Nesen Cetelem observatorija ir iesniegusi savu gada ziņojumu par e-komercija 2014, kurā viņš analizē e-komercija Spānijā Pagājušā gada laikā. Šajā rakstā mēs redzēsim dažus svarīgākos datus šajā ziņojumā un analizēsim nozarei visatbilstošākos secinājumus, kas iegūti no šī pētījuma.
Analizētie dati un šajā pētījumā uzrādītās pārdomas ir iegūtas, veicot personiskas intervijas ar e-komercijas ekspertu un uzņēmēju atlasi Spānijā, kā arī tiešsaistes aptauju, kurā piedalījās 1.343 Spānijas patērētāji. Šajā jaunajā Cetelem pētījums Tiešsaistes pirkumi dažādās izplatīšanas nozarēs tiek analizēti pirmo reizi, aptverot visu Spānijas patērētāju veikto pirkšanas procesu šajā kanālā.
Pirmkārt, jāatzīmē, ka vidējie izdevumi no spāņiem tiešsaistes pirkumos pagājušajā gadā bija 1.330 eiro. Starp visbiežāk izmantotajiem maksāšanas līdzekļiem izceļas PayPal, kuru 71% spāņu izvēlējās maksāt tiešsaistē. Pēc tam seko debetkarte (51%;) bankas pārskaitījums (24%) un skaidra nauda pēc piegādes (24%). Attiecībā uz kredītkartēm tiek plaši izmantots tikai mēneša beigu maksājuma veids, un 20% tiešsaistes pircēju apgalvo, ka ir apmaksājuši visus pirkumus ar to.
L tiešsaistē vispieprasītākie pakalpojumi un produktiSaskaņā ar Cetelem Observatory 2014 datiem tas bija ceļošana (57%) un biļešu tirdzniecība (54%). Nākamā grupa ir planšetdatoru un viedtālruņu iegāde (48%), kam seko sadzīves tehnikas un datortehnikas (44%), kā arī grāmatu un kompaktdisku iegāde (43%).
Ja mēs veicam a segmentēšana, Pirmkārt, izceļas, ka elektro / tehnoloģijā veiktu pirkumu gadījumā vīrieši izceļas ar 48,8% salīdzinājumā ar 43% no vidējā rādītāja. Tomēr ceļojumu gadījumā tieši sievietes ar 63,8% izceļas virs vidējā līmeņa, pārspējot valsts vidējo līmeni par 6,8 procentpunktiem. Ar telekomunikācijām saistīto pirkumu gadījumā vīrieši (52%), galvenokārt vecumā no 35 līdz 44 gadiem (52, 2%), izceļas virs vidējā līmeņa.
98% spāņu viņu mājas ir vieta, kur viņi veic savus pienākumus iepirkšanās tiešsaistē. 76% deklarē, ka pērk tikai caur datoru. Jāatzīmē to patērētāju skaits, kuri ir vecāki par 45 gadiem un kuri pērk tiešsaistē, un tas ir 85%. Nākamā iespēja tiešsaistē pirkt ir gan ierīces, gan dators, gan viedtālrunis, no kuriem 13% ir jaunākie (no 18 līdz 24 gadiem), kuri ir virs vidējā līmeņa (16%).
Vēl viens izceļams fakts ir tas, ka 9% aptaujāto iedzīvotāju paziņoja, ka ir finansējuši daļu no viņiem nopirkt tiešsaistē gadā vidējā finansētā summa ir 843 eiro. Līdzīgi 54% spāņu apgalvo, ka šobrīd ir nopircis produktu no privātpersonas, izmantojot internetu, kā arī 55% no viņiem atzīst, ka gala tiešsaistes pirkumam viņus ietekmē tā dēvētie "atlaižu kuponi".
Vidējā summa, kas iztērēta par pirkumiem, kas veikti šajā kanālā pēdējo 12 mēnešu laikā, neatkarīgi no attiecīgās nozares ir 1.330 eiro. Tieši tie, kas ir vecumā no 35 līdz 44 gadiem, deklarē lielākos izdevumus (EUR 1.798), tādējādi izceļoties virs valsts vidējā līmeņa.
Elektroniskās tirdzniecības analīze Spānijā pa nozarēm
Ceļojumi, biļetes, telekomunikācijas
Pēc biļešu pārdošana, nozarē telekomunikācijas (planšetdatori, viedtālruņi, mobilo ierīču piederumi utt.) ir vispopulārākais tiešsaistes pirkums. 48% no aptaujātajiem patērētājiem ir iegādājušies telekomunikāciju produktu, izmantojot šo kanālu. Starp patērētājiem, kuri telefoniju iegādājās tiešsaistē, 59% internetā izvēlējās viedtālruņa iegādi no citiem zīmoliem, izņemot iPhone vai Samsung.
L elektroniskie piederumi, piemēram, austiņas vai korpusi, ir nākamie reitingā ar 35% atbilžu, kam seko 26%, kuri paziņo, ka ir iegādājušies atmiņas kartes internetā. Attiecībā uz Samsung zīmola viedtālruņiem 16% paziņo, ka ir iegādājušies šo produktu tiešsaistes kanālā. iPhone, vismaz tiešsaistes kanālā, ir mazāk iegādāts, tikai 8% paziņo, ka ir iegādājušies Apple viedtālruni internetā. Planšetdatorus iegādājās 15% respondentu.
Sadzīves tehnika, tehnoloģija un skaitļošana
44% aptaujāto patērētāju paziņoja, ka pēdējo 12 mēnešu laikā tiešsaistē iegādājušies elektronisko vai tehnoloģisko produktu. Internetā visvairāk ir nopirkti tehnoloģiskie vai datorprodukti ar 69% pieminējumu, vidējie deklarētie izdevumi ir 291 eiro.
Mazās mājsaimniecības ierīces (PAE) ir nākamās visvairāk pirktās preces internetā; To apgalvo 32% tiešsaistes pircēju, un tam piešķirtie izdevumi ir 102 eiro. 18% tiešsaistē ir iegādājušies brūno sortimentu, vidēji iztērējot 386 eiro. Balto diapazonu iegādājas 11% aptaujāto, vidējie izdevumi šajā nozarē ir lielākie - vidēji 442 eiro.
Attiecībā uz to produktu rangu šajā nozarē, kuriem ir vislielākie nodomi pirkt tiešsaistē, pirmajā vietā ir tehnoloģija / datorzinātne ar 49%, kam seko mazās sadzīves tehnikas (PAE) ar 15% un brūnās - ar vienpadsmit%.
Notikumi
El pasākumu sektors Tā ir viena no nozarēm, kurā pēdējos gados ir vērojams ievērojams uzplaukums attiecībā uz elektronisko tirdzniecību. Pašlaik 33% aptaujāto patērētāju apgalvoja, ka pēdējā gada laikā ir noslēguši līgumu ar kāda veida notikumiem, izmantojot tiešsaistes kanālu. No visiem notikumiem, par kuriem respondenti ir noslēguši līgumu tiešsaistē, vislielāko procentuālo daļu dzimšanas dienas svinību organizēšana pārstāv 55% patērētāju, kas, tāpat kā bezsaistē (52%), ir notikums, kurā reģistrēts vislielākais procents.
Pēc dzimšanas dienas svinībām visvairāk sarunāti ir cita veida pasākumi, piemēram, uzņēmuma svinības vai tikšanās ar draugiem, par 37%. Pēdējās pozīcijās, kuru procentuālais daudzums ir mazāks par 6%, mēs atrodam kāzas ar 6%, kopības ar 5% un kristības ar 4%.
Vidējie izdevumi tiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir deklarējuši, ka ir noslēguši līgumu par kāda veida tiešsaistes pasākumu, sasniedza 453 eiro. Kur mēs varam izcelt, ka tā ir maza summa, ja salīdzinām to ar EUR 3.395 XNUMX, ko patērētāji iztērēja, rezervējot pasākumus, izmantojot bezsaistes nesēju.
