최근 몇 년 동안 유행하는이 전문적인 인물은 인터넷, 온라인, 디지털 또는 가상 커뮤니티의 책임자 또는 관리자 또는 소셜 미디어에서 브랜드의 감사 자 역할을하는 커뮤니티 관리자를 지칭하는 인물입니다. 디지털 마케팅과 관련된 모든 종류의 전략을 개발하거나 수행하는 총 발생률.
어쨌든이 전문적인 작업을 개발합니다. 훈련이하는 역할도 사실입니다. 당연히 자존심이 강한 커뮤니티 관리자는 디지털 환경에서 회사의 대변인이므로 훌륭한 의사 소통 자. 회사 내부와 외부 관계 모두에서 특정 전문적 숙련도에 기여해야하는 부분입니다. 저널리즘, 광고, 마케팅 또는 커뮤니케이션 분야에서 올 수있는 범위까지. 또한 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 관리에 대한 전문 교육을 통해 지원됩니다.
반면에, 사람은 a와의 비교를 피하려고 노력해야합니다. 소셜 미디어 관리자 그들은 전문적인 단계의 어느 시점에서 보완 될 수 있지만 다른 전문적인 인물이기 때문입니다. 서로를 보완하고보고해야하지만 기능이 다른 두 가지 프로필이기 때문입니다. 여러 번 같은 전문가가 둘 다의 능력을 가정하지만.
커뮤니티 관리자 : 가장 관련성이 높은 기능
이 전문 인물이 제공해야 할 프로필이 무엇인지 확실히 궁금합니다. 우선, 소셜 네트워크를 좋아하고 높은 수준의 전문적 공감, 창의력 및 새로운 기술과 인터넷을 통한 상호 작용을 개선하려는 열망을 제공하는 사람이어야합니다. 그러나 그뿐만 아니라 반대로, 가장 관련성이 높은 몇 가지 중에서 아래에서 공개 할 다른 분야 나 주제에 대한 확고한 지식이 동반되어야합니다.
- 전략 설계
- 커뮤니티 관리
- 프로세스 및 프로젝트의 평가 및 관리
- 위기 관리
- 고객
- 도구 2.0
이러한 일반적인 맥락에서 이러한 우수한 전문가들은 부가가치로 우수한 네트워크 소셜 미디어에 대한 영향 전자 상거래 계획의 전략을 더 잘 수행하는 데 도움이됩니다. 그 성격과 비즈니스 지침에서 취하는 방향이 무엇이든간에. 이러한 방식으로 커뮤니티 관리자는 디지털 비즈니스 방향에서 올바른 의사 결정을위한 강력한 지원이 될 수 있습니다.
전자 상거래에 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?
이것은이 부류의 기업에서 핵심적인 질문이며 접근 방식에서 쉽게 대답 할 수 있습니다. 하루가 끝날 무렵에는 추종자들이 관심을 가질만한 회사의 분야 또는 분야의 다른 귀중한 콘텐츠에 대해 다른 기술적 고려 사항보다 우선적으로 고려하는 것이기 때문입니다. 이것은 지금부터이 전문적인 인물이 정말로 필요한지 알아야 할 측면 중 하나입니다.
다른 한편으로 우리는 커뮤니티 관리자가 다른 분야를 알고 해결해야하는 사람이라는 관련 사실도 강조해야합니다. 다 분야 기능을 수행한다는 사실을 잊을 수 없기 때문입니다. 아래에 노출되는 다음과 같은 경우 :
자신의 환경을 조금 더 잘 알고 회사에서 항상 더 효과적이되도록하십시오. 가장 활동적인 사용자 또는 영향력 지금부터 이러한 기능을 발휘할 수 있습니다.
공감 c 구축커뮤니티와 함께. 이것이 중요한 한, 훌륭한 커뮤니티 관리자의 성공 여부에 가장 관련있는 열쇠 중 하나가 될 수 있습니다. 이러한 의미에서, 우리가 생성하는 콘텐츠와 상호 작용하고 참여하고 모든 행동에 가치를 더하는 사용자와 감정적 인 유대감을 형성하는 것이 필수적입니다.
내 비즈니스에 전자 상거래가 필요합니까?
이 수치가 전자 상거래의 시작 및 개발에 필요한지 여부에 대한 필요성을 설정하기 위해 커뮤니티 관리자가 실제로 무엇인지 분석 한 후 고려할 때입니다. 이 접근 방식에서 커뮤니티 관리자가 필요한지 여부를 알기 위해 제가 조언하는 회사를 평가하는 간단한 폐기 프로세스로 작업 할 것이라는 데 의심의 여지가 없습니다.
음, 이러한 특성의 수치에 대해 더 긴급한 온라인 비즈니스가 많이 있습니다. 자체 특성에 따라 필요하므로 소셜 네트워크에서 더 많은 혜택을받을 수있는 회사 목록을 넣을 것입니다. 그들이 결정을 내리는 데 매우 중요한 역할을 할 수있는 곳. 예를 들어, 다음과 같은 경우 :
- 의류 소매상
- 전자 제품 소매 업체
- 온라인 제품 또는 온라인 서비스를 제공하는 회사
- 물류 또는 택배 서비스를 제공하는 회사
- 중고품 판매 회사
- 컨설팅
- 변호사
- 가정 및 스포츠 용품점
이 전문적인 인물을 개발 팀에 포함시키기 위해 분석해야 할 또 다른 측면은 매장이나 온라인 비즈니스에서 추구하는 목표와 관련이 있다는 것입니다. 그리고 현재 우리가 제공하는 다음 기능이 눈에.니다.
회사 / 브랜드의 목표와 함께 소셜 네트워크에 대한 전략적 계획 개발 측정 가능하고 가시적 인 목표가 설정되어있는 곳 (팔로어 수, "좋아요", RT, 소셜 네트워크 방문 수 등)
얻은 데이터 분석 측정 도구를 사용하고 실제로 필요한 경우 전략을 변경합니다.
상호 작용, 경청 및 문제 해결 모든 커뮤니티 관리자가 수행 방법을 알아야하는 3 가지 주요 키입니다.
회사의 이익을 위해 모든 정보를 사용하십시오., 이전에 관리되고 구성되었으며 브랜드의 사용자 또는 팔로워로부터 수신합니다.
그래서 우리가 그것의 기능에 연결 한 모든 것들이 결정적인 질문을 할 수있는 적절한 순간입니다 : 당신의 온라인 상점을위한 커뮤니티 매니저를 갖는 것에 관심이 있습니까? 어떤 경우에는 그럴 수도 있지만 어떤 경우에는 어떤 관점에서든 실제로 필요하지 않을 수도 있습니다.
이 전문 인물을 선택하는 방법은 무엇입니까?
이것은 지금부터해야 할 가장 관련성있는 접근 방식 중 하나입니다. 그중에는이 순간부터 훨씬 더 유동적 인 관계를 유지하기 위해 여러 언어를 세거나 마스터한다는 사실이 있습니다.
커뮤니티 매니저를 선택하는 것은 정확히 스페인어 외에 여러 언어를 마스터하거나 적어도 영어를 마스터하는 것입니다. 그리고 이제 해외 판매에 전념하지 않을 수도 있지만 전자 상거래가 제공하는 용이성과 기회로 인해 실제로는 알 수 없습니다.
또한 이러한 방식으로 소셜 미디어에서 해외 경쟁이하는 일을보고 분석 할 수 있으므로 이러한 기술을 브랜드에 적용 할 수 있습니다.
처음부터 혁신적인 사람이 되십시오
소셜 미디어에서 브랜드의 성공은 콘텐츠를 기반으로합니다. 게시물, 비디오, 사진, 인포 그래픽, 직접 등을 통한 텍스트이든, 의심 할 여지없이 Community Manager를 선택할 때는 공유 콘텐츠 측면에서 창의적이어야하며 고객의 취향을 알고 가치있는 출판물을 디자인하고 제작해야합니다. 자신을 위해. 이런 의미에서 비디오 녹화 및 편집에 대한 지식이 있다면 비디오가 현재 가장 잘 보급되는 것이기 때문에 더 좋습니다.
어떤 상황에서도 커뮤니티 관리자는 성공을 보장하면서 작업을 수행하기 위해 매우 혁신적인 분야로 이동해야한다는 사실을 잊어서는 안됩니다. 당연히 온라인 상점이나 상거래의 원활한 운영에 필요한 이러한 기술에 대한 추가 학습이 필요한 기능 중 하나입니다.
상업 브랜드를 철저히 파악하십시오
브랜드의 가치를 정확하게 전달하고 제품이나 서비스를 판매하는 방법을 아는 것은 분명합니다. 회사를 완벽하게 알아야합니다. 이러한 이유로 외부 CM보다 비즈니스에 대해 더 잘 알게되므로 내부 CM이있는 것이 더 좋습니다. 어떤 경우 든 귀하가 그 당시에 대표하는 상업용 브랜드와 관련된 모든 것에 대한 도메인이 있습니다.
결단력있는 결정
마지막으로, 인생의 모든 것에 관해서,이 전문적인 프로필의 자질 중 하나는 무엇보다도 당신이 무엇보다도 결정적이라는 것입니다. 즉, 각 소셜 네트워크의 관리에서 나오는 메트릭과 데이터를 이해해야합니다. 각각에는 "분석"섹션이 있으며 여기에서 관리의 세부 사항을 볼 수 있으며해야 할 일에 대한 다른 단서를 제공 할 수 있습니다.
따라서 결론적으로 올바른 방법으로 커뮤니티 관리자를 선택하는 방법을 아는 것이 완전히 필요합니다. 다른 이유 중에는 그것이 당신을 가져올 수있는 것이 많기 때문입니다.