El kokybės antspaudas internetinėms parduotuvėms eValue parengė svarbiausių naujojo pakeitimų suvestinę Vartotojų įstatymai kurie turi įtakos e. prekyba Ši santrauka apima viską, ką reikia žinoti apie pasikeitimus, susijusius su ikisutartine informacija, kuri turi būti įtraukta, naują grąžinimo laikotarpį, siuntimo išlaidų reguliavimą ir galimybę išbandyti gaminį prieš jį grąžinant, kurie yra vieni aktualiausių. kad įvestas naujasis įstatymas.
Naujasis įstatymas Nr. 3/2014 įsigaliojo 13 m. Birželio 2014 d. Ir juo keičiamas pataisytas Bendrojo vartotojų gynimo įstatymo tekstas, patvirtintas Karališkuoju įstatymų leidybos potvarkiu Nr. 1/2007. Šis pakeitimas tiesiogiai veikia bendras pardavimo sąlygas, kurios šiuo metu turi didelę dalį Internetinių parduotuvių, ir labai svarbu, kad tiek elektroninė prekyba, tiek klientai žinotų savo įsipareigojimus ir teises.
Pagrindinės naujojo Vartotojų įstatymo modifikacijos, turinčios įtakos el. Prekybai
1. Įpareigojimai dėl informacijos prieš sudarant sutartį
Pagal naująjį įstatymą internetinės parduotuvės prieš nemokamai sudarydamos sutartis dėl produktų ar paslaugų privalo pateikti vartotojui informaciją bent jau ispanų kalba apie pagrindines prekių ir (arba) paslaugų, kurias galima įsigyti šioje el.
Be to, atsižvelgiant į prekių ir (arba) paslaugų kainą, kurios negalima apskaičiuoti iš anksto, internetinė parduotuvė privalo pateikti savo kainą pateikdama rašytinę sąmatą arba pranešti, kaip bus nustatyta minėta kaina. Be to, turi būti nustatyta visų susijusių išlaidų, pavyzdžiui, transporto, kaina. Jei tokių skaičiavimų atlikti neįmanoma, būsite informuoti, kad gali tekti sumokėti papildomas išlaidas.
Į ikisutartinę informaciją taip pat turi būti įtrauktos formos, kuriomis klientas gali pasinaudoti reikalaudamas, komercinė garantija, garantinės paslaugos ir teisinės garantijos trukmė, taip pat galimi mokėjimo būdai, išsami informacija apie pristatymą ir vykdymą bei data, kurią įmonė įsipareigoja pristatyti prekes arba atlikti paslaugos teikimą.
2. Naujos garantijos sutarties nutraukimui ar atšaukimui
Naujuoju Vartotojų įstatymu sutarties pratęsimo laikotarpis, ty grąžinimo laikotarpis, pratęsiamas iki 14 kalendorinių dienų (anksčiau šis laikotarpis buvo 7 darbo dienos). Šis naujas laikotarpis numato, kad vartotojas turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai jis praneša verslininkui apie savo sprendimą atšaukti. Laikotarpis, kurį darbdavys gali grąžinti pinigams, įskaitant pristatymo išlaidas, yra 14 dienų nuo atsiėmimo.
3. Vartojimo, kurį vartotojas gali naudoti prieš atsisakydamas, reguliavimas
Daugelyje internetinių parduotuvių yra šis apribojimas, paaiškinantis, kad jei vartotojas naudos produktą, pinigai nebus grąžinti. Pagal naujus reglamentus verslininkas negali uždrausti vartotojui išbandyti įsigytą produktą ar apriboti jo naudojimą. Vartotojas bus atsakingas tik už produkto vertės sumažėjimą dėl kitokio naudojimo, kuriam jis skirtas.
Šia prasme darbdavys bus atsakingas dėl nuostatų, apibrėžiančių, kas suprantama dėl netinkamo produkto naudojimo, ir nustatant įprastus patikrinimus, kuriuos tikimasi atlikti iš produkto, kad vartotojas patikrintų, ar jis veikia savo tikslams. .
4. Produkto pristatymo rizika
Verslininkas prisiims riziką, kurią gali patirti transportuojant produktą, kol jis bus pristatytas vartotojui.
5. Ribota priemoka už naudojimąsi tam tikromis mokėjimo priemonėmis
Verslininkas negali imti iš vartotojų papildomos sumos ar procentų, kuriuos reikia sumokėti kreditine kortele ar bet kuria kita mokėjimo priemone.
Sunkus smūgis mažesnėms internetinėms parduotuvėms
Neabejotina, kad šios naujos priemonės labai paveiks mažas internetines parduotuves, nors naujieji reglamentai neabejotinai pagerins vartotojų teises ir pardavimo internetu kokybę.
Dabar reikia, kad vartotojai žinotų savo teises ir jas vykdytų pirkdami internetu, nesvarbu, ar jie būtų pirkti mažose virtualiose parduotuvėse, ar didesnėse ir galingesnėse parduotuvėse.