전자 상거래의 국제화의 장점은 사용자가이 목표를 달성하기 위해 사용하는 전략에 달려 있습니다. 거의 모든면에서 상점이나 온라인 비즈니스에서 하나 이상의 이점을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 제품, 서비스 판매를 기사에 늘릴 수 있습니다. 따라서이 정확한 순간부터 수익성을 높이고 비즈니스 라인을 최적화 할 수있는 더 나은 위치에 있습니다.
어쨌든 그것은 매우 구체적인 행동이 필요하기 때문에 특별한 헌신이 필요한 작업입니다. 이것들은 당신이 많은 노력을 기울이지 않고도 실천할 수 있도록 아래에서 설명 할 것입니다. 당연히 지금처럼 언제든지 발생할 수있는 이런 종류의 상황에 관여하는 것은 하루가 끝날 때입니다.
이러한 일반적인 맥락에서 전자 상거래의 국제화는 현재와 같은 세계화 세계에서 매우 필요하다는 것을 잊을 수 없습니다. 따라서 디지털 회사에서 응용 프로그램에 대한 제한이나 제한이 없기 때문에 제품, 기사에 대한 서비스의 상업화를 위해 새로운 분야를 열어야합니다. 온라인 상점 또는 상거래 개발에서 실제 필요에 따라 조정할 수있는 다양한 변형이 있습니다.
전자 상거래 국제화 : 왜 필요한가요?
이 매우 특별한 비즈니스 전략의 구현은 경쟁 업체가 현재 제공하는 것과 차별화 할 수 있기 때문입니다. 끝이 전자 상거래의 전문적인 모험에서 성공할 수있는 열쇠 중 하나가 될 수 있기 때문에이 순간부터 잊지 마십시오. 당신이 위치한 분야에서 성공하는 것이 최고의 여권이 될 것입니다.
전자 상거래 세계에서 국제화는 세계적인 유행어가되었습니다. 그러나 그것은 무엇을 의미합니까? 비즈니스 국제화는 해외 지사를 통해 회사의 본국을 넘어 귀하의 입지를 확장하는 프로세스입니다.
기본적으로 회사 내부 시장을 넘어서는 국가에서 성공을위한 공식을 복제하는 것입니다. Pitney Bowes의 연구에 따르면 약 65 %의 소비자가 자국 밖에서 온라인으로 제품을 구매합니다. 따라서 전자 상거래의 국제화가 그 어느 때보 다 중요해졌습니다.
그러나 국내 시장에서 취하는 것과 동일한 접근 방식을 다른 시장에 적용하는 것이 더 쉽지는 않습니다. 전자 상거래 사업을 해외로 옮기고 싶다면 고려해야 할 3 가지 사항이 있습니다.
전자 상거래 국제화 전략 찾기
전자 상거래 국제화의 성공을 보장하려면 비즈니스가 이동하는 각 국가에 대한 현지화 된 전략이 필요합니다. 균형 잡힌 현지화 전략을 만들기 위해 정확히 무엇을 고려해야합니까?
회사의 목표
전략 작성을 시작하기 전에 달성하고자하는 것을 설정하는 것이 중요합니다. 회사 문화를 그대로 유지하거나 현지 시장에 적응하기를 원하십니까? 사업을 확장하고있는 국가에서 브랜드 이름을 구축하는 것은 성공에 매우 중요합니다.
현지화 된 웹 사이트 또는 웹 스토어를 만듭니다. 이러한 의미에서 소비자의 55 %가 모국어로 정보를 제공하는 것이 가격보다 중요하다고 말합니다. 즉, 고객이 현지화 된 콘텐츠에 대해 더 많은 비용을 지불 할 의향이 있다면 귀하도 그렇게해야합니다.
따라서 전자 상거래 사이트 콘텐츠를 번역하고 비즈니스가 갈 국가에 대한 새 웹 사이트 도메인을 만들어야합니다. 물론 사이트의 콘텐츠를 번역하는 것 이상의 것이 있습니다. 예를 들어, 일관된 기업 이미지를 만들기 위해 기업 용어를 표준화 할 수 있는지 확인해야합니다.
번역 대행사를 사용하는 경우 단어를 한 단어로 번역 할 가능성이 높습니다. 검색 엔진 최적화 (SEO) 키워드의 목적 상 최적이 아닐 수 있습니다. 키워드는 국가마다 다르기 때문에 같은 언어를 사용하는 국가에서도 마찬가지입니다. 예를 들어 미국 (US)의 중요한 키워드는 캐나다에서 작동하지 않을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
당신의 조사를하십시오. Google은 세계에서 가장 인기있는 검색 엔진이지만 중국, 러시아 및 한국과 같은 일부 국가에서는 다른 검색 엔진을 선호하기 때문입니다.
현지 마케팅 팀 고용
이것은 새로운 시장의 언어, 문화 및 선호도를 이해하는 데 필요합니다. 현지 팀을 고용하면 웹 사이트 나 웹 스토어를 번역 할 때 특히 도움이 될 수 있습니다. 대행사가 귀하의 전자 상거래 콘텐츠를 번역 할만큼 귀하의 제품 / 서비스를 잘 이해하지 못할 수 있기 때문입니다. 언어를 구사하고 제품 / 서비스를 이해하는 현지 팀이있는 경우 번역을 검토하여 번역이 정확하고 브랜드화되어 있으며 현지 시장과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 다양한 제품과 활발한 마케팅 부서가 있습니까? 그런 다음 사내 번역사 또는 현지화 전문가를 고용하는 것을 고려하십시오.
판매 세를 정확하고 즉각적으로 계산하십시오. 이 시점에서 세금은 충분히 복잡하며 새로운 시장으로의 확장은 훨씬 더 복잡해질 수 있습니다. 물론 이것이 전자 상거래 국제화의 기회를 놓칠 이유가 아닙니다.
미국 내 세금.
미국에 상품을 판매하는 경우 귀하의 비즈니스는 주 및 지방 수준에서 간접세를 처리해야합니다. 각 주에서 어디에 등록해야하는지 알아야하며 때로는 기업이 카운티와 도시에 등록해야하는 경우도 있습니다. 현지 법률은 다양하며 여기에는 과세 대상, 세금 적용 금액, 세금 신고 및 납부 방법이 포함됩니다.
유럽의 세금
유럽 국가에서 판매 할 때 부가가치세 (VAT)가 등록 된 위치를 파악하고 등록 관료를 처리하는 것이 문제입니다. 업체를 등록해야하는 위치를 찾으려면 국가별로 다른 VAT 등록 기준 액을 추적해야합니다.
호주 내 세금
호주의 사업체에 영향을 미치는 주요 세금은 소득세, 자본 이득세 (CGT) 및 상품 및 서비스 세 (GST)입니다. 이 세금은 호주 정부에서 정합니다. 대기업의 경우 2019 회계 연도 세율은 30 %이고 중소기업의 경우 27,5 %입니다. GST는 호주에서 판매 또는 소비되는 대부분의 상품, 서비스 및 기타 품목에 대한 광범위한 10 % 세금입니다. GST는 대부분의 수입 상품에도 적용됩니다. 상품 및 서비스의 수출은 일반적으로 GST에서 면제됩니다.
ERP와 통합 된 전자 상거래를 통한 세금 준수
ERP 시스템은 판매 세 및 VAT 계산을 저장합니다. ERP를 웹 스토어에 연결하면 회사가이 ERP 데이터를 웹 스토어에 더 쉽게 자동으로 정확하게 표시 할 수 있습니다. 이렇게하면 웹 스토어가
가격이 정확합니다
첫 번째 단계는 새로운 시장의 가격을 살펴 보는 것입니다.
국내 가격 책정이 아무리 정교하더라도 해외 소비자에게 직접 전달하면 해외 확장이 시작되기 전에 시장에서 벗어날 수 있습니다.
새로운 시장을 위해 수치를 재조정하는 데에는 혁신적인 접근 방식이 필요하지 않습니다. 원래 집에서했던 것과 동일한 조사와 분석을 적용하고 함께 어깨를 나란히 할 지역 기업에 특별한주의를 기울이십시오.
시장 가격, 판매자 가격, 심리적 가격 및 초석 가격은 입증 된 전략임을 기억하십시오. 그러나 그들은 필수 요구 사항이 충족되는 한 판매를 생산할 것입니다. Google 쇼핑에서 현지 시장 경쟁 업체보다 10 % 더 비싸다는 잘못된 조치를 취하지 마십시오.
일등 배송
국제 배송 전략은 집에서 시작하므로 먼저 현재 영국 기지를 살펴보십시오. 비결은 기존 파트너와 시간을 투자하는 것입니다. 국제 서비스 카테고리를 파악하고 배송 매트릭스가 올바른 파트너를 통해 올바른 크기와 무게 항목을 처리 할 수 있는지 확인하십시오.
이는 기존 운영에 뛰어 들면서 가능한 최상의 최종 사용자 경험과 배송 비용의 균형을 맞출 수있는 작은 기회입니다.
무료 배송은 실제로 "장바구니 이탈을 줄이는 데 큰 가능성을 보여주었습니다"(Forrester Research). 그러나 다른 국제 비용을 처리 할 때 마진을 주시하는 것을 잊지 마십시오.
모든 세부 정보가 매핑되면 전자 상거래 플랫폼 내에서 정확하게 모델링해야합니다. 정확한 크기 및 무게 데이터로 서비스 카테고리 선택의 장점을 유지하기 위해 열심히 노력하고 배송하지 않을 국가를 블랙리스트에 올리는 것을 잊지 마십시오!
결제 업데이트
신용 및 직불 카드에서 디지털 지갑 및 자동 이체 시스템에 이르기까지 250 개가 넘는 옵션을 통해 모두 글로벌 틈새 시장에 대한 전환을 최적화하도록 설계된 모든 현지 결제 옵션 선택이 압도적 일 수 있습니다. 그러나 지금은 머리를 모래에 묻을 때가 아닙니다.
예를 들어 스페인에서 판매하는 경우 소비자의 91 % (eCommerce Europe)에 대해 표준 신용 카드와 직불 카드를 안전하게 사용할 수 있습니다. 그러나 효과적인 독일 확장은 GiroPay 및 ELV와 같은 지불 시스템에 투자하는 것을 의미합니다.
핵심은 거래하는 지역에 대한 옵션 범위를 좁히는 것입니다. 예를 들어 글로벌 가맹점으로서 Visa, Mastercard, AMEX 및 PayPal을 살펴봄으로써 가장 큰 전술을 다룰 수 있습니다. 한편 유럽에서의 거래는 iDeal, GiroPay 및 SoFort와 같은 옵션에 집중해야하며, AliPay 및 UnionPay는 중국의 주요 옵션입니다.
해외 마케팅 캠페인으로 전환 할 때 다음 사항에 유의하십시오.
검색 엔진 마케팅 전략에서 구체적인 결과를 얻는 것은 영국에서 매우 어려운 작업이며 해외로 진출하려면 동일한 심층적 인 접근 방식이 필요합니다.
유료 검색은 결과를 얻는 가장 빠른 방법이므로 가격 연구 결과를 테스트하고 수정하는 데 이상적입니다. 여전히 검색 엔진 최적화 (SEO)와 소셜 미디어를 고려해야하지만 인내의 가치를 기억하십시오. 항상 그렇듯이 이러한 전략은 실제로 ROI를 제공하는 데 시간이 걸리는 느린 전략입니다. “당신이 새로운 브랜드 인 시장에서는 시장을 진심으로 알고있는 기존 기업과 경쟁합니다. 종종 아래에서 자신을 구축해야 할 수도 있습니다. "
공감 가능하고 번역 가능
특정 시장에서는 번역을 건너 뛰고 싶을 수 있습니다. 네덜란드를 예로 들어 보겠습니다. 인구의 90 % 이상이 영어를 사용하는 경우 (유럽위원회) 왜 투자를합니까? 대답은 간단합니다. 유럽인 9 명 중 10 명은 옵션이 주어 졌을 때 항상 자신의 언어로 사이트에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 말합니다 (유럽위원회). 개인적인.
하지만 조심하세요. 저렴하고 유쾌한 기계 번역은 유혹적인 옵션이 될 수 있지만 신뢰를 약화시키고 번역 오류와 같은 전환율을 낮추는 것은 없습니다. 경험상 모든 비즈니스는 최소한 전문적인 원어민 (글을 쓰지 않는 경우) 콘텐츠 검토를 고려해야합니다.
웹 사이트를 번역 할 때이 5 가지 실수를 피하십시오.
그것을 파괴. 그게 전부입니다. 완전한 국제 확장을위한 첫 XNUMX 단계입니다.
이를 수행하기위한 예산이 뒷받침 되더라도 국제적 확장에는 항상 복잡한 문제가 수반되며 각 국가마다 고유 한 과제가 있습니다.
그러나 행복한 진실은 국제화가보기만큼 복잡하지 않다는 것입니다.
제대로 해내면 자신의 이익을 극대화하면서 고객을 기쁘게 할 것입니다!
이 비즈니스 전략의 다른 핵심
전자 상거래 국제화의 핵심은 다음과 같습니다.
국가
처음에는 매력적인 제안으로 보이는 잠재적 인 국가와 시장이 많이있을 수 있습니다. 더 크고 잘 확립 된 글로벌 브랜드의 경우 오프라인 유통 채널 데이터를 사용하여 시장의 잠재력을 평가할 수 있습니다.
소규모 브랜드와 아직 어떤 채널을 통해 해외로 진출하지 않은 브랜드는 기존 웹 트래픽 패턴을 분석하여 국제 시장의 적시성에 대해 몇 가지 교육적 가정을 할 수 있습니다.
그러나 PEST 분석 (정치적, 환경 적, 사회적, 기술적 요인)과 관련하여 우리에게 가장 좋은 전망을 가진 국가를 결정하기 전에 검토해야하는 중요한 고려 사항도 있습니다.
고객
고객은 B2C, B2B 또는 B2B2C를 판매하는 모든 비즈니스의 생명선입니다. 시장을 분석하여 고객 세분화가 어떻게 생겼는지, 그리고 제품 또는 서비스 제공이 현지 시장의 고객과 얼마나 밀접하게 연관되어 있는지 이해해야합니다.
또한 그들의 행동과 그들의 웹 참여, 채택 및 상호 작용 수준을 이해해야합니다. 분명히 광대역 보급률이 좋은 시장은 소비자가 온라인 쇼핑을 할 가능성이 더 높다는 것을 나타낼 가능성이 높습니다.
그러나 이미 양호한 수준의 광대역 보급률을 보유하고있는 일부 시장에는 소비자가 온라인 (예 : 크로아티아 및 동유럽의 기타 신흥 시장)에서 신용 카드 사용을 꺼리는 등 추가적인 문제가 있거나 규정 준수 관련 인프라가 제한되어 있습니다. 호주의 경우.
물론 도매 또는 프랜차이즈 고객을 통해 특정 지역 시장에서 이미 유통이 가능하다면 어떤 시장에 진입할지 결정하기 전에 이러한 플레이어와의 계약 및 관계를 탐색해야합니다.
최종 고객의 관점에서 시장의 상대적인 매력을 결정할 때 시장 세분화를 검토하고 전통적인 마케팅 기준을 고려하는 것도 현명합니다.
통신
여러 채널을 통해 새로운 시장의 고객과 소통해야하므로 마케팅 메시지와 고객 서비스 및 콘텐츠를 포함한 다른 모든 형태의 커뮤니케이션을 통해 고객을 효과적으로 참여시킬 방법을 고려해야합니다.
고객 참여를 높이기 위해 현지 언어 콘텐츠를 만드는 것이 목표 인 경우 관련 콘텐츠를 개발하는 데 도움이되는 현지 고객 서비스 및 마케팅 리소스가 필요합니다.
따라서 이러한 서비스의 제공은 시장 진출을 결정할 때 중요한 기준이 될 것입니다.