항상 과거로 돌아가서 한 해 동안 전자 상거래에 발생한 변화를 분석하는 것이 좋습니다. 디지털 비즈니스 이 기간 동안 엄청나게 성장 했으므로 새로운 기술과 비즈니스 모델이 전자 상거래를 어떻게 변화 시켰는지 주목하고 다음 해에이를 통해 배우는 것이 매우 중요합니다.

인공 지능 :

전자 상거래의 경우 AI 사용을 늘리고 마케팅 프로세스를 자동화하는 것이 이제 필수적인 부분입니다. 전자 상거래가 고객의 취향과 관심사에 대해 배우고 고급 개인화 방법을 만드는 방법을 배운이 기술에 대한 더 많은 투자가있었습니다. 또한 고객 서비스를 개선하기 위해 챗봇을 사용하는 것을 잊지 마십시오.

모바일 전자 상거래의 부상 :

모바일 기기에서 상거래가 지속적으로 성장한 것은 올해 매우 중요했습니다. 이제 온라인 상점 방문의 대부분이 모바일 기기에서 발생한다는 사실을 알아 차리기 시작했습니다. 패션과 같은 일부 부문에서는 휴대 전화를 선호하는 비율이 65/35입니다. 그러나이 부문에서는 일반적으로 데스크톱 컴퓨터에서 구매가 이루어지며, 일반 트래픽은 모바일에 유리한 60 %이고 구매 영역에서는 50 %로 나뉩니다.

쇼핑 경험을 기반으로 한 비즈니스 :

현재 경쟁이 치열한이 시장에서는 파산을 선언 한 매장에서 기록이 깨지고 있으며,이시기에는 제품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 다음 해에 판매자는 고객에게 비즈니스에 제공하는 가치를 전달하고 고객이 정서적 연결과 커뮤니티에 대한 소속감을 형성하도록 도울 방법을 찾아야합니다.