Tiesioginis pokalbis yra internetinė paslauga, tai leidžia klientams bendrauti ar „kalbėtis“ realiu laiku su asmeniu iš įmonės, kurios puslapyje jie lankosi. Paprastai jie naudojami kaip palaikymo programos, skirtos nedelsiant palaikyti klientus, atsakykite į klausimus ir net nurodykite vartotojui pirkimo procesą. Žinoma, yra pranašumų naudojant a tiesioginis internetinės prekybos pokalbisir būtent apie tai mes norime su jumis pakalbėti toliau.
Tiesioginio pokalbio pranašumai el. Prekybai
Yra daugybė privalumų, susijusių su a tiesioginis „Ecommerc“ pokalbise, visa tai prideda didelę vertę pardavimams ir, žinoma, vartotojo patirčiai. Pavyzdžiui:
Tiesioginis pokalbis padidina pardavimus ir konversijas
Ačiū, kad gali atsakyti į klientų klausimus ar rūpesčiustiesioginis pokalbis padeda padidinti elektroninės prekybos svetainės konversijas ir pardavimus. Manoma, kad šis įrankis padidina konversijų skaičių 20%.
„Pokalbiai“ klientai dažniausiai perka
Tai yra dar vienas geriausi internetinio pokalbio pranašumai elektroninės prekybos svetainėms, o tai logiška, nes, atsižvelgdami į gautą atsakymą, jie gali iš karto nuspręsti pirkti, o ne tie, kurie nenaudoja šios funkcijos.
Pagerinkite klientų pasitenkinimą
Didelė dalis klientų mano, kad a tiesioginis pokalbis yra naudingas ir padeda jiems pirkti. Tiesą sakant, dauguma klientų mano, kad vien pažvelgus į pokalbio mygtuką ir žinant, kad šis įrankis yra prieinamas, jis kelia pasitikėjimą.
Kiti internetinių pokalbių internetinei prekybai privalumai
Be viso to, mes neturime pamiršti, kad a tiesioginiai pokalbiai padidina klientų aptarnavimo efektyvumą, Be to, tai sumažina techninės pagalbos išlaidas, be generuojamos metrikos ir statistikos, jas galima naudoti gerinant sąveiką su lankytojais, jau nekalbant apie tai, kad tai suteikia svarbų konkurencinį pranašumą el.
Aš pradėjau naudoti tiesioginius pokalbius savo internetinėje parduotuvėje ir tai yra labai gera priemonė.