Pramonės, energetikos ir turizmo ministerija pristatė Elektroninės komercijos B2C 2013 tyrimas, kurį atliko Nacionalinė telekomunikacijų ir informacinės visuomenės observatorija (ONTSI). Iš šios ataskaitos duomenų matyti, kad el. prekyba B2C toliau plečiasi, o 18 m. padidėjo 2013% Per praėjusius metus. Šis padidėjimas yra 4,6 procentinio punkto didesnis nei 2012 m., Kuris sudarė 13,4%.
tai elektroninės prekybos augimas Taip yra dėl padidėjusio pirkėjų skaičiaus internetu ir dėl padidėjusių vidutinių vieno pirkėjo išlaidų. Interneto pirkėjų skaičius išaugo nuo 15,2 mln. 2012 m. Iki 17,2 mln. 2013 m., Ty 14% daugiau. Savo ruožtu vidutinės išlaidos 2013 m. Padidėjo 3,9% iki 848 EUR, palyginti su 816 EUR 2012 m. Nuolatinis interneto vartotojų, augančių 73,1% gyventojų, augimas taip pat prisideda prie elektroninės prekybos plėtros. tai yra 15% daugiau nei 3,2 m.
Ataskaitą pristatė Cezaris Mirallesas, „Red.es“ generalinis direktorius ir Elena Gomez de Pozuelo, Ispanijos skaitmeninės ekonomikos asociacijos (ADIGITAL) prezidentas, vykstantis 2014 m. EEB, kurioje šiais metais dalyvauja FICOD, dėl šio forumo tvirto įsipareigojimo didinti verslininkų talentą ir palaikyti el. Prekybos kanalus Ispanijoje .
Internetinis pirkėjo profilis
El interneto pirkėjo profilis jis panašus į interneto vartotojų populiaciją, nes vyrauja 25–49 metų pirkėjai, gyvenantys miestuose, kuriuose gyvena daugiau nei 100.000 XNUMX gyventojų.
Kalbant apie pirkimo dažnumą, 14,9% interneto pirkėjų tai daro kas mėnesį. Be to, perkamų kategorijų skaičius yra 3,7, o pirkimo procesų skaičius - 10,51.
El namai vis dar yra pageidaujama vieta koncertuoti pirkti internetu (92,3 proc.) Ir pirmą kartą jie pirko pirmenybę mobilus (4,4% pirkimų) nei iš darbo vieta (3,3%).
Antrus metus iš eilės internetinės svetainės, daugiausia parduodamos internetu, laikomos pagrindinėmis pirkimo kanalas (52,6 proc.), Po to seka įmonės, sujungiančios fizines ir virtualias parduotuves (39,3 proc.) Ir svetainės iš gamintojo (35,5%).
The kredito ir debeto kortelės Jie ir toliau yra pageidaujama mokėjimo forma perkant (52,8%), nors jų naudojimas, palyginti su 10,1 m., Sumažėja 2012 procentinio punkto. Tačiau išimtinai elektroninių mokėjimų platformos naudojama 28,4% sandorių. Mažiausiai naudojami mokėjimo metodai yra tiesioginis debetas ir grynųjų pinigų pristatymas (17,1%), taip pat kiti mokėjimo būdai (1,6%) ir mobilusis telefonas (0,2%).
Produktai, kurie ir toliau pirmauja internetinis verslas yra turizmo sektoriaus bilietai, transporto bilietai (59,4 proc.) ir apgyvendinimo vietų rezervavimas (51,6 proc.), po to įsigyjami drabužiai, aksesuarai ir sporto prekės (49,6 proc.) ir bilietai į parodas (49,1 proc.).
Alternatyvios el. Prekybos formos: m
2013 m. Interneto vartotojų, įsigijusių produktus ar paslaugas, skaičius mobilus („mCommerce“), pasiekė 4,4 mln. žmonių, o tai reiškia 13,8% daugiau nei 2012 m. ir 25,6% interneto pirkėjų. 68,1 proc. Tų, kurie pirkdami naudojosi mobiliaisiais telefonais ar planšetiniais kompiuteriais, mano, kad šie prietaisai yra pakankami, o 6,3 proc. - ne dėl didesnių naršymo sunkumų (61,8 proc.), Nes tai nėra visos parinktys svetainė yra įtraukta (39,1%) arba dėl blogos vizualizacijos (36,8%).
Tarp įsigytų daiktų prekyba Fiziniai produktai (61,8 proc.), Skaitmeninis turinys (58,1 proc.) Ir tokios paslaugos kaip transportas, renginių bilietai ar draudimas (53,8 proc.) Išsiskiria, o kaip ir elektroninėje prekyboje, pirkėjai vyrauja vyrus (60,7 proc.) Nuo 35 iki 49 metų (41,2 proc.) %).
Dėl mobiliosios programos, 32,2 proc. Interneto apsipirkimo interneto vartotojų, kurie naudojasi planšetiniais kompiuteriais ar mobiliaisiais telefonais, yra įsigiję mokėjimo programą internete, tie, kuriems sekėsi labiausiai, tie, kurie atitinka žinučių siuntimą (47,2 proc.), Žaidimus (30,9 proc.) Ir pramogas. (30,1 proc.). Pagrindinis tikslas yra mobilusis (66,9%), tuo tarpu 10,4% interneto vartotojų pirko programas savo planšetiniam kompiuteriui, o 22,7% - abiem įrenginiams.
Kitas išsiskiriantis faktas yra tas, kad 11,9% interneto pirkėjų yra užsisakę kokią nors skaitmeninio turinio paslaugą, daugiausia muziką, vaizdo įrašus ir spaudą. Kompiuteris ir toliau yra pageidaujama konsultacijų priemonė, po kurios eina mobilieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir išmanieji televizoriai.
Ispanijos elektroninės prekybos sektoriaus branda
Padidėjo pirkimo atvejų. 11,1% pirkėjų teigia turėję problemų: išsiskiria brokuoti siuntimai (26,4%), prekės negavimas (26,1%) ar vėlavimas pristatyti (11,6%).
Tarp pirkimo internetu priežasčių ir toliau pirmauja laiko ir patogumo taupymas (60,9%) ir kaina (38,6%). Tarp priežasčių, kurios sustabdo pirkimą, neperkantieji interneto vartotojai pabrėžia, kad nori prekę matyti parduotuvėje (74,5 proc.), O pirkėjai pagrindiniu trūkumu laiko siuntimo išlaidas (58,3 proc.).
Elektroninės komercijos B2C 2013 tyrimas
El Elektroninės komercijos B2C 2013 tyrimas Jis skelbiamas ONTI svetainėje. Norėdami jį perskaityti ir atsisiųsti, paspauskite čia.