Tyrimas, parodytas „Customer Pulse 2017“, kurioje buvo apklausti 8238 vartotojai, gavo informacijos iš įvairaus amžiaus žmonių visoje Europoje, pagrindinės tirtos šalys buvo Prancūzija, Vokietija, Jungtinė Karalystė ir Švedija. Remiantis šiuo tyrimu, pirkimas ir pasiėmimas parduotuvėje vis dar yra labai populiarus kaip internetinės prekybos būdas.
42% šių šalių vartotojų bent kartą per pastaruosius 12 mėnesių deklaravo, kad bent kartą per pastaruosius XNUMX mėnesių pirko internetu ir naudojosi prekių atsiėmimo funkcija parduotuvėje. Kas ketvirtas europietis, kuris naudojasi parduotuvės atsiėmimo funkcija, taip pat įsigijo kitą parduotuvės produktą, atsiimdamas užsakymą internetu.
Kitas tyrimas taip pat atskleidė, kad pusė elektroninės prekybos savininkai Jie investuoja į pirkimo ir pardavimo pasirinkimo sandorius, tai rodo šio fakto įtaką dabartinėms prekybos strategijoms.
Daugiausia matome, kad priežastys, kodėl vartotojai linkę tai pasirinkti būdas yra sumažinti siuntimo išlaidas, ir jie mano, kad tai yra patogiau nei išsiųsti tiesiai į namus, tai pasakytina apie 49% atvejų, kiti 36% komentuoja, kad taip gali būti todėl, kad jaučiasi labiau susipažinę su šiuo pristatymo metodu ir teikia pirmenybę rinktinių privalumams. tai parduotuvėje.
Parduotuvės atsiėmimo būdas Jis populiarėja, tačiau vis dar yra žmonių, kuriems kyla tam tikrų problemų jį naudojant. Kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos, turinčios įtakos klientų patirčiai, yra ilgos laukimo eilės, kurias patyrė 1/5 apklaustųjų, kita - personalo trūkumas parduotuvėse ir laikas, kurio gali prireikti norint rasti produktą parduotuvėje .