„Zendesk“ yra debesies pagrindu palaikoma el. Prekybos priemonė, sukurta siekiant palengvinti klientų aptarnavimą geriausiu būdu. Tai pagalbos tarnyba, sukurianti elektroninės komercijos klientų aptarnavimą kur kas mažiau streso. Naudodami šį įrankį galite sukurti palaikymo centrą, taip pat a diskusijų lenta, kurioje rasite atsakymus į klausimus numatyti problemas, su kuriomis susiduria vartotojai.
Tokiu būdu kiekvieną kartą, kai klientas turi problemų, tai tik užtrunka atsakymus rasite „Zendesk“ palaikymo centre ir tada pasiūlykite šios problemos sprendimą. Jei to nepakanka, klientai turi galimybę siųsti el. laišką galų gale pasitarnaus visiems klientams.
Tarp pagrindinių „Zendesk“ funkcijos Kaip el. Prekybos įrankį jie pabrėžia savo klientų palaikymą el. Paštu, telefono linija, socialiniais tinklais ir pokalbiais realiuoju laiku naudodamiesi programa. Įrankis sukurtas taip, kad galėtumėte skambinti iš „Zendesk“Net dėl skirtukų vartotojo sąsajos vienu metu galima peržiūrėti kelis įrašus.
su „Zendesk“, elektroninės prekybos savininkai jie gali sukurti pagalbos centrą su pridėta dokumentacija, taip pat klientų palaikymo portalą. Maža to, pateikiama funkcija, skirta apklausų būdu nustatyti klientų aptarnavimo efektyvumą.
Visa tai galima valdyti net iš mobiliųjų įrenginių, nes „Zendesk“ Jis taip pat turi mobiliąsias programas, skirtas „iOS“, „Android“ ir „Windows Phone“. Todėl, jei ieškote lankstaus klientų aptarnavimo centro, kuriame funkcijos gali būti automatiškai pridėtos prireikus, „Zendesk“ neabejotinai yra el. Prekybos įrankis, į kurį reikia atsižvelgti.