Moderns padomnieks, el modes tiešsaistes meklētājprogramma 100% spāņu valodā šodien uzsāka sarakstu ar 10 tipiskām kļūdām tiešsaistes modes veikalā.
Šie padomi ir paredzēti, lai vadītu uzņēmēji del Modes nozares e-komercija par to, kā uzlabot svarīgus jautājumus, kas saistīti ar jūsu nozari, piemēram, reklāmguvumu līmeni vai lapu lietojamību, lai uzlabotu pārdošanas apjomus.
10 tipiskās kļūdas tiešsaistes modes veikalā, no kurām jums vajadzētu izvairīties
# 1 - Korporatīvais ēd veikalu
Nav slikti, ka mēs vēlamies sniegt korporatīvo informāciju mūsu tiešsaistes veikalā, lai atrastu lietotāju un izpelnītos viņa uzticību.
Bet lietotājs nāk nopirkt. Informācija par produktu ir jābūt dominējošai un viegli pieejamai no brīža, kad ienākat lapā.
# 2 - mēs pārdodam tikai citu sezonu produktus.
Interneta pircējs mīl darījumus. Interneta veikalos maksimums ir piedāvāt plašu produktu katalogu, un šajā šķirnē jums nevar būt izejas sadaļa ar citu sezonu apģērbiem par labu cenu.
Bet arī rūpīga jauna produkta izvēle nav tāda, kas atjauno piedāvājumu un rada sajūtu, ka jūsu veikals ir “atjaunināts”.
# 3 - drēbju fotoattēli uz pakaramajiem
Attēla līmenī ir liela atšķirība starp apģērba fotoattēlu, kas karājas no pakaramā, un modeli, kas valkā to pašu apģērbu. Otrais vienmēr būs daudz pievilcīgāks un piedāvās lietotājam daudz vairāk informācijas par to, kā šis apģērbs jūtas.
Tāpēc ir vērts ieguldīt profesionālā fotogrāfijā un modeļos, kas mūsu produktu atspoguļo pēc iespējas labāk.
# 4 - slikta informācija par produktu
Mums ir jāpielīdzina tiešsaistes pirkšanas pieredze pēc iespējas tuvāk pirkumam fiziskajā veikalā, kur klients var pieskarties apģērbam un to izmēģināt. Un tas viss, nesarežģot iegādes procesu. Tāpēc pieejamo datu ierobežošana līdz cenai un lielumam nav pareiza.
Jāsniedz atbilstīgāka informācija, piemēram, auduma sastāvs, mazgāšanas režīms vai citi dati un interese.
# 5 - piegādes izmaksas pircējam
Tiešsaistes pircēji nav pārliecināti, pieņemot piegādes izmaksas, jo viņi saprot, ka viens un tas pats produkts ir pieejams fiziskā veikalā, neuzņemoties šo cenu pieaugumu.
Lai panāktu labāku biznesa stratēģiju, mēs varam strādāt divās līnijās. Pirmais būtu piemērot produktam minimālo procentuālo daļu, kas sedz šīs sūtīšanas izmaksas; otrais būtu pēc iespējas vienoties par transporta cenu, izmantojot mūsu labo sūtījumu apjomu.
# 6 - e-pasts kā vienīgais saziņas veids
Tikai e-pasts kā saziņas līdzeklis vairs nav kvīts. Vairāki saziņas kanāli ar tiešsaistes veikalu rada uzticību un veicina klientu lojalitāti. Tālrunis, tērzēšana, sociālie tīkli vai, vēl labāk, visi no tiem.
Katram patērētājam patīk, ka viņu apmeklē ātri un efektīvi, īpaši sūdzību gadījumā.
# 7 - Sliktas kvalitātes attēli
Pirmais lietotāja kontakts ar produktu notiek, izmantojot fotoattēlus, un tas ir galvenais kontakts, jo, atkarībā no lietotāja iespaida par fotogrāfijām, tas būs pirmais attēls, kas uzņemts no mūsu tiešsaistes veikala.
Vēlams izmantot dažus labi izvēlētus attēlus ar gaišu fonu, kas ļauj jums redzēt detaļas labāk nekā daudzi ārpus fokusa vai sliktas kvalitātes attēli.
# 8 - ignorēt lietotāju rīcību
Viena no jebkura tiešsaistes biznesa stiprajām pusēm ir jābūt rūpīgai un pastāvīgai mūsu klientu uzvedības uzraudzībai, kad viņi iet caur mūsu vietni.
Lai gan tas ietver papildu izmaksas, zināšana, kāpēc lietotāji nekad nesaņem “reklāmguvumu” vai kāpēc ir daudz atteikšanās gadījumu, ir pagrieziena punkts, ko mēs varam novērst. Šādu pārvaldību atvieglo tādi rīki kā Google Analytics vai Clicktale.
# 9 - sarežģīta tīmekļa pārlūkošana
Jo vienkāršāka ir navigācija pa lapu, jo pievilcīgāka tā būs lietotājam.
Patērētājam patīk, ja viņam tiek pievērsta uzmanība, un viens no veidiem, kā to izdarīt jūsu tiešsaistes veikalā, ir ņemt vērā viņu profilu un vēlmes un piedāvāt navigācijas režīmu, kas saistīts ar viņa identitāti. Tādā veidā mēs paātrināsim jūsu pirkumu un liksim justies identificētam ar veikalu.
# 10 - Laiku pa laikam strādājiet pie pozicionēšanas
SEO un SEM pozicionēšana ir būtiska, lai parādītos pirmajos meklēšanas rezultātos. Bet, ja jūs nepārtraukti nestrādājat un tikai reizēm izturaties pret konkrētām darbībām, jūs drīz aizmirsīsit. Apvienojiet reklāmu pakalpojumā Google Adwords ar saistītajiem tīkliem un citām meklētājprogrammām, kas palīdz jūsu lapai radīt lielāku datplūsmu un redzamību. Dažādojot savu klātbūtni tīmeklī, varat vienkāršāk palielināt pārdošanas apjomus un piekļūt potenciālajiem klientiem.
Karloss Džordana, TrendyAdvisor partneris, apliecina:
Tiešsaistes pasaule ir sarežģīta, un mode ir ļoti konkurētspējīgs tirgus. Gūt trafiku un nodrošināt, lai lietotājam būtu apmierinoša un pilnīga iepirkšanās pieredze, ir mērķis, kas jātiecas katram tiešsaistes modes veikalam. Tās iegūšana būs atkarīga no virknes faktoru, kas jāpatur prātā.