Racc, Axa, Catalana Occidente 및 Rastreator.com은 디지털 보험 커뮤니티 에 대한 첫 번째 보고서에 따르면 네트워크에 더 많이 침투하고 더 많은 충성도를 생성합니다. 보험 디지털 생태계 스페인과 라틴 아메리카의 미디어 및 소비자 정보 분야의 선도 기업인 Acceso가 설립했습니다. 연구는 보험과 관련된 내용의 범위를 분석합니다. 소셜 네트워크 이 부문에서 다양한 브랜드의 포지셔닝과이 부문에서 성공적인 전략을 달성하기위한 열쇠.
이 연구는 깊은 곳을 통과하는 분야의지도를 그립니다. 디지털 변환 보험 회사가 고객 서비스 채널과 콘텐츠 마케팅을 통해 시민과 연결하는 데 도전하기 시작하는 곳입니다. 이 연구는 또한 전통적인 브로커와 중개자가 비교 자처럼 자신을 위치시키려는 새로운 행위자 앞에서 체중을 줄이고 기업과 서비스에 대한 헌신이 청중의 규모에 의존하지 않는다는 것을 보여줍니다. 약혼 Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria 또는 Reale Seguros가 만든 것과 같은 것입니다.
El 보험 부문 소비자와의 직접적인 대화가 핵심 인 시장으로의 변화를보다 심오하게 경험하고있는 것 중 하나는 브랜드와 연결될 수있을뿐만 아니라 브랜드의 니즈를 깊이 이해하고 그 제안. 부분적으로 이것은 규제의 무게와보다 전통적인 비즈니스 역학에 기반을 둔 궤도 때문입니다. 네트워크에서 가장 많이 존재하는 부문 중 하나는 아니지만이 분야의 보험 부문의 활동은 멈출 수없이 성장하고 있습니다.
보험 부문의 디지털 생태계
에 따르면 공부 액세스, 보험 부문에 대한 스페인의 대화 생태계 복잡합니다. 고객과 일반 대중은 중심핵을 차지하고 그들과 연결되어 콘텐츠 회사, 재단, 중개인, 컨설턴트, 비교 자 및 스폰서의 생성을 통해 자신의 공간을 찾는 네트워크입니다.
의 회사, 특정 채널 고객 그들은 서비스에 대한 미래의 공급과 수요를 전달하는 데 점점 더 주도적 인 역할을하고 있습니다. 또한 사고를 해결할 수있는 기회이자 고객에 대한 지식을 습득 할 수있는 귀중한 도구를 나타냅니다. 이는 잠재적 인 평판 위기의 영향을 최소화하는 데 매우 유용합니다. 내기 브랜드 콘텐츠 전략 가치를 창출하고 더 큰 차별화 된 가치로 더 견고하고 안정적인 커뮤니티를 생성하는 축으로.
용으로 비교기, 제안의 개인화는 잠재 고객이 눈에 띄는 역할을 보험 비교기, 특히 상세하고 완전하며 독립적 인 정보를 제공하는 경우. 한편, 비교 자들은 기업과 고객 사이의 중재 역할을 맡고 레퍼런스 역할을합니다.
에 관해서 중개인 및 대리인, 중재자로서 그들은 새로운 정보 및 비즈니스 채널에 직면하여 명성을 잃습니다. 후원자, 사회 활동 주체 및 재단은 기업에 가치와 기본 원칙에 대한 참조 컨텍스트를 제공하고 그들이 수행하는 이니셔티브에 관련성을 부여합니다.
롯 미디어일반 주의자 및 전문 화자 모두 콘텐츠 제작에 중요한 역할을하며 전환의 여러 단계에서 잠재 고객과의 다른 연결을 유지합니다. 포럼은 표현 된 의견 중 일부가 전제된다는 독립성으로 인해 새로운 서비스 계약 프로세스의 마지막 단계에 영향을 미칩니다.
Acceso 연구는 또한 청중 그리고 더 넓은 개념 약혼, 여기에는 무엇보다도 브랜드에 대한 사용자의 헌신, 충성도 및 동기 부여 정도가 포함됩니다. 이러한 이유로 인터넷에서 대화가 구성되는 방식, 클라이언트의 다양한 고려 및 전환 단계가 위조되고 각 경우의 영향 패턴이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 커뮤니티 작성자 간의 상호 작용 측정을 통해 그들이 유지하는 신뢰와 친화력, 영향력을 확대하고 브랜드 가치를 창출하는 데 필수적인 자질을 결정할 수 있습니다.
사용자 파악
발전 웹 2.0 시민들이 디지털 커뮤니티 선호도 또는 공통 관심사로. 이러한 커뮤니티의 가치는 회원 규모가 증가함에 따라 기하 급수적으로 증가합니다. 그러나이 크기는 수동적 친화력으로 측정되는 것이 아니라 구성원이 댓글, 공유, 고려 또는 승인하는 콘텐츠와 관련하여 구체적인 행동을 통해 보여주는 상호 작용에 의해 측정됩니다. Living Communities는 이러한 상호 작용을 평가하고 측정 할 수있는 시장 최초의 도구로, 브랜드는 다음을 수행 할 수 있습니다.
- 브랜드 또는 컨셉에 대한 대화가 어떻게 구성되어 있는지 파악하고, 다양한 청중과 실제 영향력 패턴을 찾습니다.. 브랜드, 해당 부문 및 관심 분야를 중심으로 한 소셜 커뮤니티 조직에 대한 전략적 글로벌 비전을 제공합니다.
- 각 청중이 따라야 할 커뮤니케이션 및 마케팅 전략의 핵심을 정의합니다., 메시지를 최적화하여 회사 주변의 다양한 생활 커뮤니티에 적용합니다. 팔로워 수를 넘어 대화에 활력을 불어 넣는 액션 레버를 설계 할 수 있습니다.
- 메인 식별 영향력 다양한 청중의 그 범위와 처방의 정도는 비충 성자와의 관계를 강화합니다. Living Communities는 역할별로 분류되고 우선 순위가 지정된 자격을 갖춘 작성자의 완전한 데이터베이스를 제공하여 소셜 미디어 광고 캠페인을 구현하고, 커뮤니케이션 작업을 수행하고, 이벤트 초대 등을 수행하고, 질적 측면 (톤, 다른 브랜드와의 연결)에 따라 분류합니다. , 자체 콘텐츠 생성 능력, 참여 정도 등).
Living Communities는 자체 기술과 방법론에 의존하여 브랜드가 소비자의 행동, 관계 및 습관을 아는 데 초점을 맞춘 혁신적인 접근 방식으로 모든 채널의 가능성을 활용할 수 있도록합니다. 회사는 알고리즘을 사용합니다. 네트워크 과학 (사회적 관계에 기반한 징계), 이해 관계자 브랜드와 그 주변에서 형성하는 커뮤니티, 정보 전파 패턴, 각 커뮤니티 구성원의 역할 및 영향.