El. Prekybos vadybininko figūra nėra gerai žinoma Ispanijoje. Tačiau tai yra vienas iš svarbiausių, dėl kurio reikia atlikti keletą profesinių įgūdžių.
Daugelis šią figūrą sieja su bendruomenės vadybininku, ir jie yra teisūs, tačiau jis labiau orientuotas į internetinę prekybą. Kas dabar profesinių įgūdžių, ar reikia žmogaus, norinčio atsiduoti šiam darbui? Šiandien mes apžvelgiame svarbiausius.
Kas yra el. Prekybos vadybininkas
El. Prekybos vadybininkas yra profesionalas, kuris yra atsakingas už elektroninės prekybos ar internetinės parduotuvės valdymą ir vadovavimą jai. Tam jos užduotys grindžiamos viso pardavimo proceso supratimu, valdymu ir valdymu nuo pat pradžių (kreipiantis į potencialius klientus) iki pabaigos, kuris gali būti produktų pardavimas arba gautas grįžtamasis ryšys.
Norėdami atlikti savo darbą, turite žinoti, kokie yra jūsų vaidmenys (apie ką mes kalbėsime šiek tiek toliau), taip pat profesiniai įgūdžiai, kuriuos turite išsiugdyti.
El. Prekybos vadybininko funkcijos
Kaip ir bendruomenės valdytojo atveju, „ecommer“ vadybininkas vykdo labai įvairias funkcijas, visos jos sutelkė dėmesį į galutinį tikslą - parduoti produktą, paslaugą ... kad ir turėtų. Taigi tarp jos užduočių yra:
- Sukurkite internetinio verslo strategiją.
- Tyrinėkite sektorių, kuriame yra internetinė parduotuvė.
- Organizuokite logistiką.
- Atlikite SEO strategiją, kad padėtumėte el. Prekybą.
- Vykdykite internetinės rinkodaros planą.
- Analizuokite statistiką.
- Sukurkite konversijos kanalus (kad pasiektumėte daugiau klientų ir priverstumėte juos pirkti).
- Pagerinkite internetinės parduotuvės vartotojo patirtį ir patogumą.
Surasti žmogų, kuris visa tai daro, yra gana sunku, juolab kad tai gali skambėti lengvai, bet taip nėra. Tačiau radę tinkamą žmogų, jūsų profesiniai įgūdžiai kalbės patys už save (kartu su rezultatais, kuriuos gausite iš jų darbo).
Profesiniai elektroninės prekybos vadybininko įgūdžiai
Kai jau žinote, kas yra el. Prekybos valdytojas ir viskas, ką jis daro (tai yra, jo funkcijos), turėtumėte žinoti, kad ne visi gali atlikti šį darbą. Tiesa ta, kad yra tam tikrų įgūdžių, kurie turi būti labai geri. Tai mes ketiname aptarti toliau.
Ar tai yra būti profesionaliu el. prekybos vadybininku Jūs turite:
Turi gabumų ir požiūrio
Jie atrodo tas pats žodis. Daugeliu atvejų jie naudojami nežinant, kad frazė išreikšta blogai. Bet abu yra būtini el. Prekybos vadybininkui.
Kad jums būtų aišku, gabumas yra talentas, įgūdis, kurį turite padaryti (šiuo atveju ką nors parduoti kam nors kitam).
Be to, požiūris reiškia žmogaus temperamentą, tai yra, kaip jūs elgiatės skirtingose situacijose (jei nervinatės, jei esate pozityvus, jei perduodate aistrą tam, ką sakote ...).
Kitaip tariant, elektroninės prekybos vadybininkas turi sugebėti parduoti tai, ką turi klientas: paslaugą, idėją, produktą ... Todėl svarbu, kad jie turėtų daug žinių apie šį sektorių ir komercinę viziją. galimybių gauti pardavimus pranašumas.
Turi bendravimo įgūdžių
Įsivaizduokite, kad esate internetinės parduotuvės el. Prekybos valdytojas. Jie prašo jūsų parduoti produktą. Tačiau dėl savo drovumo jūs negalite užmegzti santykių su klientais ar net pasakyti jiems, kad turite savo ieškomą produktą. Kitaip tariant, jūs prarandate klientą.
El. Prekybos vadybininkas to sau leisti negali. Turi žinoti, ką pasakyti, kaip pasakyti ir kam norint pasiekti teigiamą rezultatą. Priešingu atveju negalėsite efektyviai atlikti savo darbo.
Būk lyderis
Na taip, jūs taip pat turite mokėti vadovauti komandai, jei turite tai ar atskleisite savo poreikius ir kad kiti juos patenkintų, kad galėtų atlikti savo darbą. Ir tai yra tai, kad daug kartų tai yra sudėtinga atlikti, labiau vienam asmeniui, ir visada yra daug tokių, kurie galėtų veikti (ir kuriuos šis specialistas turi koordinuoti).
Todėl šiuo atveju labai svarbu gebėjimas priimti sprendimus, valdyti problemas ar motyvuoti.
Gebėjimas koordinuoti
Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad esate įmonės el. Prekybos vadybininkas, tačiau žiniasklaidos skyrių (nuotraukas, vaizdo įrašus ...) valdo kitas skyrius. Jei jums reikia to darbo, kurį jie atlieka atlikdami jūsų darbą, turite su jais derintis ir žinoti, ko prašyti, kada ir kaip.
Profesiniai įgūdžiai: strateginė vizija
Jei nesate žmogus, kuris žino, kokia yra jūsų sektoriaus dabartis ir ateitis, tada turėsite problemų. Ir svarbiausia versle yra prisitaikyti prie sektoriaus, kuriame dirbate. Kitaip tariant, žinoti, kaip viskas keičiasi ir priverčia įmonę pasisukti pagal egzistuojančią tendenciją.
Pvz., Jei turite stalių verslą, žinote, kad dabar jų nebelieka, tačiau vis dar yra tokių, kurie mokėjo pritaikyti ir pakeisti savo verslą tokiam, kuris tikrai veikia (pavyzdžiui, pakeisti savo klientus į aukštesnio statuso įmones) arba apdaila ir pan.).
Finansai, logistika, žinios apie sektorių ...
Mes nesakysime jums, kad turėtumėte būti stebuklas ir žinoti viską. Tačiau yra tam tikrų žinių, kurios tiesiogiai veikia darbą ir į kurias turite atsižvelgti. Todėl svarbu, kad jose treniruotumėtės.
Pavyzdžiui, finansinėje srityje turite užtikrinti, kad jūsų verslas išliks, tai yra, kad jūs turite žinoti apie finansines koncepcijas, kad galėtumėte priimti sprendimus ir užkirsti kelią rizikos situacijoms, arba vesti įmonę sėkmės keliu.
Profesiniai įgūdžiai: būkite kūrybingi ir novatoriški
Tai galbūt yra labai svarbi e. Prekybos vadybininko darbo dalis ir vienas iš profesinių įgūdžių, kurį turėtumėte vertinti labiausiai. Tai paskatins jus atsiskirti nuo kitų kompanijų ir pritraukti klientų.
Todėl sakoma profesionalas turi būti kūrybingas, būti labai pastabiam ir aistringam iššūkiams, be to, siūlyti idėjas ir turėti labai skirtingą kitų viziją (ta prasme, kad jie mato požiūrius, apie kuriuos kiti negalvojo).