제품 반품에 대한 전자 상거래 사이트의 벌금

우나 전자 상거래 사이트의 많은 판매자 Amazon, Snapdeal 및 Flipkart와 같은 회사는 구매자가 제품을 반품한 결과로 불이익을 받고 있으며 운영 비용을 부담해야 한다고 말하면서 불만을 표명했습니다.

약 1.000 전자 상거래 사이트의 판매자 그들은 인터넷 포럼을 통해 문제에 대한 우려를 전달하며 불만을 표명했고, 이들 판매자 중 한 명은 아마존 창업자 제프 베조스에게 편지를 보내 문제에 주의를 환기시키기도 했습니다.

누구도 신원이 밝혀지기를 원하지 않는 벤더들은 이러한 전자 상거래 플랫폼, 고객이 패키지를 개봉한 후 최종적으로 제품을 원하지 않는다고 결정할 때 물류 비용이 분담되지 않거나 적절한 경우 커미션이 반환되지 않습니다.

판매자는 허위 또는 결함이 있는 제품이 배송되고 있다고 주장하는 것에 대해 전적으로 책임이 자신에게 있다고 주장합니다. 이에 전자 상거래 플랫폼 유형, 판매자는 일반적으로 고객으로부터 평가를 받고 제품이 만족스럽지 않은 경우 상품을 반품할 수도 있습니다.

예를 들어 Amazon은 다음을 사용합니다. 구매자 보호를 위한 불만 처리 절차 제품에 만족하지 못하는 사람. 고객이 불만을 제기하면 Amazon은 문제를 조사하고 XNUMX일 이내에 해결하려고 합니다.

판매자는 말한다 반품율 소비자 전자제품, 휴대폰, 장치 액세서리, 보석류, 의류 등 많은 제품 범주에서 최대 50%까지 증가했습니다.