Elektroninė komercija nuo pirmųjų 90-ųjų dešimtmečio internetinių operacijų buvo pakeista iki šių dienų. Technologijos buvo šio sektoriaus revoliucijos ietis. Šiame transformacijos kelyje prognozės rodo, kad dirbtinis intelektas (AI) yra technologija, labiausiai paveikianti elektroninę prekybą, teigia Gartneris. Apskaičiuota, kad iki 2023 m. Dauguma organizacijų, naudojančių dirbtinį intelektą skaitmeninei prekybai, pagerins klientų pasitenkinimą, sumažins pajamas ar sumažins išlaidas 25%.
Iš šios realybės, kurią šiuo metu pateikia sektorius, yra: tendencijų serija kas bus labai svarbu pradedant ir plėtojant internetinę parduotuvę ar verslo projektus. Šiuo tikslu pateiksime keletą svarbiausių idėjų. Nuo šiol jums padės valdyti savo verslą.
Iš kur labai svarbu apgalvoti faktą, kad Vartotojas ar potencialus klientas turi unikalią apsipirkimo patirtį, kai galite vaikščioti po parduotuvę, kaip ir realiame gyvenime, ir aptarti su draugais tai, ką matote. Taigi tokiu būdu nuo šiol galėsite priimti sprendimą su didesnėmis sėkmės garantijomis. Ir tai galų gale yra susijęs su šiais ypatingais atvejais.
Elektroninės prekybos ateitis: pokalbių robotai
Žinoma, dirbtinio intelekto pažanga reikš pokalbių robotų, jau įdiegtų internetinėje rinkoje, revoliuciją, kuri pradės įtvirtinti pozicijas nuo 2020 m., Ypač klientų aptarnavimo srityje. Pokalbių robotai yra mažos programos, galinčios skaityti ir atsakyti į žinutes per kelias sekundes. Kylanti tendencija, kuri, be permainų (ir sumažindama) klientų aptarnavimą, leis gauti informaciją iš vartotojų atliekant didelių duomenų analizę.
Šiuo požiūriu pokalbių robotai gali reikšti viso pasaulio skaitmeninio sektoriaus modernizavimą, nepaisant jo pobūdžio ir valdymo požiūrio. Nenuostabu, kad tai yra technologija, leidžianti vartotojui bendrauti su kompiuterio programa, paprastai naudojant susirašinėjimo programą, pvz., „Facebook Messenger“, „Slack“ ar „Telegram“. Žinant jo apibrėžimą yra gerai.
- Su triguba programa, kurią galite atlikti savo parduotuvėje ar internetinėje parduotuvėje. Atlikdami šiuos veiksmus, kuriuos jums parodysime toliau:
- Skatinkite pardavimą: šiuo atveju pokalbio modelis padeda žmonėms pasirinkti, ieškoti ir pirkti mūsų prekės ženklo produktus ir paslaugas.
- Optimizuokite klientų aptarnavimą: spręsdami abejones ir skundus, greitai ir siekdami supaprastinti procedūras vartotojams.
- Kurti turinį: palengvinti prieigą prie periodinių naujinių kaip perspėjimo arba siunčiant asmeninius pranešimus pagal anksčiau su „ pokalbis.
Bet kuris iš jų gali būti labai naudingas jūsų profesionaliuose pasirodymuose. Su daugybe pranašumų, tokių kaip: efektyvumas, erdvių optimizavimas, operacijų pelningumas arba jūsų produktų, paslaugų ar daiktų pardavimo padidinimas.
Socialinė komercija
Kita strategija yra ta, kad ši sistema internetinių parduotuvių rinkoje užima rinkos dalį. Nepabodo tai kartoti yra vienas iš pageidaujamų elektroninės prekybos įrenginių. Didindami saugumą ieškokite informacijos, pirkite ir mokėkite bet kur ir bet kada. Turėdami papildomą pranašumą, galite pagerinti savo įmonės veiklą naudodami bet kokį technologinį įrenginį, net ir patį novatoriškiausią.
Nors, kita vertus, negalima pamiršti, kad ši skaitmeninės rinkodaros strategija nuo šiol leis jums būti optimaliomis sąlygomis susieti žmones su produktais, kad kiekvienas galėtų priimti geresnius pirkimo sprendimus. Tiek, kad galų gale galite įforminti apsipirkti neišeidami iš socialinių kanalų, iš vartotojo profilio. Su sistema, kuri yra hiperaktyvesnė nei kitais skaitmeninės rinkodaros formatais.
Išplėstinė realybė (AV)
Kitas sprendimas yra išplėstinė realybė, tai yra ne kas kita, kaip mišri realybė, sujungianti virtualius elementus su realiuoju pasauliu. Ši technologija leidžia išplėstinėje realybėje rodyti internetinės parduotuvės produktų katalogą. Vartotojai gali išsamiai pamatyti produktus e bendrauti kaip nori. Iki to, kad jums bus lengviau kurti ir kurti katalogą su bet kokio tipo produktais, tokiais kaip drabužiai, avalynė, elektronika, baldai ir aksesuarai, tarp svarbiausių.
Šiuo požiūriu negalima to pamiršti išplėstoji realybė leis jums nuo šiol praktiškai įdėkite savo produktus į bet kokią erdvę. Kaip pagrindinė naujovė kitų labai aktualių rinkodaros modelių atžvilgiu. Taigi galite rasti modelį, kuris pagerintų jūsų verslo ar internetinės parduotuvės statusą. Su visais privalumais, kuriuos ši sistema gali jums suteikti tam tikru profesinio gyvenimo momentu.
Žalioji logistika
Kaip gali būti mažiau, ekologiškos ekonomikos dalyvavimas taip pat turėjo įtakos šiai internetinio verslo klasei. Kadangi pagal šį verslo sektoriaus scenarijų vadinamoji žalioji logistika nuo šiol vaidins labai svarbų vaidmenį dėl savo ypatingos svarbos kuriant naujas skaitmeninio verslo nišas nuo šiol.
Per ilgai lauktą ekologiškos logistikos atsiradimą. Susirūpinimas visuotiniu atšilimu tampa politinės ir socialinės darbotvarkės dalimi, o vartotojai vis labiau suvokia savo vartojimo padarinius. Su didesniu augimo potencialu nei kituose internetiniuose sektoriuose. Nes tai gali būti labai pelningas pasirinkimas artimiausiems keleriems metams.
Taip pat faktas, kad jis gali padėti naujiems verslininkams kitokia idėja ir būti naujoviškesnio formato nei kiti, kurie pastaraisiais mėnesiais buvo stipriai įsitvirtinę mūsų šalyse.
Bet kuriuo atveju yra tinkamas laikas atrasti didžiulį elektroninės prekybos potencialą. Na, o po kelerių metų įspūdingo augimo Ispanijos elektroninė komercija pereina į brandos stadiją. Šiame naujame etape technologijos, logistika, daugiakanalis ryšys ir visų pirma klientų patirtis bus lemiami sėkmės veiksniai. Iš kur galite nukreipti savo idėjas, kad pradėtumėte šių savybių verslą. Iš kur jie galės pasiūlyti geresnę patirtį pirkėjams, atsižvelgdami į jų pirkimo įpročius ir kurių veiksmus jūs galite gauti naudos jau dabar.
5 tendencijos, kurios formuos elektroninės prekybos ateitį
Vizualinė komercija. Tai yra dirbtiniu intelektu paremta technologija, leidžianti vartotojams vaizdingai ir įtraukiančiai bendrauti su produktais. Ši technologija yra nuo 360 laipsnių vaizdo įrašų iki vaizdinių paieškų, papildytos realybės ar virtualios realybės.
el. prekyba pagal prenumeratą. Sistema, pagal kurią organizacijos gauna pasikartojančias ir nuspėjamas pajamas, o klientai gali mėgautis patogumu, sutaupyti išlaidų ir pritaikyti produktus. Prenumeratos idėja, gimusi vartojant skaitmeninį muziką ar garso ir vaizdo įrašus, pvz., „Spotify“, „Netflix“ ar HBO, kuri išpopuliarėjo kitose srityse, tokiose kaip grožis su „Guapabox“ ir „Birchbox“, arba prekybos klubuose, pavyzdžiui, „Privileges
Pirkiniai. Pasak konsultacijų firmos „Gartner“, apskaičiuota, kad iki 2023 m. 75 proc. Tiesiogiai vartotojams parduodančių organizacijų siūlys abonentines paslaugas, tačiau tik 20 proc.
Suasmeninimas. Galimybės pritaikyti kliento kelionę yra daugybė. Nuo nukreipimo puslapio nustatymo, paieškos, su klientu susijusių produktų, reklaminių antraščių, pasiūlymų ar kryžminio pardavimo rekomendacijos. Ir tai, kad pritaikymas gali paversti daugiau pirkinių, taip pat sustiprinti įsipareigojimą, lojalumą ir klientų pasitenkinimą organizacija.
Dirbtinis intelektas elektroninėje prekyboje. Dirbtinis intelektas taiko pažangią analizę, logika pagrįstas technikas ir mašininį mokymąsi arba mašininį mokymąsi, kuriais siekiama automatizuoti sprendimus ir supaprastinti procesus. Elektroninėje prekyboje dirbtinio intelekto įdiegimas leidžia nustatyti sukčiavimą, suasmeninti turinį, rekomenduoti produktus, suskirstyti vaizdus į kategorijas, optimizuoti kainas pagal paklausą arba segmentuoti klientus pagal kategorijas.
Papildomos pajamų strategijos el. Prekyboje. Papildomų pajamų gavimo būdai, kurie tuo pat metu gerina klientų patirtį elektroninėje prekyboje, eina per reklamą, filialų rinkodarą, vidinį kryžminį pardavimą arba lojalumo ar atlygio programas, kurias įgyvendina trečiosios šalys, kurios grąžina mažiausiai 10 proc. pirkimas atliktas. Tikslas yra padidinti pelno (nuostolių) ataskaitą ne tik pardavimuose, o klientui suteikti pridėtinę vertę.