Pagal Metinė B2C elektroninės prekybos studija 2012 m (2013 m. Leidimas) neseniai pristatė Nacionalinė telekomunikacijų ir IS observatorija (ONTSI), Elektroninės komercijos 2014 m. laukia geriausių ekonomikos ir augimo lūkesčių Ispanijoje. Pagal šį tyrimą internetinis pirkėjas ji yra vis daugiau, labiau patyrusi, perka daugiau produktų ir yra atvira naujoms formoms ir pasiūlymams.
Remiantis minėtu tyrimu, B2C elektroninė komercija Ispanijoje 2012 m. Ji išaugo 13,4%, palyginti su praėjusiais metais, o tai reiškia, kad bendra apyvarta siekia 12.383 mln. Eurų. Šiemet pirkėjų internete skaičius išaugo nuo 13,2 iki 15,2 milijono. Tokiu pačiu būdu interneto vartotojų skaičius ir toliau didėjo, pasiekdamas 27,2 mln. Skaičių, ty 69,9% Ispanijos gyventojų. Be to, vidutinis vieno pirkėjo interneto vartotojo išlaidų skaičius siekė 816 eurų.
Kaip atrodys internetinis pirkėjo profilis 2014 m.: Raktai
Atsižvelgiant į šiuos duomenis ir į naująjį apsipirkimo įpročiai Ispanijos pirkėjų - Universiteto technologijų ir skaitmeninio meno centras u-tad sukūrė 10 raktų suprasti, kas internetinio pirkėjo profilis 2014 m:
- Kas pirks internetu? Internetinio pirkėjo profilis bus subrendęs nuo 25 iki 49 metų, turintys vidurines ar universitetines studijas, vidurinį ir aukštesnį vidurinį socialinį ir ekonominį lygį, aktyvūs visą darbo dieną dirbantys darbuotojai ir gyventojai miesto vietovėse, kuriose gyvena daugiau nei 100.000 XNUMX gyventojų.
- Iš kur jie pirks? Pagal ONTSI tyrimą, namai Tai neabejotinai buvo pageidaujama pirkimo vieta 93,5% atvejų, o tai kenkė pirkimams iš darbo, kurie, palyginti su praėjusiais metais, sumažėjo 3,4 punkto. Ši tendencija bus nustatyta 2014 m., Pasikeitus ispanų įpročiams ir rutinai.
- Per kokius prietaisus? 2012 m. Mobiliuoju įrenginiu naudojosi 2,1 mln ar planšetinį kompiuterį, kuris yra 15,1% daugiau nei praėjusiais metais. Atsižvelgiant į šiuos duomenis, internetinė ir mobilioji paieška taps pagrindiniais informacijos paieškos ir kainų palyginimo būdais 2014 m.
- Kaip daznai? 2012 m. Beveik 20 proc. Pirkėjų pirko internetu kartą per mėnesį. Šis didėjantis skaičius taip pat atitinka perkamų kategorijų skaičiaus augimą, kuris išaugo nuo 2,98% iki 3,46% ir žymi aiškią 2014 m. Pirkimų dažnumo didėjimo tendenciją.
- Kokius kanalus jie naudos? Pirmą kartą internetinės svetainės, kuriose parduodama buvo užfiksuoti kaip pagrindiniai pirkimo kanalai praėjusiais metais gamintojo svetaines. Be to, nuolaidų kuponų ar čekių svetainės išlaikė savo augimo tendenciją ir pasiekė 26,8% pirkinių. Ši tendencija bus patvirtinta 2014 m., Augimo varikliu bus moterys, jaunesnės nei 50 metų, didžiųjų miestų ir turtingesnių klasių gyventojos.
- Kokios bus dažniausiai naudojamos mokėjimo formos? La kreditinė / debetinė kortelė ir toliau bus pageidaujama mokėjimo forma perkant, nors naudojimas ir pasitikėjimas ir toliau didės. išimtinai elektroniniai mokėjimo būdai.
- Kokius produktus jie pirks? Su ja susiję asmenys ir toliau vadovaus internetiniam verslui turizmas, transporto bilietai ir apgyvendinimo rezervavimas. Be to, pardavimas bilietai į pasirodymus, drabužiai, sporto prekės, knygos ir laikraščiai, taip pat sInterneto ir telefono paslaugos. Lygiai taip pat ir toliau mažės azartiniai žaidimai ir varžybos, kaip nutiko praėjusiais metais.
- Kokia bus jūsų apsipirkimo patirtis? 2012 metais pirkėjų, kurie grąžino prekę, skaičius sumažėjo 26,6%. Šia prasme ypač pagerino apsipirkimo patirtį: 6 iš 10 pirkėjų manė, kad procesas buvo lengvas arba labai lengvas - ši tendencija bus įtvirtinta 2014 m.
- Kokią vietą užims socialiniai tinklai? Nors iki šiol nedaug interneto vartotojų naudojasi socialiniais tinklais kaip apsipirkimo platforma, 1 iš 3 interneto vartotojų jau yra sukūrę a santykiai su prekės ženklu per šią terpę tendencija, kuri ir toliau didės 2014 m.
- Kokie bus pagrindiniai pirkėjų stabdžiai? Paprastiems pirkėjams parduotuvės pasirinkimas priklausys nuo kolekcijos pristatymo išlaidas, po kurio seka pinigų gražinimo garantija. Nepirkėjams nenoras pateikti finansinių duomenų ir nepasitikėjimas asmeninės informacijos naudojimu ir toliau bus pagrindinės kliūtys.
Atsižvelgdamas į tai, kas išdėstyta, Guillermo de Haro, „U-tad“ skaitmeninio verslo magistro direktorius, tikina, kad "Kaina, patogumas ir laiko taupymas yra pagrindiniai B2C elektroninės prekybos Ispanijoje veiksniai, viena iš pagrindinių alternatyvų Ispanijos įmonėms dabartinėje situacijoje."
Daugiau informacijos - Elektroninės prekybos Ispanijoje ataskaitos (2013 m. Leidimas) išvadosç
Vaizdas - Daniela Hartman