ir tehnoloģija, kas ļauj lietotājam sarunāties ar datorprogrammu, parasti ziņojumapmaiņas lietotnē, piemēram, Facebook Messenger, Slack vai Telegram. Zinot tā definīciju, ir labi.
- Ar trīskāršu lietojumprogrammu, kuru varat veikt savā veikalā vai tiešsaistes veikalā. Veicot šādas darbības, kuras mēs jums parādīsim tālāk:
- Veiciniet pārdošanu: šajā gadījumā sarunu modelis palīdz cilvēkiem izvēlēties, meklēt un iegādāties mūsu zīmola produktus un pakalpojumus.
- Optimizējiet klientu apkalpošanu: ātri un ar mērķi racionalizēt procedūras lietotājiem, risinot šaubas un sūdzības.
- Ģenerēt saturu: piekļuves atvieglošana periodiskiem atjauninājumiem kā brīdinājums vai sūtot personalizētus ziņojumus, pamatojoties uz iepriekš ar chatbot.
Jebkurš no tiem var radīt lielu labumu jūsu profesionālajos priekšnesumos. Ar virkni priekšrocību, piemēram, šādus: efektivitāte, telpu optimizēšana, operāciju pelnīšana vai savu produktu, pakalpojumu vai priekšmetu pārdošanas palielināšana.
Sociālā komercija
Vēl viena stratēģija ir tāda, ka šī sistēma tiešsaistes iepirkšanās tirgū mobilais tālrunis iegūst tirgus daļu. Mēs nekad nenogurstam to atkārtot ir viena no vēlamākajām e-komercijas ierīcēm. Meklējiet informāciju, pērciet un maksājiet, palielinot drošību, no jebkuras vietas un jebkurā laikā. Ar papildu priekšrocību, ka jūs varat uzlabot sava uzņēmuma darbību, izmantojot jebkuru tehnoloģisku ierīci, pat visnovatoriskāko.
No otras puses, jūs nevarat aizmirst, ka šī digitālā mārketinga stratēģija turpmāk ļaus jums atrast optimālus apstākļus, lai savienotu cilvēkus ar produktiem, lai katrs varētu pieņemt labākus pirkšanas lēmumus. Līdz vietai, kuru beigās var noformēt iepirkšanās, neatstājot sociālos kanālus, no lietotāja profila. Ar sistēmu, kas ir hiperaktīvāka nekā citos digitālā mārketinga formātos.
Paplašinātā realitāte (AV)
Citu risinājumu attēlo paplašinātā realitāte, tas ir nekas cits kā jaukta realitāte, kas apvieno virtuālos elementus ar reālo pasauli. Šī tehnoloģija ļauj tiešsaistes veikala preču katalogu parādīt paplašinātā realitātē. Lietotāji var detalizēti skatiet produktus e mijiedarboties, kā viņi vēlas. Tiktāl jums būs iespējams noformēt un izveidot katalogu ar jebkura veida produktiem, piemēram, apģērbu, apaviem, elektroniku, mēbelēm un aksesuāriem, starp dažiem no visatbilstošākajiem.
No šī viedokļa jūs to nevarat aizmirst paplašinātā realitāte ļaus jums no šī brīža faktiski izvietojiet savus produktus jebkurā telpā. Kā galvenais jaunums attiecībā uz citiem ļoti būtiskiem mārketinga modeļiem. Tātad jūs varat atrast modeli sava uzņēmuma vai tiešsaistes veikala statusa uzlabošanai. Ar visām priekšrocībām, ko šī sistēma jums var radīt kādā brīdī jūsu profesionālajā dzīvē.
Zaļā loģistika
Kā tas varētu būt mazāk, zaļās ekonomikas iesaistīšana ir ietekmējusi arī šo tiešsaistes uzņēmumu klasi. Tā kā šī biznesa sektora scenārija ietvaros tā sauktajai zaļajai loģistikai turpmāk būs ļoti svarīga loma, jo tai tagad ir īpaša nozīme jaunu digitālo biznesa nišu izveidē.
Caur ilgi gaidīto videi draudzīgās loģistikas parādīšanos. Rūpes par globālo sasilšanu kļūst par daļu no politiskās un sociālās dienas kārtības, un patērētāji arvien vairāk apzinās sava patēriņa sekas. Ar lielāku izaugsmes potenciālu nekā citās tiešsaistes nozarēs. Jo tas var būt ļoti izdevīgs variants nākamajiem gadiem.
Kā arī fakts, ka tas var dot nepāra ideju jaunajiem uzņēmējiem un no daudz novatoriskāka formāta nekā citi, kas pēdējos mēnešos mūsu valstīs ir izveidojušies.
Katrā ziņā ir īstais laiks atklāt e-komercijas milzīgo potenciālu. Nu, pēc dažu gadu iespaidīgas izaugsmes Spānijas elektroniskā komercija nonāk brieduma stadijā. Šajā jaunajā posmā panākumu izšķirošie faktori būs tehnoloģija, loģistika, daudzkanālu un galvenokārt klientu pieredze. No kurienes jūs varat novirzīt savas idejas, lai uzsāktu šo īpašību biznesu. No kurienes viņi varēs piedāvāt labāku pieredzi pircējiem, pamatojoties uz viņu pirkšanas paradumiem un kuru rīcību jūs varat gūt labumu tieši tagad.
5 tendences, kas veidos e-komercijas nākotni
Vizuālā komercija. Tā ir tehnoloģija, kuras pamatā ir mākslīgais intelekts, kas lietotājiem ļauj vizuāli un visaptveroši mijiedarboties ar produktiem. Šī tehnoloģija svārstās no 360 grādu video līdz vizuāliem meklējumiem, paplašinātajai realitātei vai virtuālajai realitātei.
e-komercija pēc abonēšanas. Sistēma, kurā organizācijas saņem atkārtotus un paredzamus ieņēmumus un kurā klienti bauda ērtības, izmaksu ietaupījumus un produktu pielāgošanu. Abonēšanas ideja, kas radusies mūzikas vai audiovizuālā materiāla, piemēram, Spotify, Netflix vai HBO, digitālā patēriņā, un ir guvusi popularitāti citās jomās, piemēram, skaistumkopšanā ar Guapabox un Birchbox, vai iepirkšanās klubos, piemēram, Privileges in
Pirkumi. Saskaņā ar Gartner konsultāciju biroju tiek lēsts, ka līdz 2023. gadam 75% organizāciju, kas pārdod tieši patērētājiem, piedāvās abonēšanas pakalpojumus, bet tikai 20% sasniegs lielāku klientu noturēšanu.
Personalizēšana. Iespējas klienta ceļojuma pielāgošanai ir daudz. Sākot ar galvenās lapas iestatīšanu, meklēšanu, ar klientu saistītu produktu ieteikumus, reklāmkarogus, piedāvājumus vai savstarpēju pārdošanu. Un tas ir tas, ka pielāgošana spēj pārveidot vairāk pirkumu, kā arī stiprināt uzticību, lojalitāti un klientu apmierinātību ar organizāciju.
Mākslīgais intelekts e-komercijā. AI izmanto uzlabotas analīzes, uz loģiku balstītas metodes un mašīnmācīšanos vai mašīnmācīšanos, kuru mērķis ir automatizēt lēmumus un vienkāršot procesus. E-komercijā mākslīgā intelekta ieviešana ļauj atklāt krāpšanu, personalizēt saturu, ieteikt produktus, kategorizēt attēlus, optimizēt cenas, pamatojoties uz pieprasījumu, vai segmentēt klientus pēc kategorijām.
Papildu ienākumu stratēģijas e-komercijā. Papildu ienākumu gūšanas paņēmieni, kas vienlaikus uzlabo klientu pieredzi e-komercijā, iziet reklāmas, saistītā mārketinga, iekšējās savstarpējās pārdošanas vai trešo personu īstenotās lojalitātes vai atlīdzības programmas, kas atdod vismaz 10% no ienākumiem. veikts pirkums. Mērķis ir palielināt peļņas un zaudējumu aprēķinu ārpus pārdošanas apjoma, piedāvājot klientam pievienoto vērtību.