2020 년 전자 상거래의 소셜 커머스 트렌드

소셜 미디어의 엄청난 인기와 영향력은 소셜 플랫폼을 통해 구매할 수있는 엄청난 잠재 고객을 만들었습니다. Digital Information World가 인용 한 GlobalWebIndex 보고서에 따르면 전 세계 인터넷 사용자는 142 년 소셜 미디어에서 하루 평균 2018 분을 소비했으며 90 년 2012 분에서 증가했습니다.

이러한 미디어에서 가장 큰 사건 중 하나는 2020 년 전자 상거래의 트렌드 인 소셜 커머스로 구성되는 것입니다. 여기에서 비즈니스 인텔리전스가 매우 활동적인 부분임을 의심 할 여지가 없습니다. 이로 인해 소셜 미디어가 소비자의 구매 습관에 큰 영향을 미쳤습니다. 미국 인터넷 사용자의 36 %는 소셜 미디어가 다른 정보 소스만큼 중요해 졌다고 말했습니다. 제품 선택에있어 27 년의 2015 %에서 증가한 수치입니다. eMarketer가 인용 한 GfK 설문 조사에 따르면

소셜 미디어의 영향력이 커짐에 따라 소셜 커머스는 온라인 쇼핑에서 점점 더 중요한 채널이되고 있습니다. 소비자는 소셜 미디어를 사용하여 제품과 브랜드에 대해 배우고 2005 년 이상 영감을 얻었습니다. "소셜 상거래"라는 용어는 Yahoo! XNUMX 년.

전자 상거래에서 가장 중요한 소셜 커머스

그러나 최근 몇 년 동안 플랫폼은 소셜 미디어에서 제품을 발견 한 후 다른 곳에서 제품을 구매하는 마찰을 없애기 위해 노력하고 있으며, 예를 들어 사용자가 직접 구매할 수 있도록 구매 버튼과 디지털 지갑을 추가했습니다.

소셜 커머스 보고서에서 비즈니스 인사이더 인텔리전스는 소셜 커머스 시장의 현재 규모를 추정하고 미래 성장을 예측하며 성장이 지금까지 멈춘 이유와 변화가 예상되는 이유를 조사합니다. 또한 주요 소셜 미디어 플랫폼의 소셜 커머스 오퍼링을 살펴보고 공간에서 각 회사의 미래를 분석합니다.

신규 고객의 성장과 도래

이러한 일반적인 맥락에서 소셜 커머스 채택의 증가는 운하의 보안 및 정당성에 대한 우려로 인해 최근 몇 년 동안 중단되었음을 주목해야합니다.

그러나 소셜 미디어의 인기와 그 영향력, 소셜 플랫폼의 비즈니스 기능 향상으로 인해 채택 및 사용이 증가 할 것입니다.

인스 타 그램, 페이스 북, 핀터 레스트, 스냅 챗을 포함한 주요 플랫폼은 소셜 커머스가 시작됨에 따라 허브가되기 위해 쇼핑 상품을 개선했습니다.

전체 분석

어느 쪽이든 미국 소셜 트레이딩 시장의 가치는 향후 XNUMX 년 동안 예측됩니다. 그들에게는 지금부터 나열 할 다음과 같은 조치를 취해야합니다.

소셜 커머스 채택 및 사용에 대한 장벽과 성장 동인을 조사하십시오.

Instagram, Facebook, Pinterest 및 Snapchat에서 소개하는 거래 기능을 다루고 다양한 전략, 강점 및 약점을 논의합니다.

소셜 도구를 사용하는 시장 및 결제 플랫폼을 포함하여 소셜 커머스에 다양한 참여를하는 회사와 이들이 소셜 커머스 시장에 어떻게 적합한 지 조사합니다.

2020 년에 소셜 커머스가 전자 상거래의 트렌드 인 이유를 알고 싶으십니까?

소셜 커머스의 지속적인 증가

소셜 미디어 및 전자 상거래와 같은 여러 채널에서 디지털 경험을 최적화하는 브랜드는 강력한 경쟁 우위를 구축하고 있습니다. 55 년에는 온라인 쇼핑객의 2018 %가 Facebook, Instagram 또는 Pinterest와 같은 소셜 미디어 채널을 통해 구매하는 경우도 마찬가지입니다.

소셜 커머스가 계속 성장할 것이라는 분명한 신호가 있습니다. 북미 전자 상거래 대행사 인 Absolunet은 다음과 같은 주요 통계를 확인했습니다.

• 전자 상거래 쇼핑객의 87 %는 소셜 미디어가 구매 결정에 도움이된다고 생각합니다.
• 사업주 1 명 중 4 명이 Facebook을 통해 판매하고 있습니다.
• 가맹점의 40 %는 소셜 미디어를 사용하여 매출을 창출합니다.
• 소비자의 30 %는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 구매할 것이라고 답했습니다.

어쨌든 우리는 소셜 커머스의 세 가지 주요 트렌드를 강조해야합니다.

모바일-소셜 미디어 사이트는 이제 주로 모바일이되었으며 사용자는 모바일 장치에서 탐색하고 쇼핑 할 수있는 경험을 기대합니다.

비주얼-소셜 미디어에 영향을 미치고 자하는 브랜드는 "불안정성"의 추세를 수용하고 시각적으로 주도적이고 공감할 수 있으며 진정성이 있어야합니다.

신뢰-소셜 커머스에 진출하려는 브랜드는 신뢰를 구축하고 온라인 탐색 및 쇼핑에서 명확한 가치를 보여주는 온라인 경험을 창출 할 방법을 찾아야합니다.

이러한 트렌드는 여전히 유효하지만 브랜드가 2020 년 출시 계획의 일부로 주목하고 고려해야하는 소셜 커머스의 XNUMX 가지 특정 영역을 자세히 살펴보고 싶었습니다.

임베디드 전자 상거래 프로젝트 증가

소셜 상거래가 계속해서 추진력을 모으고있는 가운데 일부 기존 플랫폼은 전자 상거래 기능을 개선 할 방법을 모색하고 있습니다. Instagram과 Snapchat은 임베디드 전자 상거래 프로젝트에서 작동하는 플랫폼의 두 가지 예에 불과하며 최첨단 소셜 상거래 앱과 보조를 맞추기를 희망합니다.

XNUMX 월에 Instagram은 사용자에게 엔드 투 엔드 인앱 전자 상거래 경험을 제공해야하는 지속적인 과제를 해결하기 위해 새로운 전자 상거래 결제 기능을 출시했습니다. Instagram Checkout을 사용하면 Instagram 사용자가 앱을 떠나지 않고도 제품 구매를 완료 할 수 있으며, 그 과정에서 향후 결제를 위해 구매 정보를 저장할 수 있습니다.

소셜 커머스는 기존 채널을 넘어 확장 될 것입니다.

소셜 미디어가 계속 발전함에 따라 사람들이 연결할 플랫폼의 수와 범위도 계속해서 발전 할 것입니다. 신규 진입자가 Instagram 및 Snapchat에 대해 위에서 언급 한 것과 같은 고급 전자 상거래 플랫폼을 가지고 있지 않더라도 소비자는 자신이 시간을 보내는 공간에서 제품을보고 구매하기를 고대 할 것입니다.

짧은 동영상 앱인 TikTok이 소셜 커머스 실험을 시작했습니다. TechCrunch에 따르면 TikTok은 일부 사용자가 자신의 프로필 바이오에 전자 상거래 사이트 (또는 다른 목적지)에 대한 링크를 추가 할 수 있도록 허용하고 제작자에게 시청자를 구매 웹 사이트로 쉽게 보낼 수있는 기능을 제공하기 시작했습니다.

이 TikTok 움직임은 브랜드가 앱의 500 억 전 세계 사용자 중 상당 부분을 차지하는 젊은 Z 세대 고객에게 다가 갈 수있는 기회를 제공하기 때문에 특히 중요한 것으로 간주됩니다.

영향력 마케팅은 계속 설득 할 것입니다

소셜 커머스에서 탁월한 성과를 얻고 자하는 기업은 영향력있는 사람들과의 신규 및 / 또는 기존 관계를 활용하여 브랜드에 대한 도달 범위, 연관성 및 친화력을 개선해야합니다.

소셜 채널에서 눈에 띄는 문제는 소비자의 관심을 끌기위한 끊임없는 싸움이며 브랜드는 인지도를 높이기위한 새롭고 다양한 방법을 찾아야합니다. GlobalWebIndex에 따르면 인터넷 사용자의 거의 XNUMX 분의 XNUMX이 소셜 미디어를 사용하여 유명인을 팔로우한다고 답했으며, 가장 효과적인 Z 세대의 XNUMX/XNUMX에 도달했습니다.

인플 루 언서의 인기는 디지털 소비자의 14 %가 유명인의 추천을 통해 새로운 브랜드에 대해 알게됨을 의미하고, 또 다른 14 %는 유명인이나 여성의 블로그 게시물을 통해 알게됩니다. 영화, 라디오, 신문.

가장 아름다운 영상 및 비디오 콘텐츠 활용

소셜 커머스의 부상은 부분적으로 젊은 소비자 (특히 Z 세대 및 밀레 니얼 세대)가 새롭고 흥미롭고 편리한 온라인 탐색 및 쇼핑 방법을 찾고있는 것에 의해 주도되었습니다.

eMarketer에 따르면 미국 Z 세대 인터넷 사용자 중 55 % 이상 (온라인에서 패션 구매의 절반을 구매 함)은 가장 최근의 패션 구매가 미디어 브라우징 소셜에서 영감을 받았다고 말했습니다. 그리고 거의 수천 년이 똑같이 말했습니다.

소셜 미디어에서 영감을받은 패션 쇼핑

또한 이러한 젊은 인구 통계는 비디오를 포함하여 더 풍부하고 시각적 인 콘텐츠에 대한 수요를 증가시키고 있습니다. 2018 IAB 비디오 광고 지출 연구에 따르면 모든 시장 부문에서 디지털 및 모바일 비디오 광고에 대한 투자가 증가했습니다. 2016 년 이후 총 동영상 광고 지출은 53 % 증가했으며 계속해서 증가 할 것입니다.

개인 메시징 서비스의 성장

2019 년에 eMarketer는 전 세계 2.52 억 87.1 천만 명 (스마트 폰 사용자의 XNUMX %)이 적어도 한 달에 한 번 모바일 메시징 앱을 사용할 것으로 예상합니다.

전 세계 모바일 메시징 앱. Snapchat, WhatsApp 및 Facebook Messenger (Facebook 소유)를 포함한 메시징 앱 사용의 이러한 증가는 소비자가 모바일 환경에서 브랜드와 소통하는 방식에 더욱 영향을 미칠 수 있습니다.

메시징 앱에 대한 일반적인 추세와 비즈니스 도구 (예 : 각각 Facebook Messenger 및 WhatsApp의 메신저 광고 템플릿 및 비즈니스 카탈로그)의 진화는 이것이 2020 년에 초점을 맞출 핵심 영역이 될 수 있음을 나타냅니다. 실제로 WhatsApp은 비즈니스 카탈로그는 사용자가 관련 회사와 연결하는 데 도움이 될뿐만 아니라 플랫폼을 떠나지 않고도 회사에서 사용할 수있는 것을 볼 수 있다는 점에서 흥미로운 개발입니다.

비즈니스 카탈로그

소셜 미디어가 계속 성장하고 진화함에 따라 소셜 커머스가 뒤따라 소비자에게 다양한 소셜 채널 내에서 검색하고 쇼핑 할 수있는 더 많은 옵션과 방법을 제공 할 것입니다. 주요 플랫폼이 소셜 커머스 제품을 최적화하는 동안 TikTok과 같은 신규 진입자는 테스트 및 실험을 시작하여 현재 리더에서 멀어지고있는 점점 더 젊은 소비자에게 다가 가고 있습니다.

향후 12 개월 내에 소셜 커머스를 탐색하려는 브랜드는 다양한 플랫폼을 사용하여 배우려고 노력해야하지만 '구매'버튼을 포함하는 것 이상도 고려해야합니다. GlobalWebIndex에 따르면 쇼핑객은 온라인 쇼핑시 점점 더 많은 채널을 사용하고 있으므로 소셜 채널은 쇼핑 여정의 모든 단계에서 일관된 소비자 경험을 제공하기 위해 다른 상거래 채널과 함께 사용하고 보완해야합니다.

소셜 미디어 플랫폼

소셜 미디어 플랫폼은 독창적이고 우수한 소비자 경험을 제공하기 위해 끊임없는 기술 변화, 수익 발전 및 기능 향상으로 엄청나게 역동적입니다. 마찬가지로 소비자의 요구는 끊임없이 변화하고 변동이 많아 소셜 미디어 플랫폼과 기업이 이에 대처하기 어렵습니다. 소비자는 브라우징 및 쇼핑 요구 사항을 충족 할 수있는 원 스톱 상점을 찾고 있습니다.

그리고 소셜 커머스는 쇼핑 경험과 소셜 미디어 내비게이션의 통합을 통해 이러한 소비자 요구를 충족시키는 대항 메커니즘으로 등장했습니다.

소셜 커머스는 인스 타 그램, 페이스 북, 유튜브, 핀터 레스트와 같은 소셜 네트워크가 회사의 제품과 제안을 홍보하고 마케팅하는 수단으로 악용되는 온라인 쇼핑과 소셜 브라우징의 통합입니다.

소셜 커머스는 다양한 웹 페이지 및 웹 사이트에서 제품을 조사, 검색, 비교, 평가 및 구매하는 구매자의 여정을 단축하기 때문에 오늘날 세계에서 매우 필수적인 요소입니다. 그리고 영감의 지점을 판매 지점으로 바꾸어 사용자가 소셜 네트워크를 통해 최소한의 클릭으로 실시간으로 구매할 수 있도록합니다.

소셜 커머스의 주요 이점은 기업이 디지털 스펙트럼 전반에서 직면하는 높은 이탈률, 낮은 전환율, 장바구니 이탈률 및 낮은 참여도 문제를 해결한다는 것입니다. 소셜 미디어 사용자의 30 % 또는 하루에 500 억 명의 사용자가 소셜 플랫폼에서 직접 제품을 구매하기를 원한다고합니다. 그리고 이것은 소셜 커머스가 온라인 커머스에서 중요한 이유를 증명합니다.

올해 마스터 할 수있는 소셜 커머스 트렌드를 몇 가지 나열했습니다. 리드를 유도하고, 전환율을 높이고, 인지도를 높이고, 참여를 유도하고, 수익을 늘리는 데 도움이됩니다.

고품질 제품 이미지

고품질 제품 이미지, 라이브 비디오, 제품 리뷰 비디오 및 사용자 생성 시각적 콘텐츠의 통합은 즉시 사용자의 관심을 끌고 장기적인 비즈니스 참여를 유도합니다.

우리 모두는 소셜 미디어에서 찾은 것을 사고 싶을 때 우리 삶의 어느 시점에서 이것을 경험했지만 어디에서 찾아야할지 몰랐습니다.

소셜 커머스는 상품의 시각적 매력을 구매 옵션과 연결하여 우리를 위해 단순화하여 소비자의 삶을 훨씬 쉽고 간단하게 만듭니다.

구매 채널 통합

사람들의 삶에서 소셜 미디어의 영향력이 커지고 실생활에서의 결정에 따라 소셜 플랫폼은 채널을 더욱 매력적이고 흥미롭게 만들기 위해 채널을 상용화했습니다.

구매할 수있는 콘텐츠는 인스 타 그램, 페이스 북, 트위터의 해시 태그, 태그, 멘션을 통해 사용자가 제품으로 생성 한 사진과 동영상에서 자동으로 수집되어 방문자가 게시물에서 직접 제품을 구매할 수 있도록합니다.

콘텐츠를 통해 제품을 홍보 한 다음 이해 당사자를 제품 페이지 또는 웹 사이트로 리디렉션하는 대신. 프로모션 콘텐츠에서 직접 판매해야합니다.

이를 통해 기업과 소비자 모두의 시간, 비용 및 노력을 절약 할 수 있습니다. 또한 사용하기 쉽고 구현하기 쉬운 소셜 커머스 도구를 통해 모든 게시물을 저렴하게 만들 수있는 공원 산책입니다.

UGC를 통한 사회적 증명 홍보

UGC를 사용한 소셜 캠페인은 50 % 더 많은 참여를 얻습니다. 특히 UGC 콘텐츠를 통한 브랜드 마케팅은 거의 7 배 더 많은 관심과 참여를 얻습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 플랫폼은 소셜 미디어에서 제품을 발견하고 구매 버튼과 디지털 지갑을 추가 한 후 다른 곳에서 제품을 구매하는 마찰을 없애기 위해 노력하고 있습니다.