Yra tyrimų, kurie rodo, kad nuo 50 iki 70% pirkėjų neužbaigia savo užsakymo. Šie duomenys tai atskleidžia internetiniai mažmenininkai turi paspartinti prarastus pardavimus. Geras būdas tai padaryti yra pradėti išsiaiškinti priežastis, kodėl klientai atsisako pirkimo.
Vienas iš Pagrindinės priežastys yra susijusios su tuo, kad pirkėjai rado el. prekybą tai siūlo jiems geresnę pirkimo kainą. Kovojant su šiais atsisakymais, verta atsisakyti pirkėjų atsiųsti kuponą ar nuolaidą.
Taip pat reikėtų pažymėti, kad kai kurie Pirkėjai mato produktų kainą ir mano, kad tai yra galutinė kaina. Daugeliu atvejų turite pridėti siuntimo kainą, kuri padidina kainą ir, žinoma, atgraso pirkėją. Idealiu atveju siūlykite nemokamą siuntimą, kad įgytumėte jų pasitikėjimą.
Kita priežastis, kodėl klientai neperka pirkimo, tai susiję su pačiu pirkimo procesu, tai per daug sudėtinga. Jei pirkėjas staiga nustato, kad puslapių yra daug ir pirkimas užtrunka per ilgai, greičiausiai jis apleis pirkinių krepšelį.
Galbūt vienas iš labiausiai rimtų priežasčių, kodėl pirkėjas atsisako pirkimo Tai susiję su tiesiog nepasitikėjimu savo el. Prekyba. Kad klientai pasitikėtų jūsų el. Prekyba, be kitų aspektų, turite įdiegti saugumo ir duomenų apsaugos priemones, turėti profesionalų ir patrauklų interneto dizainą, priimtiną pakrovimo greitį ir puikų klientų aptarnavimą.
Pagaliau įmanoma, kad pirkėjai nusivylę nes tikėjosi rasti nuolaidų kuponus ar specialias akcijas, būdami nauji klientai ar grįžtantys pirkėjai.
Bet kokiu atveju svarbu imtis priemonių, kad visi šie galimi pirkiniai nesukeltų žalos jūsų el. Prekybos verslui.
Sveika, Susan! Labai įdomus įrašas, kuris tiesiog sutampa su tuo, kurį vakar paskelbėme „Deliverea“: „7 gudrybės, trukdančios klientams atsisakyti pirkinių krepšelio“. Mes sutinkame, kad galų gale svarbu palengvinti vartotojo patirtį ir parodyti visą reikalingą informaciją prieš pirkimo procesą, kad turėtumėte visą informaciją.
Sveiki atvykę!