Vartotojai turi a kiek savotiškos patalpos kalbant apie elektroninę prekybą savo įrenginiuose, tuo tarpu jie gali ilgiau nei bet kada būti šalia savo išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio, jie negali pirkti šiuose įrenginiuose.
UPS tik išsiėmė savo trečioji ataskaita su pirkimo internetu įpročiai ir elgesys, šiame dokumente nustatyta, kad nors daugiau nei pusė vartotojų pirmenybę teikia pirkiniams internetu, vis tiek nesirinkite mobiliojo apsipirkimo patirties.
La kanalų pasirinkimas pagrįstas pirkėjo sąlygomis kurį galima apibendrinti toliau;
- Pirkimas Prisijungė55 proc. Teikia pirmenybę, nes juos lengviau palyginti. Nors pirkti parduotuvėje, vis dar pageidauja 50 proc. apklaustųjų.
- La pasitenkinimas gavus paketą Tai yra 44 proc., Daugiausia dėl to, kad neleidžiama arba sunku grąžinti turinį. Tik kas antras pirkėjas yra patenkintas grįžta.
- Pristatymo laikas pakuotės yra būtina kliento apsipirkimo patirtimi, nes ji daro įtaką teigiamai arba neigiamai 34 proc. respondentų.
Kitos svarbios sąvokos buvo išvada, kad beveik pusė apklaustų vartotojų teigė, kad atsisakė pirkti savo mobiliajame įrenginyje ir vietoj to naudojo asmeninį kompiuterį, nes produkto vaizdas nebuvo pakankamai didelis arba aiškus.
Apie trečdalis apklaustųjų tai teigė informacijos apie produktą nepakanka mobiliojo verslo programose ir 3 iš 10 minėtų produktų palyginimas kelia nemalonumų mobiliajame telefone.
Vartotojai jie taip pat pripažino susirūpinę saugumu suteikti savo kreditinės kortelės informaciją per mobilųjį įrenginį. Maždaug ketvirtadalis apklaustųjų teigė, kad išsiregistravimas mobiliuoju telefonu yra pernelyg erzinantis.
Suprasti Kodėl elektroninės prekybos pirkėjai vis dar vengia internetinės prekybos patirties, pažvelkite į šią diagramą.
