Niekam ne paslaptis, kad 2020 m. Pandemija privertė daugelį (tradiciškai konservatyvių) organizacijų ir asmenų įsitraukti į elektroninę komerciją kad galėtų tęsti savo verslą. Tačiau elektroninė komercija pasirodė esanti naudingesnė, nei jie tikėjosi, nes daugelis sugebėjo toliau plėsti savo versląarba siūlanti daugiau produktų ar paslaugų už daug mažesnę kainą.
Vienas iš šių sėkmingų atvejų buvo garsus dermatologas Autorius Felipe Madridas kuri dėl vadinamojo „naujojo įprasto“ sugebėjo išplėsti savo verslą siūlydama ne tik savo profesionalias paslaugas, bet ir produktus. Ir ar tai yra „Felipe's Shop“ Tai yra vienas iš pavyzdžių, ką elektroninė komercija gali pasiūlyti kitiems asmenims, besidomintiems įmone.
Ką elektroninė komercija gali pasiūlyti asmenims?
Skirtingai nuo loginių apribojimų, taikomų fizinėse parduotuvėse, skaitmeniniame pasaulyje tai įmanoma palyginti pasiūlyti viską ir minimalias išlaidas. Kalbant apie dermatologo Felipe el. Prekybą, siūlomos ne tik medicinos specialybei būdingos profesionalios paslaugos, bet ir verslas eina toliau:
- Konsultacijos virtualus
- Un didelis produktų ir prekių ženklų katalogas
- Aptarnavimas nemokamas pristatymas į namus ir grąžinimas
Verta prisiminti, kad nebūtina turėti universalines parduotuves ar fiziškai turėti siūlomą produktą. Tiesą sakant, daugeliu atvejų elektroninės prekybos savininkas net nemato, koks yra produktas. Kaip jie tai daro? Na, naudojant tokius elektroninės prekybos metodus kaip laivo gabenimas
Ši Felipe verslo modelio pertvarka puikiai tinka visiems kitiems specialistams (neatsižvelgiant į jų profesiją) ar asmenims, norintiems tai padaryti. Tačiau norint sėkmingai veikti elektroninėje prekyboje, reikia atsižvelgti į tam tikrus pagrindinius aspektus.
Pažinkite savo klientus
Interneto įpročiai, vertybės, nuostatos ir vartojimo įpročiai labai skiriasi nuo tradicinių vartotojų. Tiesą sakant, vartotojai, linkę pirkti internetu, yra atsargesni ir informuotesni, nes jie konsultuojasi skirtingose svetainėse ir socialiniuose tinkluose. Todėl nepakaks tik produktų ir paslaugų, kad juos pritrauktume, paverstume klientais ir išlaikytume.
Norint pasiekti potencialius klientus reikia naudoti komunikacijos strategiją, pagal kurią jie jaučiasi „suderinti“, ir ji neturėtų būti sutelkta vien į produktų ir paslaugų reklamą. Interneto vartotojai labai vertina tai pasikalbėkite su žmonėmis, užsiimančiais elektronine prekyba.
Venkite patekti į „kainų karą“
Nors tiesa, kad konkurencija internete yra „bedugnė“, tai dar nereiškia, kad taip turėtų būti patekti į kainų karo generavimo absurdą kad galiausiai bus galima tik dar labiau nuvertinti prekės ženklą ir išvaryti gerus potencialius klientus. Turite būti labai aiškus, kad vienas dalykas yra siūlyti nuolaidas ir akcijas, o visai kas kita - sumažinti kainas tiek, kad net negalėtumėte gauti minimalaus pelno.
Svarbu paminėti, kad ne visi klientai, kurie perka iš internetinės parduotuvės, pasirodo esą idealūs. Tiesą sakant, daugelis skaitmeninių pirkėjų nesibaigia lojalumu prekės ženklui.