Nevienam nav noslēpums, ka 2020. gada pandēmija piespieda daudzas (tradicionāli konservatīvas) organizācijas un atsevišķas personas nokļūt e-komercijā lai turpinātu savu biznesu. Tomēr e-komercija izrādījās izdevīgāka, nekā viņi gaidīja, jo daudzi varēja vēl vairāk paplašināt savu biznesuvai nu piedāvā vairāk produktu vai pakalpojumu par daudz zemākām izmaksām.
Viens no šiem veiksmīgajiem gadījumiem ir bijis slavens dermatologs Autors Felipe Madride kurai tā dēvētā “jaunā normālā” rezultātā ir izdevies paplašināt savu biznesu, piedāvājot ne tikai profesionālos pakalpojumus, bet arī produktus. Un vai tas ir Felipe veikals Tas ir viens no piemēriem, ko e-komercija var piedāvāt citām personām, kuras interesējas par uzņēmējdarbību.
Ko e-komercija var piedāvāt privātpersonām?
Atšķirībā no loģiskajiem ierobežojumiem, kas attiecas uz fiziskajiem veikaliem, digitālajā pasaulē to ir iespējams salīdzinoši piedāvāt visu un par minimālām izmaksām. Dermatologa Felipe e-komercijas gadījumā tiek piedāvāti ne tikai medicīnas specialitātei raksturīgie profesionālie pakalpojumi, bet arī bizness iet tālāk:
- Konsultācijas virtuālā
- Un liels preču un zīmolu katalogs
- Apkalpošana bezmaksas piegāde uz mājām un atgriešanās
Ir vērts atcerēties, ka nav nepieciešams, lai būtu universālveikali vai fiziski piedāvātu piedāvāto produktu. Faktiski daudzās situācijās e-komercijas īpašnieks pat neredz, kāds ir produkts. Kā viņi to dara? Nu, izmantojot tādas e-komercijas metodes kā dropshipping
Šī Felipe biznesa modeļa pārvērtība ir pilnīgi piemērojama jebkuram citam profesionālim (neatkarīgi no viņu profesijas) vai indivīda, kurš vēlas to darīt. Tomēr, lai gūtu panākumus e-komercijā, jāņem vērā noteikti pamataspekti.
Iepazīstiet savus klientus
Ieradumi, vērtības, izvēles un patēriņa modeļi internetā ļoti atšķiras no tradicionālajiem patērētājiem. Patiesībā lietotāji, kuri parasti pērk tiešsaistē, ir piesardzīgāki un informētāki, jo viņi konsultējas dažādās vietnēs, kā arī sociālajos tīklos. Tāpēc nepietiek tikai ar produktu un pakalpojumu piedāvāšanu, lai tos piesaistītu, pārveidotu par klientiem un saglabātu.
Lai sasniegtu potenciālos klientus, ir jāizmanto komunikācijas stratēģija, ar kuru viņi jūtas "atbilstoši", un tai nevajadzētu būt vērstai tikai uz produktu un pakalpojumu reklamēšanu. Interneta lietotāji augstu vērtē to runājiet ar e-komercijas pārstāvjiem.
Izvairieties no kritiena "cenu karā"
Lai gan ir taisnība, ka konkurence internetā ir "bezjēdzīga", tas nenozīmē, ka tai vajadzētu nonākt cenu kara radīšanas absurdā situācijā ka galu galā būs iespējams tikai vēl vairāk devalvēt zīmolu un padzīt labus potenciālos klientus. Jums ir jābūt ļoti skaidram, ka viena lieta ir piedāvāt atlaides un akcijas, un pavisam kas cits ir pazemināt cenas tādā mērā, ka jūs pat nevarat saņemt minimālo peļņu.
Ir svarīgi pieminēt, ka ne visi klienti, kuri pērk no tiešsaistes veikala, izrādās ideāli. Patiesībā daudzi no digitālajiem pircējiem nebeidzas uzticēties zīmolam.