Bandymas pagerinti vartotojo patirtį mūsų svetainėje, internetinėje parduotuvėje ar nukreipimo puslapyje yra nuolatinės pažangos ir nuolatinio tobulėjimo dalis. Šilumos žemėlapiai, dar vadinami šilumos žemėlapiais, jie teikia mums vaizdinį ir paprastą būdą, o tai ir sukelia didžiausią susidomėjimą, ką turėtume patobulinti ir kokie dalykai beveik neveikia arba nesukelia jokio susidomėjimo.
Yra tam tikrų „pareigų“, kurios yra svarbesnės už kitas, atsižvelgiant į tai, ko siekiame. O jei kalbama apie mūsų vartotojų internetinės navigacijos gerinimą, šilumos žemėlapiai turi užimti pirmąsias pozicijas. Dėl šios priežasties mes pamatysime, ką jie reiškia ir kokias komunalines paslaugas jie mums siūlo. Kokių būdų jomis pasinaudoti galime rasti. Kokius išteklius galime rasti, kad galėtume juos integruoti į savo svetaines.
Kas yra šilumos žemėlapis?
Šilumos žemėlapis yra įrankis, leidžiantis mums sužinoti vartotojo ar vartotojų elgesį termografijos vaizdavimas mūsų svetainėje. Iš kur spusteli, ten, kur pelė praėjo. Be to, kokie dalykai jus labiausiai domino ir kiek laiko jūs buvote vietoje ir nustojote tai daryti.
Norint nustatyti labiausiai dominančias sritis, spalvų skalė naudojama nustatant „karščiausias“ (didžiausią susidomėjimą) ir „šaltiausias“ (mažiau dominančias) sritis. Spalvų diapazonas yra nuo šalčiausių, pradedant mėlyna ir žalia, iki šilčiausių, pavyzdžiui, apelsinų, raudonų ir tamsiai raudonų. Sugebėjimas nustatyti dėmesio dėmesį leidžia priimti tinkamus sprendimus, siekiant pagerinti vartotojų patirtį ir jų sąsają, susijusią su vieta.
Šilumos žemėlapių tipai
Termografinis „Heatmaps“ vaizdavimas, kaip jau minėjome, pateikiamas spalvomis pagal jų dėmesio lygį. Norėdami tai padaryti, spalvos yra sugrupuotos pagal „karštą ar šaltą“ poliškumą. Tačiau nėra vieno tipo šilumos žemėlapio. Šie Juos galima suskirstyti į 3 pagrindines grupes, atsižvelgiant į tai, ką norime analizuoti. Nuo paspaudimų, iki žymeklio judėjimo, iki slinkties, kurią vartotojai atlieka mūsų svetainėje (įdomi galimybė ilgiems ar begaliniams slinkimams, nes jie tapo tokie madingi).
Spustelėja šilumos žemėlapiai
Iki šiol dažniausiai naudojamas. Jie leidžia priimti trumpalaikius sprendimus dėl aktyvių elementų efektyvumo mūsų svetainėje, registruojant vartotojų paspaudimus. Tokiu būdu konkretūs elementai, kuriuos galime greitai modifikuoti, yra šilumos žemėlapių, pagrįstų paspaudimais, dėmesio centras. Kas daugiau, Užrašydami vartotojų veiksmus, jie padidina šių žemėlapių tikrumo ir svarbos laipsnį. Jie suteikia mažai vietos painiems duomenims, nes jie analizuoja konkrečius veiksmus.
Pelės judesio šilumos žemėlapiai
Tokio tipo žemėlapiai veikia labai gerai, palyginti su kitais. Ypač dėl atliktų tyrimų, susijusių su vieta, kur vartotojas įdeda žymeklį. Daugiau nei 80% laiko akys eina ten, kur eina žymeklis. Tokiu pat būdu daugiau nei 80% laiko vartotojo žvilgsnis nenukreipia to, kur nėra žymeklio. Tai reiškia, kad duomenys apie vartotojo dėmesį nėra 100% tikslūs, skirtingai nei šilumos žemėlapio paspaudimai. Tačiau jie yra labai arti realybės, ir jie tebėra labai veiksmingi.
Slinkite šilumos žemėlapius
Labai naudojamas puslapiuose, kuriuose yra daug slinkties arba „begalinis“. Šiuo būdu, slinkdami galime išanalizuoti vartotojo gylio lygį ir kurios sritys labiausiai domina. Be to, jie padeda nustatyti, ar nėra neįprasto elgesio, pavyzdžiui, kai vartotojai palieka puslapį žiūrėdami reklamjuostę. Ir tai priklauso nuo dizaino ir to, kas aptariama skyriuje, jie gali interpretuoti, kad puslapis baigėsi ir nebėra turinio. Kažko, ko galime išvengti, pavyzdžiui, pašalindami arba pakeisdami reklamjuostę.
„Heatmap Utilities“
Didžiausia nauda, kurią galime gauti iš šilumos žemėlapių interpretaciją, kurią mes iš jų darome. Sritys, kurios kelia mažai susidomėjimo ir kurias norime patobulinti, arba paspaudimai tokiose vietose kaip vaizdai, kurie niekur neveda. Iš visų vartotojų elgsenos galime daryti išvadas. Spustelėjus ant antraščių ar vaizdų, kurie neturi jokios nuorodos, vadinasi, jie sukelia susidomėjimą. Todėl būtų įdomu, jei tas naudotojų spustelėjimas nuvestų juos prie kažko kito, ką būtų galima pasiūlyti, pridedant nuorodą. Tuo atveju, jei nėra nieko, kas kalba ar yra susijęs su tuo pasyviu elementu, paspaudimą galima nukreipti į kitą elementą. Galutinė idėja sukasi apie tai, kaip išvengti nusivylimo spustelėjus ką nors be efektų.
Aktyvių elementų atveju būtina išanalizuoti tai, kas neveikia. Galbūt elementas nesukelia susidomėjimo arba neišskiria savęs kaip aktyvaus elemento ir yra ignoruojamas. Arba todėl, kad jis yra kitų patrauklesnių elementų, pritraukiančių dėmesį, srityje. Šiais ar panašiais atvejais jis bus analizuojamas, kad suprastume, kas nepavyksta, ir ištaisytume situaciją.
- Pvz., Paryškinkite elementą: Galbūt koks nors kitas objektas sutelkia dėmesį. Pavyzdžiui, nepastebimų spalvų raginimas veikti įrašo pradžioje su nuostabiu vaizdu. Įdomu būtų pakeisti veiksmo iškvietimo tipologiją, pakeisti vietą ar abu.
Noriu turėti šilumos žemėlapius, kur kreiptis?
Yra įvairių platformų, leidžiančių į savo svetainę įtraukti šilumos žemėlapį. Geriausias dalykas jose yra jų efektyvumas, o blogas dalykas yra tai, kad jie dažniausiai yra mokami. Jie taip pat gali padėti sulėtinti žiniatinklio įkėlimą (neperdedant), todėl, įdiegus kitą scenarijų, be to, bus patogu modifikuoti slapukus, kad vartotojai būtų įspėti (ką nors padaryti paprasta).
- „Yandex Metrica“: Šiuo atveju jis yra nemokamas ir jį galima išbandyti demonstracinėje versijoje. Jie siūlo mums paspaudimų ir slinkties šilumos žemėlapius.
- Šilumos žemėlapis: Kitas įrankis, kuris yra nemokamas, taip, jo sąsaja yra šiek tiek sudėtinga.
Yra ir kitų įrankių, kurių neįtraukiau į mokėjimą, ir, kaip ir kiti, matome jų vertinimus. Spalvoto žemėlapio įtraukimas, ypač jei turime svetainę, kurioje siūlome paslaugas, kursus, prenumeratas, produktus ar dar ką nors, bus protingas būdas optimizuoti jo veikimą. Taigi galų gale mes pagerinsime ne tik vartotojo patirtį, bet ir naudą, kurios tikimės patys.