라스 온라인 판매 그들은 더 빠르고 거대한 비율로 움직이고 있기 때문에 고객 주문에 오류가 없도록 자동화가 2017년에 필수적이 되었습니다. 이 전자상거래 세계에서 경쟁하기 위해서는 신규 판매자가 최신 자동화 환경과 경쟁업체가 제공하는 서비스를 따라잡는 것이 필요합니다.
제품 가용성 및 정시 청구는 전자 상거래의 최우선 순위입니다.
우리 사이트가 효과적으로 운영되지 않는다면 훌륭한 비즈니스 전략과 개인화 된 마케팅을 갖는 것이 무슨 소용이 있겠습니까?
다음은 올해 전자 상거래에서 우수성을 추구하는 데 도움이 될 몇 가지 트렌드를 보여줍니다.
기술이 속도를 만듭니다.
다음 해에는 더 많은 기업이 실시간 상거래를 가능하게 하는 기술을 사용하기 시작할 것으로 예상되며, 이를 통해 운영 속도를 확립하기 위한 소비자의 증가하는 요구를 충족할 수 있을 것입니다.
자동화로 고객 경험 향상:
350명의 판매자를 대상으로 한 최근 연구에 따르면 자동화 기술을 사용한 후 처리 효율성이 평균 70% 향상되고 플랫폼에 대한 부정적인 피드백이 감소하여 인적 오류가 65% 감소했습니다.
현재 전자 상거래 수준의 고객 서비스에 도달하기 위해서는 챗봇, 음성 검색과 같은 새로운 기술을 채택하고 고객이 온라인으로 검색하고 구매할 수 있도록 도와주는 기술이 필요합니다.
창고 및 배송 속도:
속도, 편의성 및 정확성은 오늘날 전자 상거래에 필수적입니다. 고객은 제품이 가능한 한 빠르고 쉽게 도착하기를 기대하며, 시장에 나와 있는 무수히 많은 옵션으로 인해 이에 대해 점점 더 초조해하고 있습니다.
내년에 우리가 고려해야 할 주요 과제는 제품의 가용성, 빠른 선적 및 창고의 효율성이므로 이러한 방식으로 서비스를 제공할 수 있는 강력한 전략을 제공할 수 있습니다. 고객의 기대에 부응하고 경쟁에서 뒤지지 않습니다.