Pirms pāris gadiem iepirkšanās nozīmēja doties ārpus mājas uz lielveikalu vai tirdzniecības centru un pavadīt vairākas stundas produktu meklēšanā un atlasē. Mūsdienās tas aizņem tikai dažas minūtes, datoru vai mobilo ierīci ar interneta savienojumu, lai nopirktu burtiski visu nepieciešamo, jebkurā diennakts laikā, neatstājot komfortu mājās. Ir skaidrs, ka veids, kā mēs pērkam, pat tas, kā mēs darām biznesu, ir mainījies, un liela daļa šo izmaiņu ir saistīta ar E-komercijas un tiešsaistes mazumtirgotāji.
Kā mazumtirdzniecības e-komercija ir mainījusi veidu, kā mēs iepērkamies?
Pastāvīgā savienojamība, kā arī mobilo ierīču izmantošanas pieaugums ir mainījis veidu, kādā tiek iegādāti produkti un pakalpojumi. Pēc tiek uzlabots digitālais laikmets un iepirkšanās pieredze tiešsaistes veikalos, paver jaunas aizraujošas iespējas uz priekšu domājošiem e-komercijas mazumtirgotājiem.
Lielākajai daļai tas ir fakts Patērētāji vairs nenošķir pirkumus tiešsaistē un bezsaistē. Meklējot ar klēpjdatoru, ejot starp galvenajām ielām vai pavadot laiku tirdzniecības centrā, viss, ko darāt, ir komerciāls. Šī iemesla dēļ un ar mērķi pielāgoties jaunai konkurences realitātei, E-komercijas mazumtirdzniecības uzņēmumi pievēršas digitālajam komponentam lai paplašinātu skatlogus.
Lai to visu aplūkotu perspektīvā, apskatīsim dažus tā veidus attīstīja pirkšanas procesu.
Pircēji zina tikpat daudz kā pārdevēji
Agrāk cilvēki bija gājuši uz veikaliem, zinot vai nezinot, ko viņi vēlas nopirkt. Līdz ar to viņam bija jāvēršas pie pārdevēja, lai saņemtu padomu, kurus produktus iegādāties.
Tomēr mūsdienās pircēji ir pieraduši veikt savus pētījumus, lai to izdarītu iegūt vislielāko vērtību par iztērēto naudu un, protams, justies pārliecināti par pirkumiem, ko viņi veic.
Pateicoties tam, mazumtirgotājiem ir lieliska iespēja novērst plaisu starp tiešsaistes patērētāju un e-komercijas pārdevēju, kā arī izceļas arvien konkurējošākā tirgū. Svarīgi ir arī tas, lai mazumtirgotāji izmantotu mirkļus un pārliecinātos, ka tie ir klāt, kad iedvesma patērētājiem rodas, kad sākas tiešsaistes pētījumi.
Attiecīgie personīgie ieteikumi
Sākumā pārdošana sākās ar veikalniekiem, kuri uzņēma cilvēkus apkārtnē un vēlāk uzzināja viņu vajadzības un vēlmes.
Tas, kas šodien notiek šajā mainīgajā un pastāvīgi savienotajā pasaulē, ir tas, ka ierīce ir tikai indikators tam, kas ir patiešām svarīgs, tas ir, klientu pazīšana.
Arī ierīces nodrošina kontekstu un tie palīdz uzzināt, kas patiesībā patērētājam ir svarīgi noteiktā vietā un laikā.
Papildus meklēšanas nodomam tas ir ļoti spēcīgs, jo tas var palīdzēt tiešsaistes veikalu īpašniekiem piedāvāt attiecīgus ieteikumus, būtībā no jauna izveidojot šīs pārtikas preču sarunas plašā mērogā.
Īstā ziņa īstajā laikā ir vismazāk sakot, nākamais līmenis klientu apkalpošana, kas ļauj ātri un viegli pārveidot nodomu darbībā.
Konteksts arī ļauj mazumtirgotājiem labāk paredzēt, kas klientam varētu būt vajadzīgs pamatojoties uz to, kad, kur un kā viņi nonāk jūsu tiešsaistes veikalāTādēļ tas var palīdzēt jums izlemt, kā pareizi reaģēt uz jūsu vajadzībām.
Atšķirībā no tā, kas notika pirms gadiem, cilvēki tagad tiešsaistē pastāvīgi meklē informāciju par produktiem, piedāvājumiem, pieejamību un atlaidēm.
Šī iemesla dēļ, mazumtirgotājiem, kuri pašlaik nav pieejami, lai sniegtu norādīto informācijuviņiem vienkārši nav labu rezultātu.
Mobilās ierīces novirza datplūsmu uz tiešsaistes veikaliem
Tas ir arī vēl viens veids, kā E-komercijas iepirkšanās process. Iepriekš pareizā veikala un nepieciešamā produkta atrašana galvenokārt bija atkarīga no nejaušības vai pārzināšanas.
Šajā pašreizējā digitālajā laikmetā e-komercijas uzņēmumi mobilo ierīču optimizāciju iekļauj lietotāju iepirkšanās pieredzē. Atcerieties, ka liela daļa pircēju izmanto savus mobilos tālruņus, lai piekļūtu internetam un iegādātos produktus un pakalpojumus.
Patērētājiem tagad ir vieglāk atrast tiešsaistes veikalu un piekļūt tam no mobilajām ierīcēm. Pat šīs ierīces vienlaikus var pārvērst par kartēm, iepirkumu sarakstu, personīgo pircēju, pārdevēju vai preču meklētāju.
Viedokļi ir ļoti svarīgi
Pateicoties sociālie tīkli, piemēram, YouTube un Google+, cilvēki dalās viedokļos par produktiem, bet ne tikai ar saviem draugiem, bet arī ar miljoniem cilvēku visā pasaulē.
E-komercijas uzņēmumi ir sākuši apzināties digitālā komponenta piedāvātās iespējas, izmantojot visu, kas tiek veidots ap tiešsaistes komentāriem, reklamējoties.
Patērētāji, kuri komentē iegādāto produktu īpašības, pievieno papildu vērtību pirkšanas procesam.
Pašreizējais pircējs ņem vērā visus šos viedokļus, pirms sāk pirkt preces, un tā ir vēl viena izmaiņa veidā, kādā e-komercija ir radījusi revolucionāru iepirkšanos tiešsaistē, ko pirms dažiem gadiem diez vai varēja sasniegt.
Produkti detalizēti
Iepriekš internets bija paredzēts tikai pētniecībai, taču kompensācijas nebija nekādā veidā nespēja fiziski pārbaudīt produktu.
Tagad viss ir mainījies, un, pateicoties interaktīvajam videoklipam ar 360 skatījumiem, žestu vadībai un augstas kvalitātes attēliem, klientam tiek dota iespēja detalizēti iepazīt viņus interesējošos produktus.
daži E-komercijas uzņēmumi piedāvā virtuālos spraudņus apvienot un mijiedarboties ar produktiem unikālā veidā. Tas ļauj patērētājiem iesaistīties produktos emocionālā līmenī. Tas ir, kad aktivizējas patērētāju emocijas, rodas viņu vēlme pirkt.
E-komercija ir mainījusi arī uzņēmējdarbības veidu
Saskaņā ar dažādiem pētījumiem e-komercijas programmatūras risinājumi palielina pārdošanas apjomus un tie arī ļauj uzņēmumiem daudz efektīvāk pārdot starptautiskos tirgos.
Ņemot vērā faktu, ka mobilās ierīces turpina attīstīties komerciālai lietošanai, mobilās tehnoloģijas lietotājiem kļūst arvien vieglākas un pieejamākas.
El E-komercija ir mainījusi veidu, kā cilvēki meklē, sazinās un iegādājas sev nepieciešamos produktus. Šie e-komercijas risinājumi, par kuriem mēs runājām, ļauj jums pārvaldīt visus produktus, pasūtījumus, lapas, pirkumus, krājumus, klientus un daudz ko citu.
Ir arī risinājumi, kas papildus pārvaldīt e-komerciju, ļauj pārvaldīt vietni, kā arī veidot datus lidojumā no jebkuras mobilās ierīces visā pasaulē.
Pirms e-komercijas pastāvēšanas uzņēmumiem bija jāatrod veids, kā sasniegt savus piegādātājus, nobraukt vairākus kilometrus pie izplatītāja, kā arī noskaidrot, kā vislabāk uzglabāt un izsekot savus krājumus.
Tagad visas šīs funkcijas var praktiski automatizēt, lai tā vietā, lai paļautos uz tālruņu grāmatu, avīžu sludinājumiem, tiešo pastu, to visu var viegli izdarīt, izmantojot e-komercijas tehnoloģiju.
Pateicoties tam, tādas funkcijas kā emuāru un kategoriju pārvaldība, lai saturu varētu viegli atjaunināt.
Tagad ir iespējams uzstāties naudas pārskaitījumi, izmantojot maksājumu platformas, piemēram, PayPal, Google Wallet, Payoneer, Amazon Paymentsutt. ērtā un ērtā veidā.
Turklāt tā vietā, lai tērētu tūkstošiem dolāru drukātajām un reklāmkarogu reklāmām, pēdējos gados ir ievērojami attīstījušies arī mārketinga izdevumi.
Kā digitālais komponents ir vairāk sastopams mūsu dzīvē, e-komercija rada jaunas uzņēmējdarbības iespējas. Mazumtirgotāji arī saprot, ka jauno iespēju maksimāla izmantošana nenozīmē tikai jaunas un labākas tehnoloģijas.
Viss ir saistīts ar cilvēka dabu, ņemot vērā nākotnes redzējumu, kas ļauj saprast, kā mobilās ierīces, konteksts un video ir saistīti pārdošana, mārketings un klientu apkalpošana.
Ja tas viss tiek izmantots pareizi, tehnoloģija faktiski kļūst neredzama, tāpēc patērētājs sāk uztvert mazumtirgotāju kā tādu, kurš var dot viņiem tieši to, ko viņi meklē.
Tam pievienoja arī Tādas e-komercijas platformas kā Magento vai Shopify, ir ļāvuši praktiski ikvienam izveidot savu tiešsaistes veikalu, pat ja tam nav uzlabotu zināšanu vai iepriekšējas pieredzes.
E-komercija ir pārveidojusi ne tikai veidu, kā mēs pērkam produktus un piekļūstam tiem, ir arī ļāvis mums piekļūt jebkura veida uzņēmumiem rīkiem, platformām un pakalpojumiem.