Socialinė komercija yra ta elektroninės komercijos šaka, kuri naudoja įrankiai, prieinami skirtinguose socialiniuose tinkluose sukurti gerą apsipirkimo internetu patirtį. Vienas iš šių įrankiai yra paprastumas ir greitis su kuriais galime bendrauti su klientais.
Šių internetinių platformų dėka galime pasiūlyti grįžtamojo ryšio lygis kad anksčiau nebuvo įmanoma interaktyviai išspręsti abejonių ar gauti komentarų.
Norėdami pasinaudoti ja, galime atlikti šiuos tris paprastus veiksmus:
Būk pastebėtas
Socialiniuose tinkluose yra galimybių, leidžiančių jūsų leidinius labai mažomis sąnaudomis pamatyti potencialiems vartotojams. Interaktyvią dinamiką lengva atlikti ir ji gali apimti humorą ar socialines tendencijas, kurios pritrauks jūsų auditorijos dėmesį.
Klausykite savo vartotojo
Kai atkreipsite dėmesį į tikslinę rinką, išanalizuokite tai, ką jie sako apie jus. Atminkite, kad rasite teigiamų ir neigiamų nuomonių, todėl svarbu atsižvelgti į abu dalykus, kad galėtumėte pasiekti daugiau patenkintų klientų.
Sugalvokite save iš naujo.
Dabar jūs žinote, ką jie apie jus galvoja. Sustiprinkite teigiamus dalykus ir pakeiskite neigiamus dalykus. Visada rasite būdą, kaip pritaikyti savo produktą, kad pasiektumėte daugiau žmonių, ir atlikdami šiuos pakeitimus galite rasti būdų, kaip sumažinti išlaidas ar pagerinti mūsų produktų kokybę.
Klientų aptarnavimo komandos privalumai yra įvairūs. Šie įrankiai suteikia mums galimybę išklausyti, ką apie mus galvoja klientai. Turime prisiminti, kad dabartinis klientas yra daug reiklesnis ir esate įpratęs gauti greitą atsakymą.
Tokiu būdu randame skirtingi atsakymų į klausimus, pasiūlymus ar poreikius būdai kad mūsų klientai turi ir taip juos praktiškai tobulina mūsų produktą ir santykius su savo vartotojais.
puikus pranešimas!