2016 년 전체를 살펴보면 놀라운 사실과 주제 소비자가 어떻게 진화하고 있으며 소매 업체가 전략 조정 전진합니다.
고객 XNUMX 명 중 XNUMX 명은 챗봇과 잘 상호 작용하고 있습니다.
거의 절반의 고객이 챗봇 사용에 익숙합니다. 소매 업체가 챗봇에 투자 할 여지가 많으므로 정보를 얻고 거래를 더 쉽고 빠르게 완료 할 수 있습니다.
소비자의 55 %는 영업 사원보다 매장 내 기술과 상호 작용하는 것을 선호합니다.
Astound Commerce 데이터에 따르면 쇼핑객은 더 많은 자동화를 선호하고 회사는 영업 사원을 다른 작업으로 리디렉션 할 수 있습니다.
구매자의 88 %는 세부적인 제품 내용을 매우 중요하다고 생각합니다.
정보에 입각 한 쇼핑객의 시대에 오신 것을 환영합니다. 구매자는 데이터가 없으면 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 없습니다. 디테일 중심의 퍼포먼스 마케팅 회사 인 CPC의 전략에 따르면 부족한 디테일은 더 이상 작동하지 않을 것입니다.
아마존에서 쇼핑하는 사람들의 90 % 이상이 별이 XNUMX 개 미만인 상품을 구매하지 않습니다.
소비자는 서로의 말을 듣습니다. 평가 도구를 제공하는 것은 구매자의 인식을 모니터링하고 제품을 개선하는 쉬운 방법이지만 아마존이 어떤 지표라면 구매를 고려하려면 최소 별 XNUMX 개 이상이 필요합니다.
무료 배송은 온라인 쇼핑객이 가장 원하는 인센티브입니다 (88 %).
무료 배송은 고객이 가장 원하는 것이지만 실제로 비용을 절약하는 것은 아닙니다. 그것은 당신이 거래를 한 것처럼 느끼는 돈 저축에 대한 인식에 관한 것입니다.