Zendesk는 클라우드 기반 지원 전자 상거래 도구입니다., 최상의 방법으로 고객 서비스를 촉진하도록 설계되었습니다. 전자 상거래 고객 서비스를 훨씬 덜 스트레스받을 수 있도록 설계된 헬프 데스크입니다. 이 도구를 사용하면 지원 센터를 구축 할 수있을뿐만 아니라 질문에 대한 답을 찾을 수있는 토론 게시판 더 일반적이고 소비자가 직면 한 문제를 예상합니다.
이런 식으로 고객에게 문제가 발생할 때마다 Zendesk 지원 센터에서 답변 찾기 그 문제에 대한 해결책을 제안합니다. 이것이 충분하지 않은 경우 고객은 이메일 메시지 보내기 결국 모든 클라이언트를 참조로 제공합니다.
주요 중 Zendesk 기능 전자 상거래 도구로서 이메일, 전화선, 소셜 네트워크 및 애플리케이션을 통한 실시간 채팅을 통해 고객 지원을 강조합니다. 이 도구는 다음을 수행 할 수 있도록 개발되었습니다. Zendesk에서 전화 걸기탭 기반 사용자 인터페이스 덕분에 여러 항목을 동시에 볼 수 있습니다.
와 전자 상거래의 소유자 인 Zendesk 문서가 포함 된 헬프 센터와 고객 지원을위한 포털을 구축 할 수 있습니다. 뿐만 아니라 설문 조사를 통해 고객 서비스 성과를 판단하는 기능도 제공합니다.
이 모든 것은 Zendesk는 iOS, Android 및 Windows Phone 용 모바일 애플리케이션도 있습니다. 따라서 유연하고 필요할 때 자동으로 기능을 추가 할 수있는 고객 지원 센터를 찾고 있다면 Zendesk는 의심 할 여지없이 고려해야 할 전자 상거래 도구입니다.