너 Twitter를 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 활성화하고 그러나 그 전에 먼저이 소셜 네트워크에서 달성하려는 목표를 결정해야합니다. 잊지 말아야합니다 트위터에는 자체 언어가 있습니다. 미묘한 뉘앙스와 해시 태그로 이해해야합니다.
전자 상거래를 위해 Twitter를 사용하는 방법
고객
모든 것과 마찬가지로 전자 상거래 사업, 당신은 생각을 시작해야 불만 및 고객 서비스 부서로서의 트위터. 성공하려면 소셜 네트워크에서 브랜드에 대한 모든 언급을 모니터링하고 탁월한 서비스로 고객에게 응답해야합니다.
긍정적이고 부정적인 트윗 관리
그것이 긍정적 인 트윗, 리트 윗 한 다음 고객이 얻은 좋은 경험에 대한 만족도를 표현하는 감사와 함께 다시 트윗을 보내야합니다. 그것이 부정적인 트윗, 피하지 말고 즉시 문제를 해결하고 해결책을 제시하십시오. 트위터 상호 작용을 집에서와 같이 정중하고 열정적이며 친절하게 대하십시오.
목표 시장 조사
이 소셜 네트워크는 온라인 비즈니스를 활성화 할 수있는 정보를 얻고 자하는 전자 상거래 소유자에게 이상적입니다. 귀하의 비즈니스에서 산악 자전거를 판매하는 경우 트위터 검색 키워드를 사용하여 산악 자전거에 대해 이야기하는 사용자를 찾습니다. 더 많은 a 트위터 사용자더 좋은 점은 팔로워가 적더라도 잠재적 인 소비자 인 사용자도 고려해야한다는 것입니다.
경쟁 조사
귀하의 경쟁자들은 이미 트위터를 사용하고 있습니다 따라서 그들이 잘하고있는 일과 실패로부터 배우는 것이 편리합니다. 그들이 가치 제안을 강조하는 방법, 가격을 귀하의 가격과 비교하는 방법, 제품 사진 및 설명이 어떻게 보이는지, 사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 등을 알아보십시오.