Openley의 CEO 인 María Domíngez가 전자 상거래 부문에서의 경험에 대해 이야기합니다.

마리아 도밍게스CEO 오픈리, 제공 전문 기업 인터넷을 통한 법률 서비스, 귀하의 경험 분야에서 전자 상거래 이 인터뷰에서 우리는 아이디어의 기원, 그들이 겪은 어려움, 전자 상거래가 법률 서비스 회사에 제공하는 기회에 대해 이야기합니다.

오픈리 회사입니다 법률 서비스 과 인적 자원, 무엇보다도 이점을 활용한다는 아이디어에서 태어난 새로운 기술혁신적이고 양질의 서비스를 제공하고 더 경제적. 이 회사는 s를 결합합니다디지털 서비스 의를 통해 온라인 파견 제공과 함께 대면 서비스 가장 전통적인 스타일로이 부문에 존재하는 다양한 요구 사항을 충족합니다.

Actualidad eCommerce: Openley 창립 아이디어는 어떻게 생겼습니까?

마리아 도민 게즈 : Openley는 법률 서비스뿐만 아니라 인적 자원, 웹 개발, 비서 등이었던 전문가, 회사를 지원하는 데 필요한 일련의 서비스를 만드는 새로운 프로젝트를 만들고자하는 관심에서 발생합니다. 그리고 그것은 또한 다르고 혁신적이며 더 효율적이며 새로운 기술과 함께 이러한 유형의 프로젝트를 수행 할 수있게 해주었습니다.

비슷한 비전을 이해하고 공유하는 팀을 만들었습니다. 우리가 직업과 관련된 문제에 대해 이야기하기 위해 만났을 때, 우리는 우리 분야의 전통적인 회사가 클라이언트에게 서비스를 제공하는 방법과 대부분의 경우 장애에 대해 제시하는 결함을 점점 더 인식하게되었습니다. 이러한 결함을 해결하고 기술을 활용하여보다 저렴한 가격으로 양질의 서비스를 제공합니다.

프로젝트를 개발 한 주된 이유는 고객에게 더 유익한 법률 및 인적 자원 서비스를 제공하는 새로운 방법, 즉 다른 품질을 창출하려는 열망이었습니다. 이것이 Openley가 새롭고 품질이 높고 저렴한 서비스를 제공하기 위해 새로운 기술을 활용한다는 아이디어에서 나온 방법입니다.

Actualidad eCommerce: Openley는 온라인 및 직접 법률 서비스를 제공합니다. 인터넷이 귀하의 업무를 어느 정도 용이하게합니까? 회사로서 더 수익성이 있습니까?

마리아 도민 게즈 : 최근 몇 년 동안 인터넷은 세계 각지에서 온 사람들과의 의사 소통을 촉진했습니다. 우리의 경우, 네트워크는 법률 회사가 단순히 법률 서비스 제공을 도시 또는 지방으로 제한했던 수년 전에 존재했던 장벽을 제거하기 때문에 더 많은 고객과 통신 할 수 있습니다. 인터넷을 통해 우리는 스페인에서 절차를 수행하거나 법률 서비스를 고용해야하는 다른 국가의 더 많은 사람들에게 다가 갈 수 있습니다.

인터넷이 우리에게 제공하는 또 다른 이점은 네트워크가 우리에게 더 큰 상호 작용을 제공하고 결과적으로 사용자의 요구에 대한 더 나은 이해를 제공하기 때문에 변호사가 지금까지 해왔 던 방식과 다른 방식으로 고객과 의사 소통 할 수 있다는 것입니다. 우리가 서비스를 개선하고 제공하고 고객의 요구에 더 잘 적응할 수 있도록합니다.

Actualidad eCommerce: 온라인으로 서비스를 제공 할 때 발생하는 주요 문제는 무엇입니까? 스페인 고객은이 분야에서 충분히 준비되어 있습니까?

마리아 도민 게즈 : 다행히 점차 감소하고있는 주요 문제는 모든 유형의 서비스뿐만 아니라 온라인 법률 서비스에 대한 채용에 대한 불신입니다. 법률 서비스는 전통적인 사무실에서만 수행되거나 고전적인 계층 구조로만 수행되어야한다는 생각은 여전히 ​​염두에두고 있습니다. 물론 저는 동의하지 않습니다. Openley를 사용하면 다른 많은 사람들과 함께 온라인 법률 서비스를 수행하는 것이 가능하다는 것을 분명히 알 수 있습니다.

스페인 고객의 사고 방식은 온라인으로 그리고 일반적으로 전자 상거래를 통해 항공권을 구매할 때와 같이 조금씩 변할 것입니다. 스페인 고객이 인터넷을 통해 좋은 서비스가 제공되고 그에게 더 유익하다는 점을 인식하면 소비 방식을 바꾸는 데 문제가 없지만 변화가 발생하는 것은 주로 높은 서비스 제공에 달려 있습니다. -고객의 실제 요구에 맞는 품질과 적응 형 서비스, 그리고 물론 제가 질문을받을 때마다 제가 주장하는 것은 고객 서비스가 완벽해야한다는 것입니다. 스페인에서는 계속해서 잊혀진 것입니다.

Actualidad eCommerce: 온라인 로펌은 최근 몇 년 동안 많이 확산되고 있습니다. 귀사가 다른 회사와 다른 점은 무엇입니까? Openley는 고객에게 어떤 부가 가치를 제공합니까?

마리아 도민 게즈 : Openley는 대면 사무실을 웹 페이지에 간단히 적용한 것이 아닙니다. Openley는 서비스를 제공하고 세부적으로 제공 할뿐만 아니라 고객이 원하는 서비스를 얻기 위해 한 번의 클릭으로 서비스 및 제품을 다운로드 할 수있는 플랫폼으로 구성되어 있습니다.

Openley에서는 법, HR 및 신기술의 세계를 시민에게 더 가까이 다가가려고합니다. 즉, Openley는 사용자의 권리와 해당 분야의 전문가가 수행하는 조치를 더 잘 이해하기 위해 다양한 법적 문제를 알리고 사용자에게 알리는 수단이기도합니다. 우리는 뉴스 공간뿐만 아니라 블로그를 통해서도 일반 대중을 위해 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 다양한 주제를 홍보하고자합니다.

고객이 Openley를 구성하는 다양한 문제에 대해 더 잘 알고있는 경우 계약 할 서비스를 더 잘 선택하고 지불하는 가격이 해결 또는 처리해야 할 문제의 복잡성에 부합하는지 확인할 수 있습니다. 우리는 많은 회사가 고객에게 정보를 제공하지 않기 위해 유지하는 정책과 달리 더 큰 투명성 정책을 수립하려고합니다. 우리는 사용자가 회사가 제품에 대해 잘 알고 있다는 사실을 인식하기 때문에 회사에 해를 끼치는 대신 투명성이 더 큰 이점이 있다고 믿습니다. 고용하는 서비스.

Openley의 특징은 기술 혁신의 최전선에 있으며이를 서비스에 적용하여 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하는 것입니다.

Actualidad eCommerce: 고객이 가장 요구하는 서비스는 무엇입니까? 귀하의 서비스를 가장 많이 요구하는 고객 프로필은 무엇입니까?

마리아 도민 게즈 : 요구되는 주요 서비스는 다음과 같습니다.

• 법률 서비스 : 상호 합의에 의한 이혼, 상속, 데이터 보호, 컴퓨터 법, 상업 계약.
• HR 서비스 : 일반적인 조언, 채용 및 선택이 필요합니다.
• 웹 법률 자문 및 웹 디자인.
• 온라인 비서 서비스.

고객 중에는 주로 개인, 프리랜서 및 SME가 있습니다.

Actualidad eCommerce: 온라인 서비스의 가격과 품질과 관련하여 온라인 변호사 서비스를 고용하는 것이 고객에게 더 저렴합니까? 동일한 수준의 효율성이 유지됩니까?

마리아 도민 게즈 : 온라인 서비스는 기존 사무실에서 부담해야하는 특정 비용을 줄이는 이점이 있습니다. 계층이없는 수평 적 구조를 구축함으로써 각 구성원의 직위에 따라 사무실이나 사무실을 설계하는 추가 비용을 절감 할 수 있습니다. 우리는 독점적으로 사용하지만 더 세련된 공간을 디자인했습니다. 작업 망 센터 그리고 이것은 기술의 효율적인 사용과 함께 고객에게 더 나은 가격을 제공 할 수 있습니다. Openley가 제공하는 온라인 서비스도 직접 제공되며, 온라인과 동일한 비용이 유지된다는 큰 이점이 있습니다.

온라인 서비스를 제공한다고해서 서비스 품질에 영향을 미치지 않는다는 점을 알아야합니다. 장점은 기술을 사용하여 기존 사무실이 적용하는 시간과 추가 비용을 절약 할 수 있다는 것입니다. 그리고 온라인을 처리하는 전문가와 기존 전문가 모두가 수행하는 활동은 동일하지만 Openley와 같은 온라인 플랫폼을 통해 작업한다는 점만 다릅니다. 나는 관심과 서비스 모두 전통적으로 행해진 것보다 더 빠른 방법으로 수행된다고 감히 말할 수 있습니다.

따라서 그것이 수행되는 매체 만 다릅니다. 고객에게 더 나은 가격을 제공 할 수 있다는 장점이 있지만 최종 결과는 동일합니다. 많은 고객이 전통적인 사무실에서 나쁜 경험을했기 때문에 대면 사무실이 양질의 서비스를 특징으로하는 것은 아닙니다. 또한 사용자에 대한 신뢰를 얻어야하고 기존의 기업이나 기업보다 더 나은 서비스를 제공하는 것이 유일한 방법이기 때문에 항상 고품질의 서비스를 제공 할 의무가 있습니다.

Actualidad eCommerce: 그들의 제안 중 첫 번째 무료 상담을 제공합니다.이 상담에서 당신에게 오는 주요 질문은 무엇입니까? 이 첫 번째 질문을 해결 한 후 몇 퍼센트의 사람들이 고객이됩니까?

마리아 도민 게즈 : 발생하는 의심은 다양하고 복잡합니다. 전자 상거래와 관련하여 우리는 이와 관련하여 많은 법적 허점과 정보가 거의 없으며 다른 문제 중에서 정책, 데이터 보호 및 계약 조건을 개발하는 방법이 알려지지 않았기 때문에 수많은 질문을 받았습니다.

첫 번째 무료 상담에 만족하고 문제의 복잡성으로 인해 법률 전문가의 개입을 계속해야하는 사람들은 우리의 서비스를 계속하기로 결정했습니다.

Actualidad eCommerce: 온라인 변호사 서비스 중에는 기업가와 신생 기업을위한 특정 서비스가 있습니다. 기업가의 주요 의심과 요구는 무엇입니까?

마리아 도민 게즈 : 그들이 우리에게 묻는 질문도 매우 다양하지만 주로 회사의 구성 형식, 회사 구성원 간의 채택 계약, 발명품, 브랜드 또는 인터넷 도메인을 보호하는 방법에 대한 질문입니다.

Actualidad eCommerce: 처음으로 비즈니스 세계에 직면 한 사람들에게 어떤 추천을 할 수 있습니까?

마리아 도민 게즈 : 근본적으로 그것은 장애물로 가득 찬 길이 될 것이기 때문에 당신의 프로젝트와 자신을 모두 믿는 열정과 큰 열정을 가지고 있습니다.

제 추천은 여러분이 프로젝트에 헌신하는 것, 즉 진지하게 받아들이고 앞으로 나아 가기 위해 노력하는 것입니다.

프로젝트에 실제로 참여하고 앞으로 나아 가기 위해 최선을 다하는 공동 작업자를 찾습니다. 전체 팀의 동기가 핵심입니다.

낙심하지 마십시오. 프로젝트의 초기 단계에는 많은 어려움이있을 것입니다.

마지막으로, 시장을 알고 신중하게 행동하고 프로젝트의 실행 가능성을 분석해야합니다.

성공은 고객에 달려 있으므로 항상 좋은 서비스를 제공하고 개선하는 것이 최우선이어야합니다.

Actualidad eCommerce: 그들은 또한 LOPD에 대한 적응 서비스를 제공합니다. LOPD는 스페인에서 적절하게 준수됩니까? LOPD 준수의 중요성에 대해 회사 측에서 충분한 지식이 있다고 생각하십니까?

마리아 도민 게즈 : 스페인에서는 많은 기업이 무지로 인해 LOPD를 준수하지 않거나 관련성이 없다고 생각하는 문제가 발생합니다. 많은 기업가들은 자신이 데이터 보호 규정을 적절히 준수하고 있다고 생각하지만 우리와상의 할 때 채택 된 보안 조치가 올바르지 않다는 것을 알게됩니다. 우리는 고객의 개인 데이터를 보호하는 방법에 대한 일반적인 지식이 부족하다고 생각합니다. 따라서 오늘날 개인 정보가 쉽게 유포 될 수 있다는 점을 고려하여 적절한 정보를 제공하고 피해를 피하기 위해 최소한의 보안 조치를 취하는 것은 고용주의 몫입니다.

Actualidad eCommerce: 인터넷 사용자는 점점 더 많은 것을 요구하고 있으며 우리는 제품을 구매하고 서비스를 계약하기 위해 인터넷을 더 자주 사용하지만 모든 것이 처음입니다. 처음으로 온라인으로 구매하거나 온라인 서비스를 고용하는 사람들에게 어떤 추천을 할 수 있습니까? 전자 상거래에서 구매하거나 인터넷을 통해 서비스를 고용하는 것이 안전한지 여부를 알기 위해 무엇을 찾아야합니까?

마리아 도민 게즈 : 일반적으로 전자 상거래와 온라인 서비스 계약이 더 잘 작동하고 있습니다. 이용자는 물리적 인 시설에서 구매 한 것과 동일한 권리를 가지고 있음을 명심해야하며, 계약 한 제품이나 서비스를 얻지 못한 경우에도 회사에 클레임을 제기 할 수 있습니다. 소비자의 권리를 보호하는 기관.

다른 사람이 볼 수없는 안전한 암호를 설정하고 제품 또는 서비스 구매를 진행하고 작은 글씨를 검토하는 데 필요한 것보다 더 많은 데이터를 제공하지 않기 위해 온라인으로 무언가를 구매하려는 모든 사람에게 권장합니다. 실망하지 마십시오. 제품이 매우 저렴한 가격으로 제공되는 경우, 어떤 유형의 속임수도 피하기 위해 신뢰할 수있는 판매자로부터 제공되는지 확인하십시오.

서비스를 구입하거나 고용하는 것이 안전한지 알 수있는 한 가지 방법은 전문가 또는 소유자 또는 권한있는 회사의 데이터가 제공되었는지 확인하는 것입니다 (이름, ID, CIF, 전화, 우편 등). 또한 웹 사이트가 HTTP 프로토콜, SSL 프로토콜 인증서를 사용하거나 구매할 때 더 큰 보증을 상징하기 때문에 품질 또는 신뢰 인감이있는 경우.

많은 온라인 상점 회사는 이미지를 개선하고 방문자에게 보안을 제공하기 위해 이러한 새로운 "가이드 라인"을 모두 적용하지 않았으므로 이러한 요소에 대한 개선 방법에 대한 조언을받을 때까지 시간이 걸립니다. 대부분의 사용자는 웹 플랫폼에서 구매할 때 가치를 둡니다.