Kuriant a elektroninės prekybos svetainė, tikėtina, kad paskutinis dalykas, apie kurį galvojate, yra teisinė politika, ypač susijusi su garantijomis ar grąžinimu klientams. Tačiau ši politika yra labai svarbi; iš tiesų, garantijų ir grąžinimo politikos sukūrimas el. prekyboje, pagal įstatymą jie gali išvengti daugybės konfliktų internetinėje parduotuvėje vyksta.
Iš esmės garantija yra tam tikro daikto pažadas, įskaitant tai, kiek laiko jis tęsis arba kokia būsena bus jį gavus. Šios garantijos savo ruožtu Jie skirstomi į dvi kategorijas: išreikšti arba numanomi. „Express“ garantijos yra naudojamos visame pasaulyje, kad būtų aiškiai pažadėta, kaip veiks prekės ir jų būklė. Numanomos garantijos yra tos, kuriose žadama, kad produktai yra tie, kurie reklamuojami, ir tie, kurie daro tai, ką teigia.
Grąžinimo politiką galima derinti su garantijomis arba tai gali būti atskiras dokumentas. Paprastai garantija nurodo, kas taikoma, o garantija grąžinimo politika apibrėžia, kaip bus grąžinamos ir grąžinamos lėšos klientams. Grąžinimo ir keitimo priežasčių yra daug ir įvairių.
Pavyzdžiui, klientas, kuriam produktas nepatinka, produktas atvyko sugadintas į paskirties vietą arba net neveikia taip, kaip turėtų. Jei pažeista gaminio garantija, įstatymai reikalauja, kad garantija būtų patvirtinta suremontuojant ar pakeičiant gaminį.
Pagaliau tiesiog pasakyk tai garantijoje turi būti nurodyta, kuriems gaminiams taikoma garantija kurie jų netinka, taip pat garantinio laikotarpio trukmė ir būdas, kuriuo jie atsakys tuo atveju, jei prekės nebus tinkamos jų paskirčiai.