Ne žurnalai, ne televizija, net reklaminiai skydai ar radijas neveda mūsų klientų įvaizdžiu. Šiandien šį vaidmenį atliko socialiniai tinklai, pagrindiniai - „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“. Nė viena įmonė negali sau leisti likti už šio monstro prekyba kas yra komunikacija dideliu mastu per socialiniuose tinkluose. Už šių tinklų būtina, kad būtų žmonių, pasižyminčių tam tikromis savybėmis, atitinkančiomis įmonę, jos klientus ir jos vertybes. Todėl pateikiame jums nedidelį ir greitą vadovą, kaip surasti asmenį ar komandą, kuri bus atsakinga už veido suteikimą įmonei.
Emocinis intelektas:
Asmuo, turintis šią savybę, yra gyvybiškai svarbus, kad pajustų empatiją klientui. Jei iškyla problema ar neigiamas komentaras, užuot vengusi ar ištrynusi, įmonė turėtų galėti pasodinti save į jūsų vietą ir pasiūlyti jums galimybių pagerinti tai, kas nutiko.
Puiki rašyba:
Rašybos klaidos neatleidžiamos socialiniuose tinkluose, juo labiau - iš įmonių ar garsių asmenybių. Visada būtina turėti komandą, kuri žinotų rašybos ir gramatikos taisykles, kurios taip pat suteikia profesionalumo jūsų įmonės įvaizdžiui.
Dėmesys tendencijoms:
Socialiniai tinklai vystosi kiekvieną dieną, o įmonė, norinti būti savo klientų galvoje, turi būti tame pačiame kanale kaip ir jie. Paimkite tuos naujausius ir naujus aspektus ir pritaikykite juos taip, kad jie būtų susiję su jūsų įmone.
Vertybės, atitinkančios įmonę:
Negalite paprašyti melagio sukurti sąžiningą reklamos kampaniją. Ieškokite atsakingų, nuoširdžių ir sąmoningų žmonių, kurie taip pat tapatina savo ir jūsų įmonės vertybes. Jūs pastebėsite, kad pranešimai bus pateikti daug aiškiau ir formos.