Žvelgiant į visus 2016 metus, jų buvo nuostabių faktų ir temų kurie rodo, kaip vystosi vartotojai ir kaip reikės mažmenininkams koreguoti savo strategijas tobulėti.
Du iš penkių klientų gerai bendrauja su pokalbių robotais.
Beveik pusei klientų patogu naudotis pokalbių robotais. Mažmenininkams yra daug vietos investuoti į pokalbių robotus, o tai padės lengviau ir greičiau gauti informaciją bei užbaigti operaciją.
55% vartotojų nori bendrauti su parduotuvės technologijomis nei su pardavimų partneriais.
Stulbinančios prekybos duomenys rodo, kad pirkėjai vertintų šiek tiek daugiau automatikos ir kad įmonės galėtų nukreipti pardavimo partnerius į kitas užduotis.
88% pirkėjų išsamų produkto turinį apibūdina kaip labai svarbų.
Sveiki atvykę į informuoto pirkėjo amžių. Pirkėjai negali priimti pagrįstų sprendimų, jei neturi tam reikalingų duomenų. Menkos detalės nebeveiks, pagal CPC, į detales orientuotos veiklos rinkodaros bendrovės, strategiją.
Daugiau nei 90% „Amazon“ apsiperkančių žmonių neperka prekių, turinčių mažiau nei tris žvaigždes.
Vartotojai klausosi vieni kitų. Siūlyti reitingavimo įrankį yra lengvas būdas stebėti pirkėjų suvokimą ir tobulinti produktus, tačiau jei „Amazon“ yra koks nors rodiklis, mažiausiai trys žvaigždutės yra būtinos norint apsvarstyti galimybę pirkti.
Nemokamas pristatymas skatina internetinius pirkėjus labiausiai (88% jų)
Nors klientai labiausiai nori nemokamo pristatymo, iš tikrųjų tai nėra pinigų taupymas. Kalbama apie pinigų taupymo suvokimą, jausmą, lyg būtum gavęs sandorį.